如何解決 Hulu 個人資料不顯示在智慧電視上的問題

當 Hulu在電視上顯示「誰在觀看」螢幕時，不會打開主頁，個人資料圖片保持空白，或者您無法使用遙控器跳過該螢幕，或者當您選擇個人資料時，會收到「切換個人資料時遇到錯誤」的訊息。

您看到的介面並不意味著您的帳戶登入失敗。 Hulu 已接受您的登入訊息，但在開啟主頁之前尚未完成必要的個人資料資料載入。如果此個人資料在您的手機或瀏覽器上可以正常使用，則表示它並未消失。

電視機通常會殘留過期的登入資訊、損壞的應用資料或需要更換的啟動記錄。如果該設定檔在所有裝置上都無法正常運作，重置電視也無法解決問題。

你發現	這意味著什麼？
所有設定檔在手機或瀏覽器上都能正常運作，但在電視上卻無法正常運作。	電視應用是已儲存的登入資訊或裝置啟動失敗了。
所有設定檔在所有裝置上都失效	更換電視前，請先​​檢查您的 Hulu 帳戶或服務。
一個設定檔在所有地方都無法運行，而另一個設定檔則可以正常運行。	問題出在這個用戶身上，而不是電視本身。
電視無法更新 Hulu 或已停止支援。	請使用目前支援的串流媒體設備，而不是重置電視。

本指南旨在解決選擇個人檔案時 Hulu 卡死的問題。如果個人資料可以正常打開，但之後只有頻道或目錄無法打開，請先追蹤 Hulu 直播電視的故障。

1. 首先，檢查問題是否僅限於電視機，然後進行更新。

Hulu個人資料與帳戶關聯，而應用程式檔案和已儲存的登入憑證則分別屬於每個裝置。這種區分有助於將帳戶相關問題與電視相關問題區分開來。如果個人資料在其他裝置上運作正常，則發生故障通常表示已儲存的電視會話或其應用程式檔案有問題。

只有當同一用戶設定檔在其他裝置上也能正常載入時，針對電視的修復才有效。如果該設定檔在瀏覽器或手機上也無法加載，則需要從帳戶本身進行維護。

1. 打開 葫蘆 透過電話或 Hulu.com然後登入同一個帳號，選擇電視上無法載入的個人資料。
2. 如果所有設定檔都失敗，請中斷所有連線。 VPN أ或者 代理 請在美國境內支援 Hulu 服務的區域重試。 Hulu 解釋道。 國際可用性限制.
3. 如果帳戶在所有裝置上仍然無法登錄，請使用 Hulu官方支援頁面剩餘步驟涉及重置單一電視，但不會修正帳戶層級的故障。
4. 如果只有一個設定檔在所有裝置上都無法正常運作，請暫時不要調整電視設定。依照方法 5 中的設定檔檢查步驟操作才是正確的做法。
5. 如果該設定檔在其他地方可以正常運作，請確保連接的電視或串流媒體播放器仍然顯示在設定檔中。 Hulu支援的設備列表.
6. 打開 متجرالتطبيقات 請為您的電視安裝該應用程式的任何可用更新。 葫蘆.
   

7. 打開一個頁面 تحديثالنظام أ或者 韌體更新 在電視機上，安裝適用於此型號的最新版本。
   

8. 重新開啟 Hulu 並再次測試個人資料選擇工具。

如果您的裝置已不再受支援，請使用目前支援的播放器。如果您的電視支援且系統已更新至最新版本，但您仍然遇到問題，請嘗試下一個方法並更新您儲存的 Hulu 登入資訊。

2. 更新智慧電視上已儲存的 Hulu 登入數據

在 Hulu 上切換個人資料時，密碼變更、驗證請求或帳戶安全性更新後經常會失敗，導致電視上仍保留著先前的登入工作階段。重新登入後，Hulu 會為該應用程式產生一個新的帳戶代碼，從而解決此問題。

只有當帳戶已在其他裝置上成功開啟時，電視上的新登入方式才有用。

1. 在手機或電腦上開啟 Hulu，確保帳戶接受密碼並可以存取個人文件。
   

2. 完成出現的任何密碼、電子郵件驗證或安全性提示。
3. 在電視上開啟 Hulu 選單。 帳戶 أ或者 設定 然後選擇 登出菜單名稱可能因設備而異。
4. 關閉 Hulu，然後重新打開，並使用您剛剛確認的帳戶登入。
   

如果螢幕凍結導致您無法存取「登出」選項，請不要擔心；按照第五種方法將裝置從帳戶中移除，將實現更徹底、更強大的重設。

3. 清除 Hulu 應用程式的本機資料或重新安裝應用程式。

要解決 Hulu 個人資料無法載入的問題，通常第一步是清除應用程式的本機資料或重新安裝。當啟動裝置上的快取個人資料資料、偏好設定或登入資訊不完整或損壞時，Hulu 可能會崩潰。在這種情況下，Hulu 應用每次啟動後都可能返回空白的個人資料選擇介面。

除非該設定檔在其他裝置上運作正常，否則最好不要修改本機應用程式資料。本機檔案無法修復在某些裝置上無法正常運作的設定檔。

1. 在 Android TV、Google TV 或 Fire TV 裝置上，打開 設定 > 應用程式 > Hulu 然後選擇 強制停止.
2. 選擇 清除緩存然後重新打開 Hulu 並測試一次。
3. 如果沒有任何變化，請返回 Hulu 應用程式設定並選擇 清除日期 أ或者 清除存儲這將使電視從您的帳戶中登出，但不會刪除您 Hulu 帳戶中儲存的個人資料。
   

4. 如果裝置不提供快取或儲存控制選項，請解除安裝 Hulu。
5. 重新啟動電視或串流媒體播放器，然後從官方應用程式商店重新安裝 Hulu，並再次登入。 Hulu 也提供 設備重新安裝說明.
   

Apple TV 並非對所有應用程式都提供相同的快取控制選項。如果 Hulu 在 Apple TV 上卡頓，請按照 Hulu 在 Apple TV 上的操作步驟強制關閉或重新安裝。

4. 完全重啟電視；只有在出現受影響跡象時才重啟網路。

許多智慧電視在螢幕關閉後仍會將 Hulu 應用程式保留在記憶體中。斷開電源會重設此狀態，而重新啟動應用則可能會恢復此狀態。

除非 Hulu 在同一連接上的多個裝置上無法運行，或者其他串流媒體應用程式也出現問題，否則請勿幹擾您的路由器。

1. 退出 Hulu 並關閉電視或連接的串流媒體播放器。
2. 請將此設備與電源斷開一段時間。 60 秒 大約。
3. 重新連接，等待主啟動畫面完成，然後在重新啟動其他任何程式之前測試 Hulu。
4. 如果使用相同 Wi-Fi 網路的其他裝置上的 Hulu 個人資料也為空，或者其他應用程式無法正常運作，請暫時中斷數據機和路由器的電源。 60 秒.
5. 請先重新連接調變解調器，然後再連接路由器。請等待網路連線恢復後再開啟 Hulu。
   

如果電視恢復過程僅在完成前三個步驟後才出現，則表示裝置記憶體有問題。如果在全新安裝應用程式並完全重新啟動後，只有一台電視仍然存在此問題，請繼續執行方法 5 並更換其 Hulu 啟動記錄。

5. 重新啟動一台有問題的電視或隔離一個已停用的設定文件

當電視啟動歷史記錄與目前 Hulu 會話不符時，就會出現設定檔切換失敗的情況。即使重新安裝 Hulu，此歷史記錄也可能仍然存在，因為 Hulu 也會將其儲存在帳戶中。只有當一台電視出現此問題時才需要刪除它。

如果問題涉及所有設備上的同一個使用者配置文件，請比較這些配置文件。移除電視並不能修復帳戶端的設定檔資料。

如果Hulu只能在這台電視上運行的話

1. 打開 Hulu官方帳號頁面 在瀏覽器中，然後搜尋 在您的裝置上觀看 Hulu > 管理設備.
2. 找到受影響的電視或串流媒體播放器，然後選擇 移除.
   

3. 在電視上開啟 Hulu，然後再次完成登入或啟動。

如果一個設定檔無法在所有裝置上正常運作

1. 在同一帳戶下建立另一個個人資料。如果新個人資料可以正常運作，則表示電視和 Hulu 的安裝沒有問題。
2. 請依照下列步驟建立臨時設定檔 Hulu官方提供的個人檔案管理指南.
3. 如果臨時設定檔可以打開，請保留原始設定檔並聯絡 Hulu。告知客服哪個設定檔無法正常運作，是否在所有裝置上都無法正常運作，以及臨時設定檔是否可以正常運作。

請勿為了測試而刪除受影響的個人資料。 Hulu 客服或許能夠查看或更新帳戶數據，而刪除操作可能會移除與該個人資料關聯的所有資訊。

聯絡客服時，請提供您的電視型號、電視節目版本、Hulu 應用程式版本、螢幕上顯示的完整錯誤訊息，以及在其他裝置和帳號上的結果。這些資訊有助於區分電視啟動問題和帳戶設定檔問題，避免再次安裝。

如果重新啟動所有個人資料後問題得以解決，則表示是舊的裝置註冊導致了這個問題。如果臨時個人資料可以正常運作，但原始個人資料卻不行，請停止更改電視設置，並將此問題作為您帳戶中的個人資料相關問題提交給 Hulu 客服。