修復 iPhone 群組訊息無法正常運作的問題

當您的 iPhone 群組訊息功能無法正常運作時，收發重要簡訊可能會令人沮喪。此問題可能出現在任何網路營運商和任何群組中，尤其當群組中包含使用安卓手機的用戶時更為明顯。在某些情況下，您可能會發現自己只能收到部分群組訊息。

1. 基本故障排除

1. 重新開始 你的iPhone。
2. 重新插入 SIM 卡取出 SIM 卡，重新啟動 iPhone，然後重新插入。
3. 更新您的 iPhone請確保您的裝置運行的是最新版本的iOS系統。

2. 關閉 iPhone 上的 Wi-Fi 通話

Wi-Fi通話可能會幹擾發送和接收 iPhone上的群組訊息如果Wi-Fi通話功能與您的網路營運商設定不相容，則尤其如此。停用Wi-Fi通話功能或許可以解決此問題。

1. 打開 設置， 點擊 الهاتف， 然後 無線網絡通話.
2. 關掉 此 iPhone 上的 Wi-Fi 通話 重啟設備。

3. 在 iPhone 設定中重新啟用 5G

iPhone 的 5G 功能出現問題可能會導致您錯過群組訊息。在「設定」中關閉 5G 然後再重新打開，或許可以解決這些問題。

1. 在 iPhone 設定中，前往 細胞的 > 語音和數據.
2. 關閉選項 5G如果 5G 開關未出現，請稍等片刻或選擇其他選項（例如 LTE）。
3. 最後，重新啟用 5G 並測試群組訊息功能。

4. 關閉 Wi-Fi 並啟用蜂窩網絡

群組訊息服務通常依賴行動數據連接，在不支援的 Wi-Fi 網路下可能會出現問題。請停用 Wi-Fi 並改用行動數據，以確定是否是此問題。

1. 去 設定 然後點擊 Wi-Fi.
2. 把它關掉，然後去 細胞的 （美利堅合眾國）或 電話 （在美國境外）並啟用它。
3. 測試群組訊息功能。

5. 在 iPhone 設定中啟用所需的 SIM 卡。

如果所需的 SIM 卡未激活，群組訊息功能可能無法使用。啟動一張與您的手機號碼相符的 SIM 卡或許可以解決此問題。

1. 去 設置 > 蜂巢.
2. 開啟包含您手機號碼的SIM卡，關閉其他所有SIM卡。
3. 重新啟動你的iPhone，然後再次嘗試發送群組訊息。

6.停用 VPN 或卸載衝突的應用程式。

如果 VPN 或某些應用程式（例如 Cisco Security 應用程式）阻止了 iPhone 上的群組通話，解決方法是停用 VPN 或卸載衝突的應用程式。

1. 打開 設置 在你的 iPhone 上，然後點擊 一般的， 然後 VPN.
2. 關閉 VPN 並刪除所有 VPN 設定。
3. 請務必在其他蘋果設備（例如 iPad）上也停用 VPN。
4. 重新啟動 iPhone 後，群組訊息功能應該就能正常運作了。
5. 如果問題仍然存在，請卸載 VPN 應用程序，然後再次嘗試發送訊息。

有報告指出，思科安全應用程式有時會阻止 iPhone 上的群組通話。如果您安裝了此應用程式或任何類似應用，卸載它或許可以解決此問題。

1. 按住 iPhone 主畫面上的 Cisco Security 應用程式。
2. 選擇 刪除應用程序 並確認刪除。
3. 重啟你的iPhone，然後再嘗試使用群組訊息功能。

7. 在 iOS 裝置上重新啟用群組訊息功能

手機資訊模組故障可能會導致群組資訊出現問題。在 iOS 裝置上重新啟用群組資訊功能可以將這些模組重置為預設設置，這或許可以解決問題。

1. 打開 設置，然後選擇 留言關 的iMessage.
2. 之後，前往 設置 > 留言 以及故障 群發消息.
3. 重啟你的iPhone。
4. 重新開始 iMessage 和群組訊息.
5. 去 設置 > 留言 > 發送和接收.
6. 請務必選擇以下每一項： 你的電話號碼 و您的電子郵件地址.
7. 開啟「訊息」應用程式並傳送群組訊息。
8. 如果問題再次發生，請參考以下內容： 設置 > 留言 > 發送和接收.
9. 取消選擇 您的電子郵件地址 請再次嘗試使用群組訊息功能。

8. 重新建立訊息群組或請求再次加入該群組。

iPhone 上群組聯絡人同步不正確會導致群組簡訊傳送失敗。在這種情況下，重新建立群組或由群組建立者重新新增即可解決問題。如果問題出在某個特定的群組聊天中，此方法尤其有效。

必要時記得備份對話內容，並在繼續操作前記下聯絡人資訊。

如果您是群組所有者：

1. 開啟「訊息」應用，選擇出現問題的群組聊天。
2. 刪除整個群組聊天，而不僅僅是單一訊息，然後重新啟動手機。
3. 開啟“設定”應用，然後選擇“訊息”，關閉“iMessage”，並確保“彩信”和“以簡訊形式發送”已啟用。
4. 進入“設定”>“一般”>“關機”，等待一分鐘，然後開啟手機。
5. 在「訊息」應用程式中，新建一則訊息，新增必要的聯絡人作為收件人，然後點選「傳送」。之後啟用 iMessage。

如果群組所有者是其他人：

1. 請群主將你移出群。
2. 重新啟動你的iPhone並刪除群組聊天。
3. 請群組主將你重新加入群組。

9. 將 iPhone 網路設定重設為預設值

iPhone 依靠網路設定來傳送和接收群組資訊。無效的網路設定（可能是由於作業系統更新或服務提供者更新導致的）可能會造成故障。將網路設定重設為預設值通常可以解決此類問題。

請注意，您將遺失與網路相關的資訊（Wi-Fi 憑證、VPN、APN 等），因此請事先記下任何重要細節。

1. 1. 關閉你的iPhone並取出SIM卡。
   2. 開啟手機，然後進入「設定」>「一般」>「還原」。

1. 點擊“重置網路設定”並確認您的選擇。
2. 完成後，再次關閉 iPhone，重新插入 SIM 卡，然後開啟裝置。
3. 嘗試傳送或接收群組訊息，看看問題是否已解決。

10. 將 iPhone 所有設定重設為預設值

如果由於 iOS 更新後 iPhone 設定變更導致群組訊息功能失效，將所有設定重設為預設值可能會解決問題。

在執行此步驟之前，請務必記下您以後可能需要的任何自訂設定。

1. 去 設置 > 一般的 > 重啟.
2. 選擇“重置所有設定”並確認操作。
3. iPhone 自動重新啟動後，請重置基本設置，然後嘗試傳送群組資訊。

11. 透過電信公司恢復簡訊服務

如果您的電信業者沒有為您的 iPhone 正確提供簡訊服務，也可能出現群組簡訊問題。恢復該服務通常可以解決此問題。

1. 請使用網頁瀏覽器造訪該網站 Verizon公司 الإلكتروني。
2. 登入後，進入「帳號」>「手機」>「我的套餐」>「封鎖」。
3. 選擇相關的電話線路，然後前往「封鎖服務」>「簡訊」。
4. 啟用對圖片和視訊訊息的屏蔽。
5. 請等待約 5 分鐘後再儲存變更。
6. 停用該模組並再次儲存變更。
7. 關閉瀏覽器，重新啟動 iPhone，然後嘗試開啟群組聊天。

適用於 Verizon 應用程式用戶：

1. 開啟 Verizon 應用，然後前往「裝置」>「偏好設定」>「阻止某些服務」。
2. 啟用圖片和視訊訊息封鎖功能。
3. 等待 5 分鐘後，解除封鎖。
4. 重新啟動你的iPhone並檢查群組聊天功能。

請聯絡您的電信公司客服。

或者，您可以聯絡電信業者的客服專線，恢復 iPhone 的簡訊服務。恢復服務後，請務必重新啟動設備。

如果問題仍然存在，請考慮 重置你的 iPhone但是，建議您在採取此步驟之前聯繫蘋果支援部門。