我問人工智慧：請對最有可能被人工智慧取代的10個工作進行排名。

身為一個以撰寫人工智慧相關文章為生的人，我擔心人工智慧會取代我的工作，這種擔憂本身就極具諷刺意味，我對此心知肚明。

我一直在關注人工智慧導致人們失業這一令人擔憂的趨勢，因此我逐漸意識到，我的職業生涯也可能被聊天機器人取代（看到一些網站發布的文章暗示其內容是由人工智慧撰寫的，這令人沮喪）。根據社會學家兼人工智慧研究員傑弗裡·C·迪克森的說法，YouGov在 2026 年 7 月 30 日至 8 月 4 日期間對 1250 名美國工人進行的一項調查發現，自 2023 年以來，只有 3% 的人表示他們因人工智慧而失業。

儘管這一數字或許能讓人稍感安心，認為人工智慧目前並未對就業市場構成重大威脅，但Tenet公司公佈的以下兩項驚人數據卻令人擔憂：到2030年，全球可能有92萬個工作崗位因人工智慧和其他勞動力市場變化而被取代；未來十年內，47%的美國勞工面臨被自動化取代的風險。要應對這些挑戰，需要的不僅是技術變革，更需要轉變思維方式，才能真正掌握人工智慧。

考慮到所有這些因素，我向四個聊天機器人提出了一個問題：「請對近期最有可能被人工智慧取代的十個工作進行排名。」令我震驚的是，它們都選擇了同一個職位。

四個聊天機器人唯一達成共識的功能

在對ChatGPT、Gemini 、Claude 和 Perplexity提出同樣的問題後，我首先註意到每個聊天機器人在其選定的十個角色中包含的一個功能，而其他聊天機器人都沒有選擇該功能。

ChatGPT 只提到了平面設計師的角色；Gemini 提到了基礎市場研究和金融數據分析師的角色；Claude 的選擇中只包括了直播員和電台主持人（我希望這種情況永遠不會發生！）；而 Perplexity 只選擇了檔案管理員和檔案管理助理。

至於他們一致認為最有可能被人工智慧取代的工作，我不希望看到這個職位僅僅透過電話由機器人來擔任：

• ChatGPT、Gemini、Claude 與 Perplexity： 客戶服務代表、一級客戶服務代表、客戶服務代表和高級客戶服務代表。

Perplexity 對人工智慧為何能取代人類擔任此角色並減輕相關責任給出了最佳解釋：“聊天機器人和語音代理可以回答常見問題、查詢訂單狀態、重置帳戶、安排預約、處理簡單的退貨以及全天候對工單進行分類。”

雖然這或許沒錯，但我還是比較喜歡由真人來處理這類事務。摩根大通銀行最近的廣告承諾，即使在人工智慧時代，也會繼續沿用傳統的人工客服方式來處理客戶服務諮詢，這正是我所嚮往的現實。

聊天機器人經常會扮演其他角色。

除了每個聊天機器人在其名冊中列出的單一角色之外，其中一些機器人還共同承擔了其他聊天機器人從未提及的功能：

• ChatGPT、Gemini 與 Perplexity： 資料輸入員、數位化專家、資料輸入操作員和文件處理員。
• ChatGPT 與 Gemini： 電話推銷員和來電銷售代表。
• ChatGPT、Gemini 與 Perplexity： 會計/簿記員、日常簿記員、應付帳款文員、薪資及應付帳款人員。
• ChatGPT、Claude 和 Perplexity： 文案撰稿人/內容撰稿人、作家和作者，以及負責日常材料的入門級內容撰稿人。
• ChatGPT、Gemini 與 Perplexity： 法律助理/律師、法律研究員、法律秘書和日常法律助理支援人員。
• ChatGPT 與 Gemini： 初級軟體開發人員和入門級/初級軟體開發人員。
• 雙子座和克勞德： 翻譯人員和在地化人員、口譯人員和編輯。

在每個聊天機器人的清單頂部，ChatGPT 選擇客戶服務代表，Gemini 選擇資料輸入和數位化專家，Claude 選擇翻譯和口譯員，而 Perplexity 則選擇了資料輸入員和文件處理員。

底線

我知道，作家這項職業很可能名列聊天機器人最有可能被人工智慧取代的職業榜首，而人工智慧甚至有可能取代人類。

但作為一個積極探索人工智慧奧秘的人，我正在積極尋找未來可能用得上的技能。至於醫生、牙醫、水電工、電工和其他專業人士，我實在無法想像人形機器人能夠強大到足以勝任所有這些工作。儘管如此，看到ChatGPT、Gemini、Cloud和Perplexity等公司發布的招募訊息仍然令人不安——我們希望，在人工智慧日益融入我們生活方方面面的時代，人類的創造力能夠得到更多重視。

針對我的請求，Gemini 的總結性聲明很好地概括了我對此事以及其他聊天機器人選擇的看法：

所有這些角色都具有一個共同的特徵：可預測性。依賴結構化規則、資料檢索、公式產生或例行操作的工作正在被自動化取代。相較之下，那些需要身體靈活性、複雜情緒智商、高風險策略責任或手動操作能力的工作（例如醫護人員、電工、水管工和高級策略家）則仍然具有更大的靈活性。