如何解決 Windows 11 中檔案總管無法開啟特定資料夾的問題

Windows 11 檔案總管無法開啟特定資料夾。雙擊該資料夾可能會顯示「正在處理…」訊息且該訊息始終不消失，或出現「存取被拒絕」錯誤，或檔案總管可能會完全崩潰，而所有其他資料夾均可正常開啟。如果視窗目前凍結，請直接執行解決方案 1 以重新啟動檔案總管；否則，請花 30 秒時間執行以下快速檢查。

快速診斷：問題是出在某個資料夾還是整個檔案總管？

要準確判斷問題所在，首先必須確定問題是只影響一個資料夾還是整個文件資源管理器應用程序，因為針對不同情況的解決方案各不相同。

• 點擊 Windows + E 打開文件資源管理器。
• 打開三到四個資料夾，例如： 文件 و下載此外，還有一個位於另一個磁碟機上的資料夾。
• 如果其他資料夾都能正常打開，那麼問題就只出在那個無法打開的資料夾上。繼續閱讀。
• 如果檔案總管完全無法打開，或者所有資料夾都停止回應，則表示整個應用程式或系統有問題。在這種情況下，請參閱微軟提供的專門指南。 如果檔案總管無法開啟或啟動，請依照下列步驟修復.

當只有一個資料夾無法開啟時，原因通常與該資料夾的內容或屬性有關，但使用者設定檔、外殼擴充功能、磁碟機或權限問題也可能導致單一資料夾無回應。常見原因包括 Windows 檢查大型圖片或影片資料夾以確定顯示類型、縮圖快取損壞、權限不符、檔案損壞、OneDrive 同步已停用或第三方介面擴充。如果大型媒體資料夾卡在「正在處理…」訊息介面，請先嘗試解決方案 2。

症狀和可能原因

報價	可能的原因	الحل المقترح
照片或影片資料夾中永遠不會出現「正在製作中…」的訊息。	自動資料夾類型檢測或縮圖創建	方案三，方案六
資料夾開啟後，資源管理器關閉或工作列閃爍。	縮圖快取已損壞或新增了 shell 擴充。	方案三，方案六
共用資料夾、網路資料夾或舊版帳號資料夾中出現「存取被拒絕」錯誤	權限不匹配	解決方案5
OneDrive資料夾凍結，或檔案上出現同步圖示或錯誤。	同步任務卡住了，或僅限線上下載的檔案下載失敗。	解決方案4
該資料夾對其他帳戶有效，但對您的帳戶無效。	使用者設定檔已損壞。	解決方案7
多個捲和功能中出現異常行為	系統或磁碟檔案已損壞	解決方案8

資料夾修復：從最簡單到最複雜

第一種方法：重新啟動 Windows 資源管理器

如果資料夾凍結，重新啟動Windows資源管理器即可解決問題，無需完全重新啟動系統，並且可以消除任何臨時故障。

• 點擊 Ctrl + Shift + Esc 打開 إدارة المهام (工作管理員).
• 選擇 流程 從左側選單中選擇（進程）。
• ابحثعن Windows資源管理器 在清單中找到（Windows 資源管理器），右鍵單擊它。
• 選擇 重新開始 （重啟）。此選項可能出現在某些版本中。 窗戶11 巴西姆 重啟任務 （重新啟動任務）。

工作列和桌面會短暫消失，然後重新出現。請嘗試再次開啟資料夾。如果問題仍然存在，請繼續第二個修復步驟。

第二種解決方法：停用自動資料夾類型偵測。

當出現「正在處理…」指示符時，表示 Windows 資源管理器仍在建立資料夾視圖，Windows會嘗試猜測資料夾是否包含圖片、影片、音樂或文檔，然後建立相應的預覽和列。

在包含數千個檔案的資料夾中，或在速度較慢的磁碟機或網路磁碟機上，此掃描可能需要很長時間。將資料夾設為「常規專案」會變更資料夾模板，使 Windows 停止為其選擇媒體，這可能有助於更可靠地開啟資料夾。此過程不會停止處理所有預覽或內容副檔名，因此如果問題出在預覽上，請將其與第三個修復方法結合使用。

• 導航至出現問題的資料夾的父資料夾。不要打開問題資料夾本身。
• 右鍵單擊有問題的資料夾並選擇 ئصائص （特性）。
• 選擇標籤 定制 （如有需要，可進行自訂）。
• 開啟下拉式選單 改進此資料夾 （優化此資料夾）並選擇 一般要素 （一般事項）
• 如果資料夾包含大量媒體檔案的子資料夾，請選取該核取方塊。 將此範本也套用至所有子資料夾。 （同時將此範本套用至所有子資料夾）。
• 輕按 تطبيق （申請），然後 好的 （好的）。

• 重新啟動 Windows 資源管理器（第一種方法），然後開啟資料夾。

確認：

資料夾應在幾秒鐘內開啟並顯示檔案清單。預覽可能會繼續逐步顯示。此標籤及其特定選項已隨Windows 11功能更新而更改，在某些配置下，它可能根本不會顯示，因此如果您的設定不同，請尋找最接近的符合項目。

提示：如果資料夾開啟後顯示不正確（例如列顯示異常或排序錯誤），這是顯示設定問題，而非資料夾無法開啟。我們的 Windows 11 資料夾顯示設定重設指南涵蓋了此問題。

解決方法 3：清除縮圖緩存

要解決資料夾無法開啟的問題，清除縮圖快取會有所幫助，尤其當資料夾包含圖片或影片且預覽顯示出現問題時，這可能會導致檔案總管凍結或崩潰。此操作會刪除已儲存的縮圖，強制 Windows 重新建立它們。

Windows 會保留縮圖的臨時副本，以避免每次存取資料夾時都需要重新建置縮圖。如果此快取損壞，圖片或影片資料夾可能無法正常顯示預覽，這會導致檔案總管卡頓或崩潰。此修復方法僅對縮圖問題有效；它無法解決權限或同步問題。

透過「磁碟清理」工具清除快取會刪除已儲存的縮圖，迫使 Windows 從頭開始重新建立它們。

• 點擊 開始，然後鍵入 磁盤清理，然後打開它。
• 選擇您的 Windows 磁碟機（通常 C:) 並單擊 OK.
• 在列表中 要刪除的文件在旁邊打勾 縮略圖您可以取消選擇其他所有選項。
• 點擊 OK， 然後 刪除文件 確認。

• 重新啟動檔案總管（解決方法 1）並開啟資料夾。

驗證：資料夾應該會打開，滾動時會重新產生縮圖。首次載入速度可能會較慢，尤其是對於非常大的資料夾。

解決方法四：停止並恢復 OneDrive（或其他雲端儲存服務）同步

如果無法開啟的資料夾位於 OneDrive 等雲端儲存服務中，暫停同步後再恢復同步可以解決檔案總管卡住的問題。這種情況通常發生在檔案總管因同步任務卡住、發生衝突或檔案僅在線上可用而無法下載等原因而等待雲端回應時。

如果問題資料夾位於 OneDrive 中，檔案總管可能會顯示卡頓，實際上是在等待雲端回應。同步任務卡住、同步衝突或檔案僅在線上可用而無法下載都可能導致此問題。 Dropbox 和 Google Drive 等服務也會出現類似情況，如果您使用這些服務，請檢查它們的暫停選項。

• 查看資料夾及其內容的狀態圖示。這些圖示通常指示不同的同步狀態，例如「僅在線上」、「本地可用」、「正在同步」或錯誤，但特定圖示及其意義可能會隨著 OneDrive 的更新而改變。

• 點擊工作列通知區域中的 OneDrive 雲端圖示。
• 開啟 OneDrive 的設定選單，找到暫停同步的選項，然後選擇暫停時長。不同 OneDrive 版本中的選單文字可能略有不同。
• 稍等片刻，然後重新開啟同一選單並恢復同步。
• 如果單一檔案顯示錯誤，請確保磁碟機有足夠的空間，然後右鍵單擊該檔案並選擇「刪除」。 請始終保持此設備開啟 要讓 OneDrive 重新嘗試下載，從 onedrive.com 下載檔案會得到一個單獨的副本，您可以開啟該副本，但這並不能解決本機同步問題，因此之後請檢查 OneDrive 圖示是否有任何剩餘錯誤。

驗證方法：同步箭頭應消失並變成勾號或雲圖示。之後，資料夾應能正常開啟。

修復方法五：檢查資料夾權限

要解決因權限問題導致資料夾無法開啟的問題，您應該檢查資料夾的安全設置，並確保您的帳戶擁有必要的存取權限。此問題通常發生在重新安裝 Windows、變更帳戶或嘗試存取其他使用者的資料夾或網路共用之後。

• 右鍵單擊資料夾並選擇 物業.
• 選擇標籤 安全性.
• 本節內 群組或用戶名搜尋您的帳戶或您所屬的群組，例如 用戶.
• 選中它並檢查該列 讓開啟資料夾通常需要讀取權限，例如 閱讀 和 列出資料夾內容.

• 如果您的帳戶遺失或無法訪問，請點擊 編輯然後新增或選擇您的帳戶，並勾選該複選框。 閱讀 之內 讓，然後輕點 OK這需要管理員權限。如果仍然無法訪問，請尋找相關條目。 否認， 查看 進階功能 要理解所有權和繼承，請記住，共用資料夾還有由擁有者控制的單獨共用權限。
• 對於共用資料夾或網路資料夾，請聯絡共用擁有者以授予您的帳戶存取權限。您無法從電腦修改伺服器端權限。

驗證方法： 資料夾應該可以正常打開。如果舊帳戶顯示為以「.」開頭的長字串，則表示該帳戶有問題。 S-1-5- 沒有顯示名稱，這表示這是一個已刪除的帳戶。這表明該資料夾來自… 之前的 Windows 安裝.

修復方案 6：不使用外部 shell 擴充功能進行測試

若要確定第三方 shell 擴充功能是否導致資料夾無法在檔案總管中打開，您應該在停用該擴充功能的情況下測試系統。這些擴展，例如解壓縮工具、過時的防毒軟體或雲端儲存插件，會與文件資源管理器集成，如果其中某個擴展在處理某些文件類型時出現故障，則可能導致文件資源管理器運行異常。乾淨啟動可以作為第三方服務和啟動應用程式的初步測試，但它可能無法停用所有 shell 擴展，因此如果結果不確定，請使用下文所述的擴展檢查方法。

• 按我的鍵 Windows + R，然後鍵入 msconfig, 然後按 . 鍵 Enter.
• 在選項卡中 服務範圍 （服務），請選擇選項 隱藏所有Microsoft服務 （隱藏所有 Microsoft 服務），然後按一下 禁用所有 （全部禁用）。
• 在選項卡中 啟動 （啟動），點擊 打開任務管理器 （開啟任務管理器）並停用每個啟動應用程式。
• 輕按 OK 在系統配置視窗中按一下“確定”，然後重新啟動電腦。
• 請嘗試再次開啟資料夾。

如果乾淨啟動後資料夾能夠成功打開，請分批重新啟用服務，直到崩潰再次發生。這將有助於找到問題的根本原因，然後您可以更新或卸載相應的程式。乾淨啟動可能無法停用所有 shell 擴展，因為有些擴展與檔案總管深度集成，即使其他啟動項目已停用，它們仍然可以繼續運作。

如果仍然沒有找到明確的答案，可以使用像 NirSoft 的 ShellExView 這樣的免費 shell 外掛程式管理器，逐一停用非微軟外掛程式。完成後，返回[上一節/方法]。 msconfig，並選擇 正常啟動 （正常啟動）從選項卡 一般規格 （常規），然後重新啟動。

修復方法 7：使用新的本機帳戶測試資料夾

要測試問題是出在您的使用者設定檔還是 Windows 系統本身，您可以建立新的本機帳戶。此測試旨在隔離問題並精確定位其根源。

• 去 設定 （設定）> 帳號 （帳戶），然後尋找類似這樣的選項 其他用戶 （其他用戶）新增帳戶。選單名稱可能會因 Windows 11 版本而略有不同。
• 旁邊 添加其他用戶 （新增其他用戶），點擊 新增帳戶 （新增帳戶）。
• 選擇 我沒有此人的登錄信息 （我沒有這個人的登入資訊），然後 添加沒有Microsoft帳戶的用戶 （新增沒有 Microsoft 帳戶的使用者）。
• 輸入使用者名稱和密碼，然後點擊 下一則 （下一個）。
• 登出，然後登入新帳戶，並嘗試開啟相同的資料夾路徑。

Windows 可能會要求開啟您使用者設定檔中的資料夾的權限（C:UsersYourName這是正常現象，點擊即可。 繼續 （繼續）如果你負責的話。

結果：如果資料夾在新帳戶中可以正常打開，則問題可能出在您的原始使用者設定檔上，而不是 Windows 本身。您可以將檔案複製到新帳戶並切換到該帳戶，但進一步的故障排除有助於首先確認問題原因。如果資料夾仍然無法在新帳戶中開啟，則問題可能出在資料夾本身或 Windows 系統上，請繼續執行修復步驟 8。

修復方法 8：修復磁碟和系統文件

資料夾中的檔案損壞、磁碟壞扇區或系統檔案損壞都可能導致檔案總管無法使用。要解決這些問題，您必須使用命令提示字元修復磁碟和系統文件，這需要使用命令列進行操作。

• 點擊 開始, 並鍵入 CMD，然後右鍵單擊 命令提示符，並選擇 以管理員身份執行.
• 執行諸如以下的命令 chkdsk C: /f /r 為了檢查驅動器是否有錯誤，需要更換驅動器。 C: 包含目標資料夾的磁碟機代號。如果您正在掃描 Windows 驅動器，系統可能會提示您安排在下次重新啟動時進行掃描。此掃描可能需要相當長的時間。
• 重新啟動後，再次以管理員身份開啟命令提示字元並執行該命令。 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 修復 Windows 元件儲存。此過程需要連接網路。

• 執行命令 sfc /scannow 檢查和修復系統文件。
• 如果 SFC 報告說無法修復某些文件，請執行 sfc /scannow 然後再次重啟設備。

驗證： SFC 應該報告未發現完整性違規，或已修復所有違規。 chkdsk 可以修復邏輯檔案系統錯誤，但壞磁區代表物理損壞。如果報告存在壞扇區，請在嘗試進一步修復之前將資料備份到外部驅動器，因為這可能表示驅動器開始出現故障。如果問題仍然存在，則可能需要考慮更換驅動器。

解決方法9：重置電腦（最後的手段）

重置電腦是最後的手段，只有在嘗試了所有先前的修復方法後，檔案總管在特定資料夾中仍然崩潰，並且新帳戶測試也失敗時，才應使用此功能。微軟在其檔案總管修復指南中將此步驟列為最終解決方案。

• 將重要檔案備份到外部固態硬碟或隨身碟上。
• 去 設定 > 系統，然後尋找選項 恢復 其中包括 重置此PC不同 Windows 11 版本之間的特定文字和位置可能略有不同。
• 旁邊 重置此PC， 點擊 復位PC.
• 選擇 保存我的文件 並按照說明進行操作。

「保留我的文件」選項旨在保留您的個人文件，但會刪除已安裝的桌面應用程式並重設某些設定。請先檢查您的備份，如果您的磁碟機已加密，請確保已儲存BitLocker復原金鑰。

要檢查的設置

當 Windows 11 中的檔案總管無法開啟某些資料夾時，檢查一些基本設定通常可以解決問題。這包括檢查資料夾最佳化、安全權限、OneDrive 同步狀態以及確保 Windows 系統已更新至最新版本。

• 改進此資料夾右鍵點選資料夾 > 物業 （屬性）> 自訂 （自訂）。將其設定為 一般項目 （常規設定）適用於大型混合資料夾或媒體資料夾。此設定有助於更有效率地載入內容。
• 安全權限： 去 物業 （屬性）> 安全性 （安全）您的帳戶必須至少具有讀取權限，以確保可以不受限制地開啟資料夾。
• OneDrive 狀態透過工作列中的圖示監控 OneDrive 的狀態；同步暫停或出現錯誤可能表示有問題。
• Windows 更新： 去 設定 （設定）> Windows更新 （Windows 更新） 檢查更新 （檢查更新）。微軟通常會在 Windows 11 累積更新中修復與檔案總管相關的錯誤。

得到幫助

在請求技術支援或在論壇發布之前，必須收集有關問題的具體診斷信息，例如事件檢視器中的崩潰詳細信息、可靠性監視器中的崩潰日誌和 SFC 日誌，以便為提供幫助提供清晰的背景信息。

在論壇發佈或聯絡技術支援之前，請收集以下資訊：

• 故障詳情： 打開 事件查看器“ （事件顯示）> Windows日誌 （Windows 記錄）> 應用類型 （該應用程式），並蒐索條目 應用程序錯誤 （應用程式錯誤）與 explorer.exe 故障發生時，「故障模組」這一行有時可能指的是 shell 擴充或負責的元件，但並非總是如此。
• 故障日誌搜尋列表 開始 （開始）關於 可靠性監視器 （可靠性監視器）查看檔案總管最近崩潰的日誌和其他系統事件。
• SFC記錄文件 C:WindowsLogsCBSCBS.log 它通常會記錄檢查的具體內容。 證監會 把它修好。
• 去哪裡問您可以從以下管道請求協助： 微軟支持 還有微軟社群論壇。回報問題時，請說明您已嘗試過的解決方法以及新帳戶的測試結果。

預防技巧

為防止檔案總管無法開啟某些資料夾，建議採取積極措施，例如分割大型媒體資料夾、儘早設定最佳化設定、刪除不使用的工具以及定期執行資料備份。

• 拆分大型媒體資料夾非常大的圖片或影片資料夾更容易出現無回應的情況。將它們分成子資料夾，例如按年份或月份劃分，可以幫助它們更穩定地載入。
• 儘早將媒體資料夾設定為「常規項目」。請在資料夾變得過大之前執行此操作，並確保已選擇子資料夾選項。
• 解除安裝不再使用的工具較舊的壓縮工具和防毒軟體會留下 shell 副檔名，這可能會影響檔案總管的效能。此問題可能與壓縮檔案解壓縮失敗有關。
• 定期備份將資料備份到外部硬碟可以在磁碟開始故障時保護您的數據，而 UPS（不間斷電源）有助於防止因突然斷電而導致的資料損壞。

幫助和解答

常見問題

3個問題

為什麼只有一個資料夾出現問題，而其他資料夾都能正常運作？

檔案總管可能會因資料夾內容或設定問題而卡住，即使其他資料夾運作正常。常見原因包括：需要掃描的媒體檔案過多、縮圖損壞、檔案類型由有問題的 Shell 插件處理、權限限製或雲端同步卡住。

如何阻止 Windows 掃描資料夾中的縮圖？

若要封鎖 Windows 掃描資料夾以產生縮圖，您可以將「最佳化此資料夾」選項設定為「常規專案」（解決方案 2）。這樣可以防止系統嘗試建立內容預覽。要獲得更全面的設置，請前往“檢視” > “選項” > “檢視”選項卡，然後選擇“始終顯示圖標，從不顯示縮圖”。此設定將影響所有資料夾。

我應該何時重置電腦？

只有在建立新使用者帳戶並運行 SFC 和 DISM 工具後資料夾仍然無法正常運作時，才應該重設電腦。在此之前，重置計算機是反應過度且不必要的操作。

底線

對於大型映像和視訊資料夾，首先應嘗試方案 2（轉換為「常規」項目），然後清除縮圖快取。如果在執行乾淨的 SFC 掃描後資料夾仍然崩潰，則應認真對待 chkdsk 的掃描結果。

壞扇區可能是硬碟即將損壞的徵兆，所以千萬不要忽視它們。如果其他隨機資料夾也開始導致檔案總管崩潰，請執行完整的惡意軟體掃描。

步	行動	ينطبق على
1	重新啟動檔案總管	磨砂玻璃窗
2	將資料夾設定為“常規項目”	評論“正在處理…”這條訊息
3	清除縮圖緩存	媒體資料夾崩潰或凍結
4	暫停/恢復 OneDrive	雲端同步資料夾
5	檢查“安全”選項卡	「存取被拒絕」訊息
6	清理運行/禁用 Shell 插件	開啟時發生故障
7	新本機帳戶測試	是個人資料的問題還是系統的問題？
8	chkdsk、SFC、DISM	呸呸
9	重置電腦	當其他方法都無效時

最後更新：2026年10月29日 | 適用於 Windows 11 中的檔案總管