你需要知道的最重要的事情
- 如果無法登入，若要存取 Windows 復原環境 (WinRE)，請強制裝置連續關機三次，然後使用啟動修復選項。
- 以管理員身分在命令提示字元中使用 SFC 和 DISM 命令修復損壞的系統文件，並執行 chkdsk C: /f /r 掃描磁碟並修復損壞的磁區。
- 如果錯誤仍然存在，請執行乾淨啟動以排除第三方軟體的影響，卸載最近的更新，或作為最後的手段使用系統還原或重置電腦。
「未知硬錯誤」訊息是一個致命錯誤。 窗戶11 這是一個神秘的彈出窗口，幾乎不提供任何資訊。有時它會在啟動時出現在黑屏上，並帶有一個無法使用的“確定”按鈕。有時它會在關機時短暫閃現，或與某個進程名稱相關聯，例如： sihost.exe أ或者 explorer.exe أ或者 ctfmon.exe原因幾乎總是系統檔案損壞、磁碟區損壞、使用者設定檔錯誤，或者 外用 它運作不正常。
⚡簡答： 如果它是 Windows 命令有效，運行該命令。 sfc /scannow 接下來是訂單 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 以管理員身份開啟命令提示符，然後重新啟動電腦。如果 Windows 在啟動過程中卡在錯誤介面，請強制連續三次啟動失敗，以啟動 Windows 復原環境並執行啟動修復。
如果您無法通過錯誤螢幕
如果在登入前彈出窗口，點擊「確定」後沒有任何反應，則需要使用 Windows 復原環境 (WinRE)。 Windows 11 在偵測到多次啟動失敗後會自動啟動到 WinRE。
1. 打開電腦。當您看到 Windows 標誌下方出現旋轉的圓點時，按住電源按鈕 5 到 10 秒鐘強制關機。
2. 在下一次起飛嘗試中，重複此強制停止程序。
3. 第三次啟動時，允許系統啟動。然後系統應該會進入“準備自動修復”畫面並打開恢復環境。
4. 選擇「疑難排解」 → “進階選項” → “啟動修復”。讓它運行；它可以自動修復啟動配置和底層檔案損壞。
5. 如果啟動修復失敗，請返回進階選項，選擇命令提示字元或啟動設定→安全模式，以繼續執行下面提到的檔案和磁碟修復。
微軟在其「復原選項」頁面上記錄了相同的 WinRE 入口點和復原流程。
使用 SFC 和 DISM 修復損壞的系統文件
大多數顯示「未知硬碟錯誤」的彈出視窗都與以下情況有關： sihost.exe أ或者 explorer.exe 這會導致系統檔案損壞。系統檔案檢查器和 DISM 工具可以修復映像。 窗戶11 對損壞部件進行保護和更換。
1. 按下 Windows 鍵，然後輸入 cmd右鍵單擊“命令提示字元”，然後選擇 以管理員身份運行.
2. 運行系統檔案檢查器並等待其完成。掃描過程中請勿關閉視窗。
sfc /scannow
3. 如果 SFC 報告無法修復所有問題，請依序執行三個 DISM 指令。最後一個命令會從 Windows 更新下載替換文件，因此需要連接網路。
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. 重新啟動電腦並觀察彈出視窗。如果顯示「Windows 資源保護已成功修復損壞的檔案」或「還原作業已成功完成」等訊息，則表示已修復成功。
檢查磁碟是否存在壞磁區
壞扇區和檔案系統損壞也可能導致此錯誤，尤其是在較舊的SATA硬碟上或突然斷電後。 CHKDSK會掃描儲存裝置並嘗試從問題區域還原可讀資料。
1. 再次以管理員身分開啟命令提示字元。
2. 對系統磁碟機運行掃描。
chkdsk C: /f /r
3. 當系統提示儲存單元正在使用時，請鍵入 Y 按 Enter 鍵安排下次重新啟動時進行掃描。
4. 重新啟動電腦，等待 CHKDSK 完成所有五個階段後再啟動 Windows。對於容量較大或速度較慢的硬碟，這可能需要一個小時或更長。
透過乾淨啟動隔離第三方程序
如果在修復檔案和磁碟後錯誤仍然存在，則原因很可能是啟動時執行的服務或應用程式。防毒軟體和系統優化通常是罪魁禍首；在一個已知的案例中，卡巴斯基導致每次關機時都會彈出窗口，直到卸載後才解決。
1. 按下 Win + R，然後鍵入 msconfig，然後按 Enter。
2. 在「一般」標籤上，選擇「選擇性啟動」，取消選擇「載入啟動項目」。
3. 轉到「服務」標籤。選取底部「隱藏所有 Microsoft 服務」旁邊的複選框，然後按一下「全部停用」。
4. 開啟任務管理器（Ctrl + Shift + Esc然後轉到“啟動應用程式”選項卡，禁用所有條目。
5. 在系統設定中按一下“應用”和“確定”，然後重新啟動電腦。如果錯誤消失，請分批（每次一半）重新啟用啟動服務和應用程序，直到錯誤再次出現；您最後啟用的一批服務或應用程式可能包含導致錯誤的原因。
當驅動程式或最近的更新是原因時
顯示驅動程式、儲存驅動程式和晶片組驅動程式通常是導致此問題的罪魁禍首，因為它們可能已過時或不相容。如果彈出視窗在安裝後立即出現，則最新的 Windows 11 累積更新也可能是原因所在。
| 可能的原因 | الإجراء المطلوب |
|---|---|
| 過時的GPU驅動程式 | 直接從 NVIDIA、AMD 或 Intel 官網安裝最新驅動程式。如果廠商提供的驅動程式版本更新，則無需透過 Windows 更新安裝顯示卡驅動程式。 |
| 儲存控制器驅動程式 | 開啟裝置管理員 → IDE ATA/ATAPI 控制器和磁碟機，然後右鍵單擊每個條目並選擇「更新驅動程式」。 |
| Windows 更新失敗 | 設定 → Windows 更新 → 更新記錄 → 解除安裝更新，然後刪除最新的累積更新。 |
| 使用者設定檔已損壞 | 設定 → 帳戶 → 其他用戶 → 新增帳戶，然後建立一個本機用戶，登入該用戶，並檢查錯誤是否已停止。 |
終極復原解決方案：系統還原與電腦重置
如果針對性修復失敗，您可以撤銷系統變更或完全重建系統。這兩種方法都可以在 Windows 系統內以及復原環境中使用。
特色作品 “系統還原” （系統還原）會將系統檔案、驅動程式和登錄機碼還原到先前的狀態，而不會影響您的個人檔案。點選 Win + R，然後鍵入 rstrui選擇一個還原點，該還原點位於錯誤發生之前。
「重設此電腦」功能會重新安裝 Windows 11。依序點擊「設定」 → “系統” → “恢復” → “重設此電腦”，然後選擇「保留我的文件」即可保留您的文檔，同時刪除應用程式和設定。只有當您希望徹底清除資料或懷疑電腦感染惡意軟體時，才使用「刪除所有內容」。
如何才能確定改革一定會成功？
正常啟動、登入和關機後，以及正常使用幾個小時後，彈出視窗不應再次出現。若要檢查是否有任何殘留問題，請開啟 事件查看器“ （活動主持人）Win + R ← eventvwr並擴展 Windows日誌 （Windows 記錄）← 應用類型 （該應用程式），並蒐索“的新條目”應用程序錯誤「（應用程式錯誤）」或「Windows 錯誤報告」訊息與彈出視窗中顯示的資訊相同。重啟後註冊表乾淨是根本問題或衝突已解決的最有力證據。
如果在使用 SFC、DISM 和 CHKDSK 工具、執行乾淨啟動以及更新驅動程式後錯誤仍然存在，則最可能的原因是儲存裝置或 RAM 故障。運行製造商提供的驅動器診斷工具並 Windows內存診斷 （Windows 記憶體診斷）mdsched.exe在重新安裝Windows系統之前。
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