如何修復臨時 Microsoft 帳戶鎖定以防止未經授權的使用

如果Microsoft顯示「您的帳戶已被暫時鎖定以防止未經授權的使用」的訊息，則表示登入系統已暫時停止訪問，因為帳戶需要進行安全檢查才能繼續使用。此訊息可能出現在 Outlook、Hotmail、Xbox、OneDrive、Microsoft 365、登入Windows時，或任何使用您的 Microsoft 帳戶的頁面上。

此訊息並不證明帳戶已被成功盜用，也不一定意味著密碼錯誤。如果發生異常活動、多次登入失敗、可疑流量、驗證問題或任何需要根據帳戶安全規則進行審查的活動，Microsoft 可能會鎖定登入程序。

帳戶類型很重要。

• 您的個人 Microsoft 帳戶（例如 Outlook.com、Hotmail、Xbox 或 OneDrive）可透過 Microsoft 的安全代碼、密碼重設、登入助理和活動檢視頁面解鎖。
• 它可能受到影響 工作或學校帳戶 此外，Microsoft Entra 或 Microsoft 365 中也存在管理控制，因此使用者可能需要自行重設密碼或由管理員解除封鎖。

1. 停止重試循環並選擇被鎖定的 Microsoft 帳戶類型。

鎖定螢幕介面上的文字會引導您完成對應的恢復步驟。個人 Microsoft 帳戶通常會引導您存取 account.microsoft.com、輸入安全代碼、重設密碼或使用登入助理。企業或學校帳戶可能會提示您聯絡管理員，因為該帳戶由租用戶控制。

1. 關閉所有其他微軟登入標籤頁，並Office 應用程式Outlook 視窗、Xbox 登入提示或瀏覽器會話在背景不斷重試。
2. 請稍等片刻，以免失敗嘗試次數的增加疊加到目前鎖定狀態之上。
3. 使用您常用的瀏覽器或主裝置開啟一個全新的登入頁面，然後嘗試一次。
   

4. 查看鎖定位址。如果它以…結尾。 @ Outlook.com أ或者 @ hotmail.com أ或者 @ Live.com أ或者 @ Msn.com或者它用於 Xbox/OneDrive，所以請將其視為個人 Microsoft 帳戶。
5. 如果地址是公司、學校或組織的地址，或頁面要求您聯絡管理員，請使用本文後面提到的工作或學校帳戶路徑。

如果帳戶被鎖定是個人帳戶，請依照 Microsoft 的解鎖和密碼重設流程進行操作。如果帳戶明顯由企業或學校管理，請跳過個人帳戶復原流程，使用下列管理員控制的路徑。

2. 使用安全代碼解鎖您的個人 Microsoft 帳戶或重設密碼。

對於個人 Microsoft 帳戶，目前支援的最快方法是使用 Microsoft 的線上解鎖流程。 Microsoft 可能會要求您提供安全碼、重設密碼或其他身份驗證訊息，然後才會重新授予您對帳戶的存取權限。

用於取得解鎖碼的手機號碼無需與帳戶中已儲存的號碼相同。只需確保該號碼能夠接收簡訊 (SMS) 即可。由於解鎖碼是臨時的，請務必使用您最近收到的解鎖碼，並輸入簡訊中的數字。

1. 去 account.microsoft.com 或跳到顯示帳戶已鎖定訊息的微軟登入頁面。
2. 如果微軟提供此選項 忘記密碼？所以請具體說明。
   

3. 請輸入與被鎖定帳號關聯的電子郵件地址、電話號碼或 Skype 使用者名稱。

4. 選擇您可以立即使用的驗證方式。

5. 如果微軟要求提供電話號碼以接收解鎖碼，請使用可以接收簡訊的號碼，並且只輸入最新的解鎖碼。

6. 如果微軟要求您建立新密碼，請建立新密碼，然後從您的主裝置重新登入。

如果解鎖成功，請不要止步於首次成功登入；請繼續執行以下安全檢查步驟並清理您的帳戶。如果 Microsoft 未傳送或接受驗證碼，請嘗試其他驗證方法並先修復驗證流程。

3. 查看近期活動，並對任何有關潛在風險登入的警報作出回應。

一旦您能夠存取安全控制面板，請檢查微軟最初鎖定您帳戶的原因。「近期活動」頁面會顯示帳戶的使用地點和方式，微軟也會允許您確定可疑活動是否源自於您本人。

這一步很重要，因為鎖定帳戶可能是誤報，但也可能是密碼重複使用、登入資料外洩或攻擊者試圖強迫您通過驗證提示的第一個明顯跡象。

專業提示：如果問題出在您的電腦或筆記型電腦上，您可以嘗試使用Fortect Repair，它可以掃描系統儲存庫並取代損壞或遺失的檔案。這在許多由系統損壞引起的問題中都有效。您可以點擊此處下載 Fortect 。

1. 開啟 Microsoft 帳戶安全頁面並前往 近期活動.
2. 查看清單中的網站、裝置、瀏覽器、應用程式和登入失敗嘗試。
   

3. 如果微軟發送安全警報，請謹慎打開，或直接存取安全儀表板，不要輕信來路不明的電子郵件中的連結。
4. 如果登入嘗試是您本人進行的，請確認這是您的操作。
5. 如果登入嘗試並非您本人所為，請選擇 這不是我 أ或者 保護您的帳戶 只要微軟提供服務。
   

如果所有活動都屬於您本人，鎖定很可能是由新裝置、旅行、使用 VPN 或多次嘗試失敗導致的。如果存在非您本人的活動，請變更密碼、檢查復原資訊並退出其他會話。

4. 解鎖帳戶後，請從所有裝置上登出並保護您的帳戶。

解鎖帳戶後，為了確保帳戶安全，請務必登出所有活動會話並清除任何未經授權的存取權限。如果您的帳戶因可疑活動而被鎖定，成功解鎖僅是成功的一半。您還需要清除舊會話，並確保任何攻擊者都無法繼續使用過時的瀏覽器、應用程式程式碼或裝置會話。

微軟的「在所有裝置上登出」工具可以將您從瀏覽器和應用程式中登出您的帳戶，但這可能需要一些時間，並且不會自動處理每個 Xbox 主機工作階段。

1. 開啟您的 Microsoft 帳戶安全性頁面，然後前往 進階安全選項.
2. 向下捲動至 到處註銷 選擇它。
   

3. 如果您在解鎖過程中尚未更改密碼，請立即變更密碼。
4. 請更新您的電子郵件地址、電話號碼和恢復身份驗證方式，以確保將來收到的解鎖碼能夠送達您能夠訪問的地方。
5. 如果您懷疑密碼被盜，請對您輸入過密碼的任何電腦進行惡意軟體掃描。

如果清理後帳戶保持解鎖狀態，則安全事件可能已解決。但是，如果登入立即再次被鎖定，請檢查是否是過時的應用程式、裝置或工作/學校策略仍然導致重複的錯誤登入嘗試。

5. 對於工作或學校帳戶：使用自助重設或請管理員解除登入限制。

如果您遇到工作或學校的 Microsoft 帳戶鎖定問題，其處理流程與個人帳戶不同，需要管理員介入或使用專門的自助服務工具。工作和學校帳戶由組織控制。即使錯誤訊息看起來相似，標準的消費者 Microsoft 帳戶解鎖流程也可能無效，因為可能涉及 Microsoft Entra、Microsoft 365、安全性原則或管理員等級的封鎖設定。

如果啟用了密碼自動重設功能，使用者可以從這裡開始操作。如果未啟用，則需要由組織的 IT 管理員審核該帳戶；個人版 Microsoft 帳戶恢復表單無法解鎖組織管理的帳戶。

1. 去 mysignins.microsoft.com/security-info 並選擇 無法存取您的帳戶？ 如果頁面允許的話。
2. 依照自助重設密碼提示操作 安全信息 貴公司會保存這些資訊。
3. 如果頁面提示您需要聯絡管理員，請將完整的鎖定訊息傳送給您的 IT 服務台。
4. 如果您是 Microsoft 365 管理員，請開啟 Microsoft 365 管理中心 > 使用者 > 活動用戶.
   

   微軟。

5. 如果您沒有所有其他復原方法，請在提交之前閱讀 Microsoft 的復原表單指南，尤其是在啟用兩步驟驗證的情況下。
6. 不要為第三方「帳戶解鎖」服務付費，也不要向他們提供您的 Microsoft 密碼、恢復代碼或授權資訊。 身份驗證應用或身分證明文件。

如果帳戶恢復路徑或登入助理成功，請在恢復正常使用前更新您的安全資訊。如果失敗，請妥善保管鎖定帳戶的完整地址、恢復郵箱地址、電話號碼、上次登入資訊以及所有支援案例編號，以避免提交衝突的恢復嘗試。