神秘的 Windows 11 錯誤：如何修復黑畫面彈出問題

أصلح الخطأ الصعب غير المعروف والشاشة السوداء المنبثقة المزعجة في Windows 11. استعد نظامك واستقراره بخطوات بسيطة ومجربة وفعالة لتجنب فقدان البيانات.

技術

By 梅爾萬·雷德哈

關注我們，並將我們加入為 Google 上的收藏來源。

你需要知道的最重要的事情

للوصول إلى بيئة استرداد Windows (WinRE) عند تعذر تسجيل الدخول، قم بإجبار إيقاف تشغيل الجهاز ثلاث مرات متتالية، ثم استخدم خيار إصلاح بدء التشغيل.
استخدم أوامر SFC 和 DISM في موجه الأوامر كمسؤول لإصلاح ملفات النظام التالفة، وقم بتشغيل chkdsk C: /f /r لفحص القرص وإصلاح القطاعات التالفة.
إذا استمر الخطأ، قم بإجراء تمهيد نظيف (Clean Boot) لعزل برامج الطرف الثالث، أ或者 قم بإلغاء تثبيت التحديثات الأخيرة، أ或者 استخدم استعادة النظام أ或者 إعادة تعيين الكمبيوتر كحلول أخيرة.

تُعد رسالة “Unknown Hard Error” (خطأ فادح غير معروف) في 窗戶11 إحدى تلك النوافذ المنبثقة الغامضة التي لا تقدم لك أي معلومات تقريبًا. أحيانًا تظهر على شاشة سوداء أثناء الإقلاع مع زر “OK” لا يعمل. وفي أحيان أخرى، تومض لفترة وجيزة أثناء إيقاف التشغيل، أ或者 تظهر مرتبطة باسم عملية مثل sihost.exe أ或者 explorer.exe أ或者 ctfmon.exe. يكون السبب دائمًا تقريبًا هو تلف ملفات النظام، أ或者 قطاع قرص تالف، أ或者 ملف تعريف مستخدم معطوب، أ或者 تطبيق خارجي لا يعمل بشكل صحيح.

خطأ غامض في Windows 11: حل مشكلة الشاشة السوداء المنبثقة

⚡簡答： 如果它是 Windows يعمل، قم بتشغيل الأمر sfc /scannow 接下來是訂單 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth في موجه الأوامر (Command Prompt) بصلاحيات المسؤول، ثم أعد التشغيل. إذا كان Windows عالقًا عند الخطأ أثناء الإقلاع، قم بفرض ثلاثة عمليات بدء تشغيل فاشلة متتالية لتشغيل بيئة استرداد Windows (Windows Recovery Environment) وقم بتشغيل إصلاح بدء التشغيل (Startup Repair).

إذا لم تتمكن من تجاوز شاشة الخطأ

عندما تظهر النافذة المنبثقة قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول، ولا يؤدي النقر على “OK” إلى أي شيء، فأنت بحاجة إلى بيئة استرداد Windows (WinRE). سيقوم Windows 11 بالتمهيد إليها تلقائيًا بعد اكتشاف فشل متكرر في بدء التشغيل.

1. قم بتشغيل الكمبيوتر. بمجرد رؤية النقاط الدوارة أسفل شعار Windows، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 5 إلى 10 ثوانٍ لفرض إيقاف تشغيل قسري.

2. كرر عملية الإيقاف القسري هذه للمرة الثانية عند محاولة الإقلاع التالية.

3. عند التشغيل الثالث، اترك النظام يبدأ. يجب أن ينتقل إلى شاشة “Preparing Automatic Repair” (جارٍ إعداد الإصلاح التلقائي) ثم يفتح بيئة الاسترداد.

4.選擇 疑難解答 (استكشاف الأخطاء وإصلاحها) ← 高級選項 (خيارات متقدمة) ← 啟動修復 (إصلاح بدء التشغيل). دعه يعمل؛ يمكنه إصلاح تهيئة الإقلاع وتلف الملفات الأساسي تلقائيًا.

5. إذا فشل Startup Repair (إصلاح بدء التشغيل)، عد إلى Advanced options (خيارات متقدمة) واختر 命令提示符 （命令提示字元）或 啟動設置 (إعدادات بدء التشغيل) ← 安全模式 (الوضع الآمن) للمتابعة مع إصلاحات الملفات والأقراص المذكورة أدناه.

توثق Microsoft نفس نقاط دخول WinRE وتدفقات الاسترداد على صفحة خيارات الاسترداد 她自己的。

使用 SFC 和 DISM 修復損壞的系統文件

تُعزى معظم النوافذ المنبثقة التي تُظهر “خطأ القرص الصلب غير المعروف” والمرتبطة بـ sihost.exe أ或者 explorer.exe إلى تلف ملفات النظام. تعمل أدوات System File Checker 和 DISM على إصلاح صورة 窗戶11 المحمية واستبدال المكونات التالفة.

1. اضغط على مفتاح Windows، ثم اكتب cmd، وانقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt، واختر 以管理員身份運行.

2. قم بتشغيل System File Checker وانتظر حتى يكتمل. لا تغلق النافذة أثناء الفحص.


sfc /scannow

3. إذا أبلغ SFC أنه لم يتمكن من إصلاح كل شيء، فقم بتشغيل أوامر DISM الثلاثة بالترتيب. يقوم الأمر الأخير بتنزيل الملفات البديلة من Windows Update، لذا فإن الاتصال بالإنترنت مفيد.


DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. أعد تشغيل الجهاز وراقب النافذة المنبثقة. يشير الإصلاح الناجح إلى ظهور رسالة “Windows Resource Protection successfully repaired corrupted files” أ或者 “The restore operation completed successfully”.

فحص القرص بحثًا عن القطاعات التالفة

يمكن أن تتسبب القطاعات التالفة وتلف نظام الملفات أيضًا في ظهور هذا الخطأ، خاصةً في محركات أقراص SATA القديمة أ或者 بعد انقطاع مفاجئ للتيار الكهربائي. يقوم CHKDSK بفحص وحدة التخزين ويحاول استعادة البيانات القابلة للقراءة من المناطق التي بها مشكلات.

1. افتح Command Prompt كمسؤول مرة أخرى.

2. قم بتشغيل الفحص على محرك أقراص النظام لديك.


chkdsk C: /f /r

3. عندما يُطلب منك أن وحدة التخزين قيد الاستخدام، اكتب Y واضغط على Enter لجدولة الفحص عند إعادة التشغيل التالية.

4.重啟計算機 واترك CHKDSK ينهي جميع المراحل الخمس قبل تحميل Windows. قد يستغرق هذا ساعة أ或者 أكثر على محركات الأقراص الكبيرة أ或者 البطيئة.

عزل برامج الطرف الثالث عبر التمهيد النظيف (Clean Boot)

إذا استمر ظهور الخطأ بعد إصلاح الملفات والأقراص، فمن المرجح أن يكون السبب خدمة أ或者 تطبيقًا يعمل عند بدء التشغيل. غالبًا ما تكون برامج مكافحة الفيروسات وأدوات تعديل النظام هي الجناة؛ ففي إحدى الحالات المعروفة، تسبب برنامج Kaspersky في ظهور النافذة المنبثقة عند إيقاف تشغيل الجهاز حتى تمت إزالته.

1. 按下 Win + R，然後鍵入 msconfig，然後按 Enter。

2. في علامة التبويب General، اختر 選擇性啟動 取消選擇 加載啟動項.

3. انتقل إلى علامة التبويب Services. ضع علامة صح أمام 隱藏所有Microsoft服務 ，然後點擊底部 禁用所有.

4. افتح Task Manager (Ctrl + Shift + Esc)، ثم اذهب إلى علامة التبويب Startup apps، وعطّل جميع الإدخالات.

5. انقر على Apply 和 OK في System Configuration، ثم أعد تشغيل الجهاز. إذا اختفى الخطأ، أعد تمكين الخدمات وتطبيقات بدء التشغيل على دفعات (النصف تلو الآخر) حتى يعود الخطأ؛ فالدُفعة الأخيرة التي قمت بتمكينها تحتوي على المسبب.

عندما تكون برامج التشغيل أ或者 التحديثات الأخيرة هي السبب

غالبًا ما تكون برامج تشغيل الشاشة والتخزين والشرائح هي الأكثر تسببًا في المشاكل عندما تكون قديمة أ或者 غير متوافقة. وينطبق الأمر نفسه على آخر تحديث تراكمي لنظام Windows 11 إذا بدأ ظهور النافذة المنبثقة مباشرة بعد التثبيت.

可能的原因	الإجراء المطلوب
過時的GPU驅動程式	ثبّت أحدث برنامج تشغيل مباشرة من NVIDIA أ或者 AMD أ或者 Intel. تخطَّ Windows Update لبرامج تشغيل الرسوميات إذا كان إصدار المورد أحدث.
برنامج تشغيل وحدة تحكم التخزين	افتح Device Manager → IDE ATA/ATAPI controllers 和 Disk drives، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على كل إدخال واختر Update driver.
تحديث Windows سيء	Settings → Windows Update → Update history → Uninstall updates، ثم أزل آخر تحديث تراكمي.
使用者設定檔已損壞	Settings → Accounts → Other users → Add account، ثم أنشئ مستخدمًا محليًا، وسجّل الدخول إليه، وتحقق مما إذا كان الخطأ قد توقف.

الحلول النهائية للاستعادة: استعادة النظام وإعادة تعيين الكمبيوتر

إذا لم تنجح الإصلاحات الموجهة، يمكنك التراجع عن تغييرات النظام أ或者 إعادة بنائه بالكامل. تتوفر كلتا الطريقتين من داخل Windows ومن بيئة الاسترداد.

特色作品 “系統還原” (استعادة النظام) على إرجاع ملفات النظام وبرامج التشغيل والسجل إلى نقطة تحقق سابقة دون المساس بملفاتك الشخصية. اضغط على Win + R，然後鍵入 rstrui، واختر نقطة استعادة من وقت سابق لظهور الخطأ.

特色作品 重置此PC (إعادة تعيين هذا الكمبيوتر) على إعادة تثبيت Windows 11 في مكانه. انتقل إلى 設定 (الإعدادات) ← 系統 (النظام) ← 恢復 (الاسترداد) ← 重置此PC (إعادة تعيين هذا الكمبيوتر) واختر 保存我的文件 (الاحتفاظ بملفاتي) للحفاظ على مستنداتك مع مسح التطبيقات والإعدادات. استخدم 刪除一切 (إزالة كل شيء) فقط إذا كنت تريد بدءًا نظيفًا تمامًا أ或者 تشك في وجود برامج ضارة.

如何才能確定改革一定會成功？

يجب ألا تظهر النافذة المنبثقة مرة أخرى بعد دورة تشغيل عادية وتسجيل دخول وإيقاف تشغيل، وبعد بضع ساعات من الاستخدام المنتظم. للتحقق من عدم وجود مشكلات عالقة، افتح 事件查看器“ (عارض الأحداث) (Win + R ← eventvwr)، وقم بتوسيع Windows日誌 (سجلات Windows) ← 應用類型 (التطبيق)، وابحث عن إدخالات جديدة لـ “應用程序錯誤” (خطأ التطبيق) أ或者 “Windows Error Reporting” (الإبلاغ عن أخطاء Windows) التي تشير إلى نفس العملية التي ظهرت في النافذة المنبثقة. يُعد السجل النظيف بعد إعادة التشغيل أقوى إشارة على حل المشكلة الأساسية أ或者 التعارض.

إذا استمر الخطأ في الظهور بعد استخدام أدوات SFC 和 DISM 和 CHKDSK، والتشغيل النظيف، وتحديثات برامج التشغيل، فإن المشتبه بهم الأكثر احتمالاً المتبقين هم عطل في أجهزة التخزين أ或者 ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). قم بتشغيل أداة تشخيص محرك الأقراص الخاصة بالشركة المصنعة 和 Windows內存診斷 (تشخيص ذاكرة Windows) (mdsched.exe) قبل إعادة تثبيت Windows من البداية.

Windows