HP印表機上的49.4C02錯誤是使用者普遍熟悉的錯誤，它會導致印表機停止所有操作並提示重新啟動。錯誤訊息會在印表機螢幕上顯示。有些用戶可能只遇到過一次，但對另一些用戶來說，這卻成了揮之不去的煩惱，導致印表機無法使用，因為即使印表機重新開機，錯誤訊息也會在幾秒鐘內再次出現。
錯誤 49.4C02 及類似錯誤通常是由於目標印表機與發送列印作業的系統之間的連接不良所造成的。這可能是由於正在列印的特定PDF檔案或印表機的韌體版本過舊導致的。如果是 PDF 列印作業，除非從傳送作業的電腦上取消作業，否則每次重新啟動印表機都會顯示此錯誤。對於連網印表機，追蹤發送列印作業的系統可能比較困難。在執行以下更複雜的步驟之前，請嘗試關閉印表機並斷開電源線和網路線（如果已連接）。如果印表機已連接到網絡，請尋找列印作業卡在列印佇列中的計算機，請刪除作業，然後重新連接電源線和網路線。重新啟動印表機並進行測試。
解決方案 1：升級印表機韌體
印表機的韌體就像電腦的Windows系統一樣，是印表機的作業系統。當惠普印表機出現這種錯誤時，韌體版本過舊是主要原因。惠普會定期發布韌體更新，正是為了修復各種印表機錯誤和問題，例如您現在遇到的問題。
在繼續操作之前，您需要將印表機重設為就緒模式。由於此錯誤通常是由於發送 PDF 文件進行列印引起的，因此您需要取消此列印作業。
如果您是唯一發送列印命令的人，請按Windows 鍵並鍵入「裝置和印表機」。在搜尋結果中按一下「裝置和印表機」 。右鍵點選已安裝的印表機，然後按一下「檢視正在列印的內容」。
在剛剛開啟的視窗中任意位置按一下滑鼠右鍵，然後按一下「刪除所有文件」。
如果您使用的是網路印表機，但不知道是誰發送了列印命令，只需斷開印表機的網路線，將其與網路斷開連接。然後重新啟動印表機，並保持網路線斷開狀態。
透過韌體更新工具
要更新印表機的韌體，首先需要檢查印表機目前運行的韌體版本。為此，您需要列印出現問題的印表機的設定頁。使用印表機上的介面，在選單中導覽至「管理」、「資訊」或「設定」部分。具體位置可能因印表機型號而異。
取得最新韌體版本後，請造訪惠普驅動程式支援網站。
在「輸入我的HP型號」下方輸入您的印表機型號。這將開啟該印表機的支援頁面。在「作業系統」下方選擇您的Windows版本。
在下面的結果中，點擊「韌體」部分。
最新韌體將顯示在頂部。在韌體更新工具旁邊，如果目前版本比您已安裝的版本更新，請點擊下載按鈕進行下載。
運行之前下載的韌體更新工具。從下拉式選單中選擇要更新的印表機。如果是網路印表機，請使用 USB 印表機線直接連接並安裝到您的系統中。然後點選「提交韌體」。
可能需要幾分鐘時間，請耐心等待。
透過網路上的FTP
已知惠普的韌體更新工具在某些印表機上可能無法正常運作。對於網路印表機，也可以透過網路使用FTP進行更新。如果每次將印表機連接到網路時都顯示錯誤，請關閉所有連接到該印表機的其他計算機，或變更印表機的 IP 位址。
現在，要使用此方法，您需要下載適用於您印表機型號的.rfu（遠端韌體更新）檔案。
為此，請造訪惠普驅動程式支援網站。在「輸入我的惠普型號」下方輸入您的印表機型號。此印表機的支援頁面將會開啟。在「作業系統」下方的下拉式選單中選擇「作業系統無關」或「多平台」。
展開下方的「韌體」部分。在 Windows 韌體旁邊，查看版本號。如果版本號碼比您已安裝的版本更新，請按一下下載按鈕進行下載。
開啟下載的檔案。如果是.exe文件，系統會提示您選擇.rfu文件解壓縮的位置。解壓縮後將其放在桌面上。
現在，請確保您知道印表機的 IP 位址。您可以在配置頁面找到它，您可以使用上述方法列印該頁面。
現在按住Windows 鍵，然後按E鍵。 Windows資源管理器將會開啟。在頂部的網址列中，輸入ftp://[印表機 IP 位址]。例如，如果 IP 位址是 192.168.5.123，則輸入ftp://192.168.5.123。現在按Enter 鍵。
會出現一個名為「PORT」的資料夾。請將桌面上的.rfu檔案複製並貼上到「PORT」資料夾中。此過程需要一些時間。完成後，請重新啟動印表機。如果您沒有看到名為「PORT」的資料夾，也可以將其貼到同一視窗中。
韌體即將更新。請列印先前嘗試列印的文件，並檢查問題是否仍然存在。如果問題仍然存在，請繼續嘗試下一個解決方案。
解決方案 2：將驅動程式更新為 PCL6 驅動程式。
PCL6、PCL5 或 PCL5e 是印表機驅動程式中使用的程式語言。使用 PCL6 驅動程式是解決 HP 印表機錯誤 49.4C02 的已知方法之一。
要安裝PCL6驅動程序，您必須先下載它們。為此，請造訪HP驅動程式支援網站。
在「輸入我的HP型號」下方輸入您的印表機型號名稱。這將開啟該印表機的支援頁面。在「作業系統」下方選擇您的Windows版本。
在下方結果中，點擊「驅動程式 - 通用列印驅動程式」展開。找到「適用於 Windows PCL6 的 HP 通用列印驅動程式」，然後點擊旁邊的下載按鈕進行下載。
執行下載的文件，系統會提示您選擇解壓縮位置。選擇一個位置或保留預設位置，然後按一下「解壓縮」。安裝程式將自動開始。現在，請按照螢幕上的指示進行操作。
您也可以手動操作，先解除安裝目標印表機，然後重新安裝。但是，當提示選擇驅動程式時，請勿使用已安裝的驅動程序，而應使用您剛剛解壓縮PCL6 驅動程式資料夾中的驅動程式。如果解壓縮位置保留為預設值，則路徑為C:\HP Universal Print Driver\pcl6-xxx-xxxxxxxx。
重新啟動電腦後，錯誤應該會消失。如果錯誤仍然存在，請嘗試下一個解決方案。
方案三：將 PDF 檔案列印為影像
此錯誤通常發生在使用者列印 PDF 文件之後。 PDF 檔案通常包含較為複雜的字體，這可能會導致印表機記憶體混亂。您可以將 PDF 文件作為圖像列印來解決此問題。
為此，首先使用解決方案 1中所述的方法清除包含問題 PDF 檔案的列印佇列。除非刪除此 PDF 文件，否則印表機將繼續出現此錯誤。
現在重新啟動印表機。
開啟您要列印的PDF文件。按住Windows鍵，然後按P鍵開啟列印對話方塊。現在點擊“進階”按鈕。
勾選「以圖像方式列印」旁的複選框。按一下“確定”並列印文件。 「以影像方式列印」選項的位置可能會因印表機而異。
檢查問題是否已解決。如果問題未解決，則表示PDF檔案已損壞。
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