如何解決幣安驗證碼未收到的問題

عندما تظهر شاشة التحقق في Binance رسائل مثل 獲取代碼 أ或者 Wrong code، أ或者 إشعار أمان غير متاح، فقد تكون المنصة تطلب رمزًا عبر البريد الإلكتروني أ或者 الرسائل القصيرة، أ或者 رمزًا من تطبيق المصادقة، أ或者 مفتاح مرور مخزنًا على جهاز آخر.

تعتمد رموز البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة على الوجهة المسجلة ومسار التسليم، بينما تعتمد رموز المصادقة على إدخال الحساب الصحيح وتوقيت الجهاز، وتعتمد مفاتيح المرور على الجهاز أ或者 بيانات الاعتماد التي تخزنها.

إذا كان البريد الإلكتروني أ或者 رقم الهاتف المقنع قديمًا، فيجب تحديث معلومات الاتصال أثناء تسجيل الدخول، أ或者 استخدام عملية استرداد المصادقة الثنائية (2FA) الخاصة بـ Binance بدلًا من طلب المزيد من الرموز.

1. تأكيد طريقة التحقق وتقديم طلب واحد واضح

لضمان استلام رمز التحقق الخاص بك، يجب عليك أولاً تأكيد طريقة التحقق المطلوبة والوجهة المقنعة (مثل البريد الإلكتروني أ或者 رقم الهاتف) قبل تقديم طلب واحد فقط. على الرغم من أن Binance قد تجمع بين التحقق عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وتطبيق المصادقة ومفاتيح المرور في تسلسل أمني واحد، إلا أن خيار 獲取代碼 يُستخدم فقط للبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة. تذكر أن الطلبات المتكررة قد تؤدي إلى وصول رموز متأخرة أ或者 غير صالحة.

1. تأكد أولاً مما إذا كانت Binance تطلب رمز التحقق عبر 邮箱 (البريد الإلكتروني)، 短信 (الرسائل النصية)، 驗證器 (تطبيق المصادقة)，أو 口令 (مفتاح المرور).
2. بالنسبة للتحقق عبر البريد الإلكتروني أ或者 الرسائل النصية، قارن الوجهة المخفية (مثل example@g*.com أ或者 +123**789) بالعنوان أ或者 الرقم الذي تتوقعه.
3. 點擊按鈕 獲取代碼 مرة واحدة فقط، واترك صفحة التحقق مفتوحة، ثم انتظر حتى ينتهي وقت التهدئة (cooldown) المعروض.
4. إذا وصلتك عدة رسائل، استخدم فقط أحدث رمز من آخر طلب قمت به.
   

5. إذا كانت الوجهة خاطئة أ或者 غير قابلة للوصول، توقف عن طلب الرموز. قم بـ 更新聯絡資訊 الخاصة بك أثناء تسجيل الدخول أ或者 ابدأ عملية استعادة المصادقة الثنائية (2FA) الخاصة بـ Binance.

إذا ظل البريد الإلكتروني الصحيح فارغًا، فتحقق من مسار تسليم البريد الوارد. أما إذا كانت الرسالة النصية مفقودة، فتحقق من مسار الهاتف وشركة الاتصالات.

2. إصلاح مشكلة البريد الإلكتروني المسجل ومسار تسليم الرسائل

عندما تظهر لك مطالبة بـ 信箱驗證碼 (رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني)، قد تكون الرسالة قد تم تصفيتها أ或者 أُرسلت إلى صندوق بريد إلكتروني مسجل آخر. اتبع هذه الخطوات فقط إذا كنت لا تزال تتحكم في العنوان المخفي.

1. ابدأ بالتحقق من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك على Binance. إذا كان التطبيق لا يزال مفتوحًا على جهاز موثوق به آخر، يمكنك الانتقال إلى Account > Security للتأكد من صحة العنوان.
2. بعد التأكد من العنوان، افتح صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك. ابحث في جميع الرسائل عن أي رسائل واردة من Binance. لا تنسَ التحقق من مجلدات 垃圾郵件 (البريد العشوائي)، 和 破爛 (الرسائل غير المرغوب فيها)، 和 垃圾桶 (سلة المهملات)، بالإضافة إلى الرسائل المؤرشفة وأي مجلدات مخصصة قد تكون أنشأتها.
3. تأكد أيضًا أن صندوق بريدك الإلكتروني يستقبل رسائل أخرى بشكل طبيعي وأن لديه مساحة تخزين كافية لاستقبال رسائل جديدة.
4. راجع أي قواعد قد تكون قمت بإعدادها في بريدك الإلكتروني تقوم تلقائيًا بإعادة توجيه، أ或者 أرشفة، أ或者 حذف رسائل الأمان التلقائية.
   

   

5. استفد من صفحة القائمة البيضاء الرسمية لـ Binance للتحقق من عناوين البريد الإلكتروني للمرسلين الموثوقين. أضف هذه العناوين إلى جهات اتصال صندوق بريدك أ或者 قائمة المرسلين المسموح بهم. تذكر دائمًا ألا تثق برسالة لمجرد أن اسمها المعروض هو Binance، بل تحقق من العنوان الفعلي للمرسل.
   

6. 如果你使用 Gmail 在設備上 Android وتواجه مشكلة في تحميل الرسائل الحديثة، فمن الضروري إكمال فحوصات تحميل ومزامنة Gmail هذه قبل محاولة طلب رمز Binance 新的。

3. إصلاح مشكلة عدم استلام رمز التحقق عبر الرسائل النصية (SMS) المتعلقة بالهاتف أ或者 مزود الخدمة

或許 يفشل وصول رمز SMS عندما يكون الرقم المسجل، أ或者 شبكة الهاتف المحمول، أ或者 فلاتر الرسائل تحظر الرسالة النصية التلقائية. لا يعني توفر الإنترنت بالضرورة أن بطاقة SIM يمكنها استقبال الرسائل النصية. استخدم هذه الطريقة فقط عندما تتطابق الأرقام المخفية مع الرقم النشط وتدعم Binance المصادقة عبر الرسائل النصية في منطقة حسابك.

1. قارن الرقم المخفي في Binance ورمز الدولة مع بطاقة SIM أ或者 eSIM النشطة الموجودة في 你的手機.
2. تأكد من أن وضع الطيران (Airplane mode) متوقف، وأن الهاتف لديه إشارة خلوية، وأن باقة الهاتف المحمول تسمح باستقبال الرسائل النصية (SMS).
3. تحقق من مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) 和 المحظورة (Blocked) في تطبيق الرسائل، بالإضافة إلى أي فلتر للرسائل المزعجة من مزود الخدمة أ或者 تطبيق حظر المكالمات والرسائل.
4. أعد تشغيل الهاتف ليعيد الاتصال بالشبكة المحمولة، ثم اطلب رمزًا جديدًا مرة واحدة.
5. إذا قدمت Binance خيار التحقق الصوتي (voice verification)، فاستخدمه كطريق بديل لاستلام الرمز.
   

   

6. إذا لم تتمكن أي خدمة من إرسال رسائل نصية إلى الهاتف، فاستخدم فحوصات تسليم الرسائل النصية لنظام Android واسأل مزود الخدمة عما إذا كانت الرسائل الآلية أ或者 رسائل التحقق الدولية مقيدة.

4. حل مشكلة رفض رمز التحقق أ或者 عدم تطابق توقيت تطبيق المصادقة

قد تواجه مشكلة في رفض رمز التحقق الذي وصلك لعدة أسباب، منها أنه قد يكون رمزًا لطلب سابق، أ或者 تم إدخاله في الحقل الخاطئ، أ或者 جاء من إدخال 身份驗證應用程式 غير صحيح، أ或者 تم إنشاؤه بينما كان توقيت هاتفك غير متزامن. تُطبق هذه الخطوات لحل مشكلات Wrong code أ或者 2FA code error، وليس في حال عدم وصول رسالة بريد إلكتروني أ或者 نصية. يعتمد تطبيق Google Authenticator على إعدادات التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية التلقائية للهاتف، بدلاً من قائمة التصحيح القديمة داخل التطبيق.

1. تجاهل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القديمة، وأدخل فقط أحدث رمز وصلك للطلب الحالي.
2. أدخل كل رمز في الحقل المخصص له؛ لا تضع رمز البريد الإلكتروني في حقل الرسائل النصية أ或者 تطبيق المصادقة.
3. لتحدي المصادقة عبر التطبيق، اختر الإدخال الصحيح Binance.com إذا كان التطبيق يحتوي على عدة حسابات Binance أ或者 حسابات تبادل أخرى.
4. 啟動我的兩個選項 自動日期和時間 和 自動時區 在你的手機上。
5. انتظر حتى يتجدد رمز المصادقة في التطبيق، ثم أدخل الرمز الجديد قبل انتهاء صلاحية مؤقته.
   

6. إذا كان الموقع الإلكتروني وحده يرفض رمزًا جديدًا، جربه مرة واحدة في تطبيق Binance الرسمي. وإذا فشل التطبيق وحده، جرب الموقع الإلكتروني الرسمي لـ Binance.

5. استخدام طريقة مصادقة ثنائية (2FA) أخرى تمت إضافتها مسبقًا

يمكنك التحقق من حسابك باستخدام طريقة مصادقة ثنائية (2FA) موجودة مسبقًا، مثل مفتاح مرور (passkey)، أ或者 تطبيق مصادقة، أ或者 البريد الإلكتروني، أ或者 الرسائل النصية القصيرة (SMS)، دون الحاجة لإصلاح الطريقة الفاشلة أولاً. يعمل هذا الحل فقط إذا كانت الطريقة البديلة قد تم إعدادها قبل حدوث مشكلة القفل؛ فإضافة مفتاح مرور أ或者 تطبيق مصادقة جديد تتطلب عادةً الوصول إلى الحساب.

1. ابحثعن طريقة تحقق بديلة أ或者 حقول الأمان الأخرى المتاحة على شاشة Binance.
2. إذا كنت قد حفظت مفتاح مرور (passkey)، فاستخدم مطالبة فتح قفل الجهاز، أ或者 مدير كلمات المرور المرتبط، أ或者 مفتاح الأمان، أ或者 خيار الجهاز القريب الذي يحتوي عليه.
3. إذا تعذر إكمال مطالبة مفتاح المرور، قم بإلغائها واختر My Passkeys Are Not Available عندما تعرض Binance هذا الخيار.
4. استخدم رمز مصادقة موجودًا فقط من إدخال الحساب الصحيح.
5. أكمل أي فحوصات أمان متبقية تطلبها Binance.
   

   

6. كيفية تحديث البريد الإلكتروني أ或者 رقم الهاتف القديم في Binance أثناء امتلاكك صلاحية الوصول

إذا كانت Binance ترسل رموز التحقق إلى عنوان بريد إلكتروني أ或者 رقم هاتف قديم، فقم بتحديث معلومات الاتصال هذه عبر جلسة نشطة أ或者 باستخدام طريقة تحقق أخرى فعالة. لا تحاول إجراء هذا التغيير إذا كنت غير قادر على اجتياز فحوصات الأمان الحالية. تجدر الإشارة إلى أن تغيير البريد الإلكتروني المسجل سيؤدي إلى تعطيل عمليات السحب ومعاملات P2P لمدة 24小時، ولن يتمكن البريد الإلكتروني القديم من تسجيل حساب Binance آخر لمدة 30天.

1. 打開 الحساب > الأمان في تطبيق Binance الرسمي أ或者 الموقع الإلكتروني.
2. 選擇 管理 بجانب طريقة البريد الإلكتروني أ或者 الهاتف، ثم حدد 修改.
3. أكمل فحوصات passkey أ或者 2FA التي يطلبها Binance.
4. أدخل العنوان أ或者 الرقم الجديد وتحقق من الرمز المرسل إليه.
   

5. 讀 قيود المعاملات التي يعرضها Binance قبل التأكيد. لا تفترض أن قاعدة تغيير البريد الإلكتروني مطابقة لتغيير الهاتف أ或者 إعادة تعيين 2FA بالكامل.
6. بعد التغيير، تحقق من أن صفحة الأمان تعرض فقط طرق الاتصال التي تتحكم بها.

7. إعادة تعيين طريقة المصادقة الثنائية (2FA) غير المتاحة عبر استرداد Binance

إذا كانت جميع الطرق النشطة غير قابلة للوصول، فاستخدم عملية استرداد Binance لإعادة تعيين طريقة الأمان غير المتاحة والتحقق من الملكية. استخدم هذا الخيار فقط عندما لا يمكن لأي مسار 2FA بديل فتح الحساب. يمكن أن تؤدي عملية إعادة التعيين إلى تعطيل عمليات السحب، وبيع P2P، والتحويلات الداخلية، وخدمات الدفع لمدة تصل إلى 48小時؛ وقد يستغرق طلب “قيد المراجعة” 取決於 24小時.

1. افتح صفحة تسجيل الدخول الرسمية لمنصة Binance وأدخل معرف الحساب وكلمة المرور.
2. إذا ظهرت نافذة مطالبة بـ Passkey غير متاح أولاً، قم بإلغائها واختر My Passkeys Are Not Available 當它出現時。
3. 在屏幕上 Security Verification Requirements، حدد الطريقة غير المتاحة واختر Security verification unavailable?.
4. حدد كل جهاز أ或者 طريقة اتصال للمصادقة الثنائية (2FA) فقدتها، ثم أكد طلب إعادة التعيين.
5. 完全的 驗證過程 باستخدام أي طريقة متبقية لا تزال Binance تقبلها.
6. إذا طُلب منك، أدخل رقم هاتف أ或者 عنوان بريد إلكتروني جديد وقم بتأكيده.
7. اتبع أي تعليمات للتحقق من الهوية أ或者 الوجه أ或者 الفيديو أ或者 المراجعة اليدوية التي تظهر في مسار استعادة حسابك.
   

   

8. إذا لم يتمكن التدفق التلقائي من التحقق من الحساب، فاتصل بدعم Binance عبر الدردشة الرسمية وتابع مراجعة الملكية هناك.

بعد استعادة الوصول، أزل الطرق القديمة واحتفظ بخيارين مستقلين على الأقل، مثل Passkey بالإضافة إلى 身份驗證應用程式.

لا تُعطِ أبدًا رمز تحقق، أ或者 بيانات اعتماد احتياطية، أ或者 كلمة مرور، أ或者 وصولًا لمشاركة الشاشة لأي شخص يدعي أنه من الدعم الفني. استخدم 幣安驗證 للتحقق من تفاصيل الاتصال المشبوهة التي تحمل علامة Binance التجارية.