如何解決 Windows 系統上 Phone Link 應用程式無法運作的問題

即使手機就在電腦旁邊， Phone Link應用程式也可能顯示為離線狀態，卡在「正在連接」介面，或開啟後「訊息」 、「照片」或「通知」等部分顯示為空白。配對可能仍然存在，但部分連線已無法提供 Windows 必要的資料。

Phone Link 可能仍顯示手機已連接，但通話、簡訊或通知可能會出現異常行為。

如果來電鈴聲響起但始終收不到通知，則可能是手機已配對但缺少通知存取權限。如果應用程式運作正常，但在手機鎖定螢幕一段時間後停止運作，則可能是手機服務暫時中斷。

這與典型的應用程式崩潰不同；應用程式可能仍然保持開啟狀態，而某個特定帳戶、權限、藍牙連線或後台服務停止向其提供資料。

Android 手機依賴相同的微軟帳戶、網路存取權限、權限、通知和後台活動。

iPhone 更依賴低功耗藍牙 (BLE) 和藍牙日誌中的共享權限。 Windows 則保留其 Phone Link 應用程式資料和儲存的行動裝置輸入資訊。

更改設定前，請先評估症狀。

缺少通知與手機無法配對是不同的問題，而空白的 Windows 應用程式與 Android 將Link to Windows置於睡眠模式也是不同的問題。

電話連結顯示的內容	首先要檢查什麼
配對始終無法完成，或顯示的是錯誤的手機。	請檢查支援的裝置、個人 Microsoft 帳戶和設定要求。
手機已連接，但簡訊、照片、聯絡人或通知都遺失了。	更新手機連線功能並恢復該功能的特定權限。
Phone Link 功能正常，但手機鎖定畫面或閒置後就會停止運作。	移除安卓系統的電池最佳化和省電設置，或在Windows系統中封鎖通知。
手機發生故障，或無法永久連接到互聯網，或在重新連接時卡住。	從手機連線、Windows Mobile 裝置、藍牙和手機上的應用程式移除舊手機。
Phone Link 開啟時一片空白、當機或無法載入裝置設定。	首先修復 Windows 應用程序，只有在修復失敗的情況下才重置它。

1. 確認設備、帳戶和連線類型

當裝置不受支援、帳戶資訊錯誤或手機使用的設定檔與 Phone Link 不相容時，配對通常會失敗。 Phone Link 對 Android 和 iPhone 裝置的規則不同，並非所有帳號或手機設定檔都以相同的方式支援。

微軟的Phone Link 功能需求指出，Android 裝置需要 Windows 10（2022 年 10 月更新版或更高版本），或 Windows 11 以及 Android 10 或更高版本。對於 iPhone，微軟列出的要求是 Windows 10（2019 年 5 月更新版或更高版本），或 Windows 11、藍牙低功耗 (BLE) 以及 iOS 16 或更高版本。

請將此步驟視為確認操作，而非重置操作。當配對始終無法完成或顯示錯誤的手機時，此步驟尤其有用。

您不應將本節內容視為解決已滿足基本要求但僅缺少一項功能的配置問題的完整方案。在這種情況下，以下列出的權限就顯得格外重要。

1. 帶著敬意 用於手機 Android請確保手機和電腦彼此靠近，並且都已開啟、連接到互聯網，最好連接到同一個可信任的 Wi-Fi 網路。
2. 帶著敬意 用於手機 iPhone將手機靠近電腦，開啟手機和電腦的藍牙功能，並確保電腦支援藍牙。 低功耗藍牙.
   

3. 打開一個應用程序 電話鏈接 على Windows 請確保他使用的是帳號。 Microsoft微軟 個人。它表示 Microsoft微軟 不支援使用工作或學校帳號進行設定。 電話鏈接 這。
4. على Android，打開一個應用 連結至Windows 請確保帳戶已正確設定。 Microsoft微軟 帳戶中顯示的 電話鏈接如果手機使用設定檔 Android 其次，返回主個人資料頁面，因為 Microsoft微軟 她說，個人資料 Android 不支援多用戶。
   

5. في 電話連線 > 設定 > 功能請確保您要使用的功能已開啟。

如果任何要求或帳戶不匹配，請先解決這些問題，然後再重新配對。如果設定受支援但手機連結仍缺少某些內容，請繼續執行以下下一個方法來取得更新和權限。

如果因為Windows無法正確使用藍牙而導致iPhone選項不可用，請先修正轉接器。 Appuals 針對此 PC 層面的問題，專門提供了一份關於 Windows 藍牙消失的指南。

2. 更新電話連線並恢復功能權限

當手機連線已連線但缺少或過期對應功能的權限時，功能同步會失敗。資訊、照片、聯絡人和通知使用的權限並不完全相同，因此即使缺少一個開關，也可能導致應用程式的部分功能顯示為停用狀態。

微軟的Phone Link 故障排除指南首先針對內容同步問題，檢視PC 上的 Phone Link 應用程式和 Android 上的 Link to Windows 應用程式的更新。此設定指南還說明，iPhone用戶應啟用藍牙共享權限，以共享資訊、通知、聯絡人和通話記錄。

更新驗證後無需回滾。關於權限更改，請僅授予您在 Phone Link 應用程式中實際使用的功能所需的存取權限。如果應用程式開啟時一片空白或在載入功能前崩潰，則無需執行此權限授予步驟。

1. 在 Windows 系統中，開啟 電話連接 > 設定 > 關於，然後選擇 檢查更新安裝所有可用的更新。
   

2. 在 Android 上，打開 連結至 Windows > 設定 > 檢查更新在設備中 三星或 Surface Duo 如果手機內建了「Link to Windows」應用，請從手機的「Link to Windows」頁面或微軟提供的應用程式商店進行更新。
3. 在安卓系統上，請前往 設定 > 應用程式 > 連結到 Windows > 權限 授予被停用功能所需的必要權限，例如 聯係我們، 电话، 短信، 照片，أو 通知.
4. 如果只有 Android 通知遺失，請在 Android 設定中尋找相關資訊。 通知訪問然後把它關掉。 連結至Windows重新啟動，然後選擇 讓 當系統提示時，微軟的通知指南指出，此權限可以獨立於訊息和照片權限進行重設。
5. 在你的 iPhone 上，打開 設置>藍牙然後點擊電腦旁邊的資訊圖標，並啟用 分享系統通知 و顯示通知 و同步聯繫人 無論它出現在哪裡。
   

6. 請參閱 電話連線 > 設定 > 功能然後關閉受影響的功能，再重新開啟一次，然後發送新訊息或通知來測試新內容。

如果缺少的功能恢復正常，則表示配對並非真正的問題所在。如果一段時間不活動後功能仍然停止運作，請繼續執行下文的背景設定方法。

如果 Android 15 或更高版本中隱藏了一次性圖示或敏感通知，請直接檢查您的手機。

微軟的Phone Link通知故障排除指南指出，Android 可以阻止來自 Phone Link 應用的敏感通知內容。

如果因為應用程式商店本身故障導致 Phone Link 或 Link to Windows 應用程式無法更新，那麼在重設 Phone Link 之前，Appuals 的 Microsoft Store 修復指南是最佳解決方案。

3. 防止 Android 和 Windows 將連線置於睡眠模式

連接持續幾分鐘後斷開，需要檢查電源設置，而不僅僅是重新掃描二維碼。 Android 系統可以暫停在背景執行的「連接到 Windows」應用，而 Windows 系統可以在啟用省電模式或勿擾模式時阻止通知。

微軟特別警告說，優化安卓電池續航時間可能會中斷手機連接功能，而省電模式或專注助手模式可能會阻止通知到達電腦。

更改這些設定僅用於測試目的。如果效能沒有提升，請恢復您不想保留的任何節能設定。

1. 在 Android 上，打開 設定 > 應用程式 > 連接到 Windows > 電池 並將其設置為 無限制 أ或者 不要優化 或使用手機提供的最接近的選項。
   

2. 請確保您已允許該應用程式接收安卓通知。 連結至Windows然後把它關掉。 請別打擾 測試期間暫時如此。
3. 在 Windows 系統中，關閉 省電如果電話連結顯示 後台應用權限 在應用程式設定中，允許其在背景運行。
4. 如果唯一缺少的功能是通知，那就把它關掉。 請勿打擾 在 Windows 系統中。在舊版的 Windows 系統中，請檢查。 對焦輔助 取而代之的是。
5. iPhone 用戶請保持藍牙開啟並將手機置於藍牙有效範圍內。如果藍牙連線斷開，iPhone 版 Phone Link 可能無法存取資訊和通知。
   

6. 關機幾分鐘後，再發送新訊息或通知。不要根據更改電源設定前已過期的內容來判斷結果。

如果手機處於閒置狀態時「電話連接」應用程式仍保持連接，則表示連線在背景中斷。如果它持續顯示「已斷開連線」或提示您重新連接，則需要重建裝置已儲存的日誌。

4. 刪除舊的通話記錄並重新配對

Phone Link 應用程式可能會為同一部手機保留多筆記錄。即使僅從 Windows 應用程式中刪除該記錄，也可能無法刪除與該手機關聯的帳戶、藍牙配對或行動裝置條目。這就解釋了為什麼在正常的重新連線嘗試後，同一部未連線的手機會再次出現。

微軟裝置移除指南將清理過程分為多個部分，包括手機連線、Windows 設定、與 Windows 的連線和藍牙。

當手機出現複製、離線或卡在二維碼重新連接螢幕時，乾淨俐落地重新連接至關重要。

此過程會移除目前 Phone Link 應用程式的連接，需要重新配對。此過程不會刪除手機本身的簡訊、照片或聯絡人。請勿使用此清理步驟來解決先前步驟中已修復的單一權限缺失問題。

1. 首先嘗試簡單的重置：打開 設定 > 藍牙和設備，然後搜索 電話鏈接關閉程序，然後再打開，重新打開應用程式。
   

2. 如果配對被移除，請重新啟動 Windows，開啟 Phone Link，然後重新配對您的手機。 重設 之前的設定。
3. 如果應用程式仍然開啟空白或配對失敗，請開啟 電話連線 > 設定 > 回饋與社區 如果可能，或使用 反饋中心指出故障是發生在配對之前、配對之後，還是只發生在一個特徵中。

如果修復或重置恢復了應用程式窗口，請從全新設定重新建立手機連接。

如果在清除應用程式並重新配對後，支援的手機仍然無法連接，則剩餘問題可能與此藍牙適配器、您的 Microsoft 帳戶或您的 Windows 設定檔有關。請向 Microsoft 發送診斷回饋，並詳細說明 Phone Link 連線失敗的具體步驟。