修復無法收到EA驗證碼的問題

當EA顯示已發送驗證碼但您未收到電子郵件或簡訊時，問題通常不在於六位數的驗證碼本身。 EA會透過其已信任的、與該EA帳戶關聯的任何電子郵件地址、電話號碼、身分驗證器應用程式或登入方式發送驗證請求。

許多EA帳號的註冊時間比人們想像的還要長。您可能每週都在Xbox、PlayStation、Steam或EA App上玩遊戲，但您的帳號仍然綁定著幾年前的郵箱地址。如果您在使用EA App時遇到問題，可以查看我們關於修復EA App中「後台服務崩潰錯誤代碼：EC:104」錯誤的文章。

在其他情況下，電子郵件地址是正確的，但您的郵箱卻默默地阻止了 EA 寄件者。

1. 檢查 EA 帳戶是否已在請求代碼。

在檢查垃圾郵件資料夾之前，請先確認驗證碼是否來自您實際擁有遊戲和平台連結的EA帳號。多年來透過主機、Steam或舊版Origin登入EA帳號，擁有多個EA帳號是很常見的。如果您在使用Steam時遇到問題，我們關於修復Windows登入Steam時出現的「程式碼50」錯誤的文章或許能幫到您。

1. 如果您仍然在任何地方登錄，請打開 帳戶信息 檢查與帳戶關聯的電子郵件地址。在 EA 應用程式中，使用 設定 > 我的帳號 > 我的個人資料 > 管理.
2. 如果您無法正常登錄，請在隱私權瀏覽器視窗中開啟 EA.com，然後嘗試使用您通常使用的電子郵件地址、電話號碼、EA ID 或關聯平台按鈕。
3. 當EA在遊戲過程中顯示隱藏標題時 管理我的帳戶 > 更改電子郵件地址將其與您正在查看的郵箱進行比較。
4. 在您的主機上，開啟「支援的 EA 遊戲帳號」或「已關聯帳號」畫面（如有）。這可以顯示您的 PlayStation 或 Xbox 個人資料是否已關聯到您期望的 EA 帳號。
5. 如果您最近更改了帳戶的電子郵件地址，請先查看新的收件匣。即使您嘗試刪除舊地址，EA 仍然可以強制執行帳戶變更限制。
6. 只有在隱藏地址與包含您遊戲的帳戶相符後，才能申請新代碼。
   

   

如果您正在檢查一個隱藏的電子郵件地址，請接下來重點查看收件匣。如果該隱藏位址較舊或您不熟悉，請勿為了嘗試而取消關聯您的 Xbox、PlayStation 或 Steam 帳戶；請改用已關聯的登入資訊或 EA 復原功能。

2. 將EA郵件顯示在收件匣中

如果帳戶的電子郵件地址正確但未收到驗證碼，則郵箱很可能是下一個需要檢查的地方。 EA郵件可能被延遲、隱藏在主收件匣之外，或被寄件者規則攔截，而普通郵件則能正常送達。

1. 請在您的信箱中尋找 EA 檢查音量。 收件箱 و垃圾郵件 و破爛 و促銷方案 و垃圾桶 還有專用資料夾。
2. 核實 已封鎖寄件者列表 規則 EA أ或者 ea.com أ或者 ea@e.ea.com如果您的郵件應用程式有安全寄件者列表，請將 EA 新增至該清單。
3. 請確保您的郵箱未滿，並且可以接收新的測試郵件。
4. 如果你能找到一封來自 EA 的舊郵件，打開它，如果圖片被屏蔽，允許顯示圖片，將寄件者標記為安全，然後申請一個新的驗證碼。
   

   

工作或學校郵箱可以將EA郵件隔離，防止其進入垃圾郵件資料夾。如果EA位址屬於託管信箱，請管理員檢查隔離資料夾，而不是申請額外的十個令牌。

如果寄件者解除封鎖後收到 EA 發送的訊息，請僅使用最新的驗證碼。如果重新發送一次後仍未收到任何訊息，則該位址理論上可能有效，但無法用於此登入程序。

3. 如果舊電子郵件地址不再可用，請使用關聯的平台登入。

當您的EA帳戶關聯的郵箱地址不再屬於您時，透過郵件信箱排查問題將無法解決。在這種情況下，您可以透過Xbox、PlayStation、Steam、Apple、Facebook或Google等已關聯的平台登錄，無需使用舊郵箱地址即可存取同一個EA帳戶。

1. 如果舊郵箱仍然屬於您，請在 EA 中進行任何更改之前，請嘗試透過您的電子郵件服務提供者恢復該郵箱。
2. 在EA登入介面，選擇您實際使用該帳戶的關聯平台，例如： 的PlayStation أ或者 的Xbox أ或者 Steam أ或者 Apple أ或者 Facebook أ或者 Google.
3. 在EA應用程式中，也可以嘗試使用 EA ID 你的或 你的電話號碼 如果EA提供這些選項。
   
4. 如果EA已經開通了包含您遊戲的帳戶，請在登出前更新您的電子郵件地址。
5. 如果 EA 提供您常用的 PC 或遊戲機上已識別裝置的掃描，請完成該步驟，而不是返回非活動電子郵件畫面。

如果關聯的登入資訊開啟了您的遊戲庫，那麼問題就出在舊郵箱上。

如果您的EA帳戶開啟時顯示為空，請勿轉移平台連結。這通常意味著您訪問的EA帳戶不正確，而不是您的遊戲丟失了。

4. 如果以上可靠的方法都無法使用，請向 EA 申請恢復您的帳戶。

現在的問題不再只是郵件發送速度慢。 EA 試圖使用您無法使用的聯絡資訊來驗證所有權，因此技術支援需要您的帳戶歷史記錄，而不是要求您提供新的驗證碼。

1. 請透過聯絡管道恢復您的EA幫助帳戶，並說明哪種驗證方式無效： 電子郵件، 短信، 身份驗證應用或者備用代碼。
2. 如果您還記得帳戶的原始電子郵件地址，即使您已無法存取該帳戶，也請提供該地址。
3. 請包含關聯的使用者名，例如 EA ID 此致，敬禮！Xbox 玩家代號ووPlayStation Network 線上 ID或您的 Steam 帳戶名稱，或其他平台的名​​稱。
4. 如果您有EA購買發票號碼，請提供。這有助於客服將訂單與包含您遊戲的帳戶關聯起來。
5. 如果技術支援恢復了您的存取權限或新增了備用電子郵件地址，請在關閉案例之前更改您的主要電子郵件地址和安全設定。
   

   

如果EA重新獲得您的存取權限，請在登出前更新您的帳戶。請使用您個人的電子郵件地址、您實際控制的手機或身份驗證器應用程序，並更新您的備用代碼。

如果復原過程失敗，在 EA 確認哪些內容可以安全轉移之前，請勿建立備用帳戶或取消平台關聯。