如何找出 Windows 11/10 裝置停止運作的原因？

您的電腦偶爾會出現當機現象，尤其是在使用 Microsoft Windows 10/11 或更早版本的 Windows 系統時。作業系統會記錄所有電腦崩潰事件，這有助於您了解需要修復的問題。然而，關鍵在於知道在哪裡可以找到這些日誌。

在Windows系統中，您可能會注意到電腦螢幕在崩潰前會短暫變成藍色。這種臭名昭著的「藍色畫面死機」（BSOD）是電腦故障需要修復的明顯訊號。

但在某些情況下，藍色畫面會很快消失。雖然您無法記錄錯誤代碼進行故障排除，但仍可以找到有關問題原因的詳細資訊。這正是我們將在本指南中討論的內容。

電腦當機或當機的可能原因

• 記憶體或硬碟故障
• 高溫
• 病毒或惡意軟件
• 設備驅動程式故障、漏洞、過時或損壞
• 電源弱或不穩定
• 有時，第三方程式

既然您已經了解了可能導致系統崩潰的原因，接下來我們來談談如何找出 Windows 10 崩潰的根本原因。一旦找到原因，您就可以修復 Windows 並防止它將來再次崩潰。

在「可靠性監控器」中尋找重要事件

Windows 從 Windows 7 開始引入了「可靠性監視器」，從那時起，它就成為了查找系統和應用程式故障的最快、最簡單的方法。

但請注意，「可靠性監控器」不會明確指出故障原因。查看故障發生之前或前後發生的事件更有助於縮小故障原因的範圍。

您可以透過在「開始」功能表中搜尋來開啟可靠性監視器。在“開始”功能表搜尋列中鍵入“可靠性”，然後在 Windows 10 或 11 中選擇“查看可靠性歷史記錄”。

開啟可靠性監控器後，您將看到每日列，最右側顯示目前日期，下方列出每天發生的事件。您也可以選擇從左上角選擇“週”來查看每週視圖。

凍結和崩潰事件以紅色圓圈內的 X 表示。這些是您在可靠性監視器中尋找崩潰原因時需要重點關注的關鍵事件。

您還會看到下方列出的重要事件—雙擊事件即可了解其發生原因。例如，在下列範例中，事件日誌記錄了 Windows 因 OneDrive 而停止回應。

您也可以使用事件檢視器來檢查電腦當機的原因。但是，您在事件檢視器中看到的資訊與在可靠性監視器中看到的資訊相同。

在事件檢視器中查看崩潰日誌

您可以使用事件檢視器來檢查 Windows 10 崩潰前立即發生的錯誤、警告和系統訊息。事件檢視器將事件分類如下：

• 資訊: 流程成功執行的普通事件都屬於此類。
• 警告： 雖然目前尚未造成任何錯誤，但此類事件將來可能會導致問題。
• 錯誤： 此類別包含操作故障和失靈事件。

在 Windows 10 和 11 上，若要存取事件檢視器，請在「開始」功能表搜尋方塊中鍵入「事件檢視器」 ，然後按Enter 鍵選擇「最佳符合」。

啟動事件檢視器後，您會在左側邊欄看到一個清單。您可以在「Windows日誌」 > “系統」部分找到藍色畫面死機 (BSOD) 事件或其他任何電腦當機的當機日誌。

現在您將看到列出的所有事件，但如果您不想仔細查看數百個事件，只需選擇第一列頂部的「層級」選項卡，即可在頂部顯示所有重要事件。

或者，您可以建立自訂視圖來篩選和尋找重要事件。您可以透過在事件檢視器右側側邊欄中選擇「建立自訂檢視」來完成此操作。隨後將出現一個新視窗。

根據崩潰發生的時間，從「已記錄」選項旁的下拉式選單中選擇相關的時間段。選取「事件等級」選項中的「錯誤」複選框，然後從「按日誌」選項旁的下拉式選單中選擇「系統」。