修復電視上 Fire Stick 的「無訊號」問題

起床 جهاز التحكم عن بُعد الخاص بـ Fire TV بتشغيل التلفزيون، لكن مدخل HDMI المحدد لا يزال يعرض رسالة 無訊號. قد يتحكم جهاز التحكم عن بُعد في التلفزيون عبر HDMI-CEC أ或者 الأشعة تحت الحمراء حتى لو لم يكن جهاز Fire TV Stick يرسل صورة قابلة للاستخدام.

عندما يعرض التلفزيون رسالة 無訊號، فإن هذه الرسالة صادرة عن التلفزيون نفسه، وليس عن نظام Fire OS. هذا يعني أن التلفزيون لا يتلقى أي إشارة فيديو يمكن عرضها من مدخل HDMI هذا.

لذلك، يكمن الخلل عادةً في المدخل المحدد، أ或者 مزود الطاقة الخاص بالجهاز، أ或者 اتصال HDMI، أ或者 وضع العرض المتفاوض عليه بين الجهازين. أما المشكلات المتعلقة بـ VPN، أ或者 المنطقة، أ或者 Wi-Fi، أ或者 الحساب، أ或者 إصلاحات التطبيقات، فلا تكون ذات صلة حتى تظهر شاشة Fire TV.

ما يظهر قبل اختفاء الإشارة هو أسرع دليل:

你所看到的	أين تركز أولاً
لا يظهر شعار Fire TV على الإطلاق	مدخل التلفزيون، الطاقة، تثبيت HDMI، ومنفذ HDMI
يظهر شعار Fire TV، ثم يفقد التلفزيون الإشارة	استقرار الطاقة أ或者 تفاوض دقة HDMI
تظهر الصورة فقط بعد فصل الجهاز	جلسة Fire OS معلقة أ或者 مشكلة في اتصال HDMI
الجهاز يعمل على تلفزيون آخر	منفذ التلفزيون الأصلي، البرامج الثابتة، أ或者 وضع العرض المقبول

يغطي هذا الدليل مشكلة التلفزيون الذي يعرض رسالة 無訊號. إذا كانت واجهة Fire TV مرئية ولكن الشاشة الرئيسية لا تكتمل تحميلها أبدًا، فاستخدم دليل تحميل الشاشة الرئيسية لـ Fire TV بدلاً من ذلك.

1. تأكد من مدخل التلفزيون وأعد توصيل جهاز Fire TV Stick

تحدث مشكلة عدم ظهور الصورة عندما يكون التلفزيون مضبوطًا على مدخل مختلف، أ或者 عندما لا يكون جهاز Fire TV Stick متصلاً بشكل صحيح عبر منفذ HDMI. زر الطاقة في جهاز التحكم عن بعد يؤكد فقط قدرة الجهاز على الوصول إلى التلفزيون، ولكنه لا يتحقق من مدخل الفيديو المحدد.

تجاوز هذه الخطوة فقط إذا كنت قد تأكدت بالفعل من مطابقة تسمية المنفذ المرئي مع مدخل التلفزيون المحدد، وأعدت توصيل الجهاز (الـ Stick) مباشرةً دون استخدام أي محول غير موثوق به.

1. انظر إلى الملصق الموجود بجانب منفذ HDMI المتصل به جهاز Fire TV Stick، مثل HDMI接口1 أ或者 HDMI接口2 أ或者 HDMI eARC.
2. 使用 . 按鈕 輸入 أ或者 來源 أ或者 HDMI في جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون لتحديد هذا المنفذ بالضبط.
   

3. 點擊按鈕 主頁 في جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Fire TV مرة واحدة، ثم انتظر لمدة تصل إلى 30 ثانية في حال كان الجهاز (الـ Stick) في وضع السكون.
4. إذا كان التلفزيون لا يزال يعرض رسالة “لا توجد إشارة” (No Signal)، فافصل الجهاز (الـ Stick) من منفذ HDMI وأعد إدخاله بإحكام.
5. أزل أي وصلة HDMI أ或者 موزع (hub) من طرف ثالث. إذا كانت منافذ التلفزيون غائرة أ或者 مزدحمة، فجرب استخدام وصلة تمديد HDMI من Amazon المرفقة مع الجهاز (الـ Stick)؛ وإلا، جرب الاتصال المباشر.
   

   

إذا ظهرت الصورة الآن، فإن السبب كان في المدخل المحدد أ或者 الاتصال بـ HDMI. أما إذا لم يظهر شعار Fire TV، فانتقل إلى الطريقة الثانية وتحقق من مصدر الطاقة.

2. استخدم مصدر الطاقة المخصص لطراز جهاز Fire TV Stick الخاص بك

لحل مشكلة عدم وجود إشارة على التلفزيون، تأكد من أن مصدر الطاقة لجهاز Fire TV Stick كافٍ. يفشل الجهاز في التشغيل أ或者 يعرض شاشة سوداء عندما لا يتمكن الكابل أ或者 مصدر الطاقة الخاص به من توفير الطاقة الكافية لإخراج الفيديو. قد يتلقى الجهاز طاقة كافية للاستجابة للريموت، مما يجعل المشكلة تبدو وكأنها خطأ في HDMI.

تجاوز هذه الخطوة فقط بعد التأكد من أن إعداد الطاقة المرفق مع جهازك أ或者 المعتمد له آمن ويعمل بشكل صحيح.

استخدم ترتيب الطاقة المرفق خصيصًا مع جهاز Fire TV Stick الخاص بك. يجب اختبار معظم الطرازات التي تعتمد على محول طاقة باستخدام الكابل ومحول الحائط المرفقين معها.

تم تصميم بعض طرازات 直接供電 الأحدث للعمل مع منفذ USB متوافق في التلفزيون. الهدف هو توفير طاقة معروفة ومناسبة للطراز، وليس استخدام أي شاحن حائط عشوائي.

解釋 دليل إعداد Fire TV Stick من Amazon الاتصال القياسي القائم على المحول.

1. إذا كان جهاز Firestick الخاص بك مرفقًا بمحول طاقة جداري، فافصل كابل USB الخاص به من التلفزيون وقم بتوصيله بالمحول بدلاً من ذلك.
2. قم بتوصيل المحول مباشرةً بمقبس حائط يعمل بشكل صحيح لإجراء هذا الاختبار، وتجنب توصيله بوصلة كهرباء محملة بشكل زائد أ或者 قابلة للتحويل.
   

3. إذا كان جهازك من طراز Direct Power، فاستخدم الكابل المرفق به والإعدادات المعتمدة. قم بتصحيح أي تحذير بشأن انخفاض الطاقة بدلاً من استخدام كابل غير موثوق به.
4. أعد تثبيت كابل الطاقة في 火棒 وفي مصدر الطاقة الخاص به. تحقق من عدم وجود موصل مفكوك أ或者 قابس مثني أ或者 كابل تالف.
   

   

5. ارجع إلى مدخل HDMI الصحيح وانتظر لمدة تصل إلى دقيقة واحدة لإتمام عملية التشغيل البارد.

إذا ظهرت صورة مستقرة، فهذا يشير إلى أن المشكلة كانت في الكابل أ或者 المحول أ或者 المقبس أ或者 مصدر USB السابق. أما إذا لم يظهر شيء، فانتقل إلى الطريقة 3 لعزل مسار HDMI.

3. تجاوز سلسلة HDMI وأعد تشغيل الجهازين

غالبًا ما تفشل وصلة HDMI في العمل بشكل صحيح عندما لا تتمكن أجهزة وسيطة مثل المحولات (switches) أ或者 المقسمات (splitters) أ或者 مكبرات الصوت (soundbars) أ或者 أجهزة الاستقبال (receivers) أ或者 الموسعات (extenders)، أ或者 حتى منفذ تلفزيون تالف، من تمرير معلومات الدقة وحماية النسخ (HDCP) بشكل سليم. يساعد الاتصال المباشر لجهاز Firestick بالتلفزيون على عزل هذه الأجهزة الوسيطة، بينما تعمل عملية 完全重啟 (power cycle) على مسح أي بيانات اتصال (handshake data) خاطئة قد تكون متبقية من وضع السكون أ或者 تبديل المدخلات.

لا تتجاهل هذه الخطوة إلا إذا كان جهاز Firestick متصلاً مباشرةً بالتلفزيون بالفعل، وتم اختبار أكثر من منفذ HDMI واحد على التلفزيون، وتم فصل كلا الجهازين (Firestick والتلفزيون) تمامًا عن مصدر الطاقة وإعادة توصيلهما.

1. 移動 جهاز Fire TV Stick إلى منفذ HDMI آخر على التلفزيون، ثم حدد هذا المدخل الجديد.
   

2. إذا كان جهاز Fire Stick متصلاً عبر محول (switch) أ或者 مقسم (splitter) أ或者 مكبر صوت (soundbar) أ或者 مستقبل صوت/صورة (AV receiver)، فافصل هذه الأجهزة وقم بتوصيل Fire Stick مباشرة بالتلفزيون.
3. جرب الاختبار مرة واحدة بدون استخدام وصلة HDMI إضافية (extender). إذا كان التوصيل المباشر صعبًا أ或者 غير مستقر، كرر الاختبار باستخدام وصلة Amazon المرفقة بدلاً من ذلك.
4. 拔 جهاز Fire TV Stick عن مصدر الطاقة، وافصل التلفزيون عن مقبس الحائط. اترك الجهازين مفصولين لمدة 60 ثانية.
5. أعد توصيل التلفزيون وشغّله أولاً. حدد مدخل HDMI الصحيح، ثم أعد توصيل الطاقة بجهاز Fire TV Stick وانتظر حتى يتم تشغيله.
   

   

تُدرج Amazon هذه الفحوصات المتعلقة بالاتصال المباشر، والمدخلات، والكابلات، وCEC، والدقة ضمن إرشاداتها الرسمية حول شاشة Fire TV السوداء.

إذا عادت الصورة للظهور، أعد توصيل أجهزة HDMI الأخرى واحدًا تلو الآخر. من المفترض أن تعود المشكلة عند إعادة توصيل العنصر المعيب إلى السلسلة.

إذا استمر ظهور رسالة “لا توجد إشارة”، فانتقل إلى الطريقة الرابعة فقط في حال ظهور شعار الجهاز؛ وإلا، فتابع إلى الطريقة الخامسة.

4. استعادة الجهاز من دقة عرض غير مدعومة أ或者 مشكلة في اتصال CEC

تُستخدم هذه الطريقة عندما يظهر شعار Fire TV قبل اختفاء الإشارة، أ或者 عندما يستجيب جهاز Stick ولكن بدون صورة، أ或者 عندما يعمل الجهاز بشكل طبيعي على شاشة عرض ثانية. تشير هذه العلامات إلى أن الجهاز قادر على الإقلاع (boot) ولكن قد لا يقبل التلفزيون الأصلي وضع الفيديو المحفوظ.

تغيير دقة العرض (Cycling the resolution) يجبر جهاز Stick والتلفزيون على التفاوض بشأن وضع عرض مختلف. تخطَّ هذه الطريقة إذا لم يُظهر جهاز Stick أي إشارة لإخراج الفيديو من قبل؛ وبدلاً من ذلك، اختبره بطريقة أخرى في الطريقة الخامسة.

1. تأكد من أن التلفزيون مضبوط على مدخل Fire TV. على جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ 消防電視按住兩個按鈕 Up 和 倒帶 في نفس الوقت لمدة خمس ثوانٍ تقريبًا.
2. انتظر بينما يقوم الجهاز (Stick) بالتبديل بين درجات الدقة المدعومة. لا تضغط على أي زر آخر حتى تظهر صورة قابلة للاستخدام أ或者 حتى يكتمل التبديل.
   

3. إذا كان جهاز Fire Stick يعمل بشكل طبيعي على تلفزيون أ或者 شاشة أخرى، افتح Settings > Display & Sounds > Display > Video Resolution.
4. 選擇 汽車. إذا استمر التلفزيون الأصلي في فقدان الإشارة، عد إلى الشاشة التي يعمل عليها الجهاز واختبر دقة 1080p قبل إعادة توصيله بالتلفزيون الأصلي.
5. إذا كانت المشاكل تحدث بشكل أساسي بعد تشغيل التلفزيون أ或者 تغيير المدخلات، افتح Settings > Display & Sounds > HDMI-CEC Device Control، ثم قم بإيقاف تشغيله، وأعد تشغيل جهاز Fire Stick واختبره. أعد تمكينه إذا لم يُحدث تعطيله أي فرق.
   

   

إذا عادت الصورة وظلت مستقرة عند دقة Auto أ或者 1080p، فهذا يعني أن درجة الدقة السابقة أ或者 تفاوض CEC لم يكن متوافقًا مع هذا التلفزيون. أما إذا استمرت المشكلة أ或者 اضطررت إلى تصحيحها بعد كل إعادة تشغيل، فانتقل إلى الطريقة 5 وتحقق من توافق البرامج الثابتة والأجهزة.

5. اختبر جهاز Firestick على شاشة أخرى وقم بتحديث الجانب الذي يعمل بشكل صحيح

تساعد الشاشة الثانية في تحديد ما إذا كانت المشكلة في جهاز Fire TV Stick نفسه أم في منفذ HDMI الخاص بالتلفزيون. فهي تسمح بتغيير الشاشة مع الحفاظ على جهاز Firestick ومعدات الطاقة الخاصة به كما هي.

لا تستخدم هذا الاختبار كخطوة أولى إذا لم يتم التحقق من إعدادات الإدخال أ或者 الطاقة.

قبل إعادة توصيل جهاز Firestick الذي يعمل بشكل صحيح بالتلفزيون الأصلي، اتبع تعليمات تحديث Fire TV من Amazon أ或者 دليل تحديث Fire TV الشامل من Appuals.

1. قم بتوصيل نفس جهاز Fire TV Stick ومعدات الطاقة وموسع HDMI أ或者 الاتصال المباشر بتلفزيون آخر أ或者 شاشة HDMI.
2. اختبر جهاز HDMI معروف يعمل بشكل صحيح في منفذ التلفزيون الأصلي أيضًا.
3. إذا عمل جهاز Fire TV Stick على الشاشة الثانية، فقم بتثبيت التحديثات المعلقة ضمن Settings > My Fire TV أ或者 Device & Software > About > Check for System Update.
4. حدّث برنامج التلفزيون الأصلي الثابت (firmware) من إعداداته أ或者 صفحة دعم الشركة المصنعة، ثم أعد توصيل الجهاز على وضع 汽車 أ或者 1080p.
5. إذا أظهر الجهاز 無信號 على كل شاشة، فاختبر الكابل والمحول المرفقين به مقابل بدائل متوافقة ومعروفة الجودة إذا كانت متوفرة. إذا لم يغير ذلك شيئًا، فاتصل بـ دعم أجهزة Amazon لخيارات الضمان أ或者 الاستبدال.
   

لا تقم بـ 恢復出廠設置 لجهاز Firestick بينما يعرض التلفزيون رسالة 無信號. فذلك يمحو الإعدادات المحلية ولكنه لا يستطيع إصلاح مشكلة الإدخال أ或者 الطاقة أ或者 منفذ HDMI أ或者 المحول أ或者 وضع التلفزيون. فكر في هذه الخطوة فقط بعد أن يعمل الفيديو في مكان آخر وبعد أن يوصي دعم Amazon بذلك.

إذا فشل جهاز Firestick في العمل على كل شاشة مع التحقق من توفر الطاقة، فمن المحتمل أن يكون الخلل في الجهاز نفسه أ或者 في معدات الطاقة الخاصة به. أما إذا كان يعمل في مكان آخر، فركز الإصلاح على منفذ HDMI الخاص بالتلفزيون الأصلي، أ或者 برنامجه الثابت (firmware)، أ或者 وضع العرض المقبول.