世界正以驚人的速度變化，尤其是在Agent 365發布之後，它作為所有AI代理的控制平台，變化速度更是迅猛。如今，AI正從單純的“助手”演變為“同事”，這與Microsoft Copilot的擴展不謀而合。此外，微軟正致力於變革我們在組織內部以及工作流程中協作和管理AI的方式。他們的使命是賦能組織，使其能夠安全地運作自主工作流程。
以下是這種轉變是如何發生的，發生了哪些變化，以及為什麼它很重要。
什麼是代理商？ Agent 365 又是什麼？
傳統上，Copilot 幫助組織內的使用者完成諸如撰寫電子郵件、建立投影片和總結文件等任務。然而，它現在運作方式有所不同。 Microsoft微軟 現在，讓我們建立獨立或半獨立的代理人，他們將直接代表個人、團隊甚至部門工作。
使用者可以請求 Copilot AI 在 Office 應用程式中運行。此外，像 Agent 365 這樣的代理程式能夠從頭到尾自訂和組織任務，涵蓋資料擷取、解讀和協作等各個環節。它也是一個集中式系統，用於管理、監控和保護組織內使用的代理程式。
您可以將 Microsoft Agent 365 視為底層架構，它能讓您的組織了解現有代理程式及其行為。
Agent 365 的功能包括以下幾個面向：
- 它包含一個登記冊，這是列出組織內所有代理人的唯一資訊來源。
- 此外，它還提供控制和安全保障，管理哪些代理商可以存取哪些工具。它也像其他使用者帳戶一樣管理代理的權限和身分。
- Agent 365 也會即時監控和分析代理程式的行為和效能。
- 微軟的控制平台提供互通性，使代理商能夠利用數據，從而進一步實現複雜的多功能工作流程。
在這種結構下，代理人不再只是“輔助工具”，而是成為組織基礎設施中的一流實體。
副駕駛功能是如何發展的？
微軟正在對 Copilot 的核心進行一些關鍵性改進，以實現更強大的功能。讓我們來看看其中的一些變化。
- 將代理程式新增至核心 Office 應用程式： 根據發布的公告 2025年的微軟Copilot即將支援Excel、PowerPoint和Word中的「代理模式」選項。這意味著使用者現在可以使用Copilot建立電子表格、簡報和Word文件。
- Copilot Studio 內部的專屬代理人： 這使得組織能夠開發專門針對其工作流程設計的自訂代理程式。這些代理商隨後可以執行業務邏輯並與 Teams、Office 和 Outlook 等工具進行互動。
- 多代理設定和協調： 根據2025年的報告，企業現在可以組建專門的團隊來處理不同的流程和任務。這些團隊還可以協作處理諸如新員工入職和報告編制等複雜任務。
- 合規性整合：代理商和 Copilot 的開發旨在遵守策略、權限、稽核和敏感度評級。因此，對於處理敏感個人資料的組織而言，此功能至關重要。
簡而言之：Copilot 的功能不再只是「幫我寫這封郵件」。它已經成為 一個用於自動化和智慧工作的平台.
實際效益：代理人和副駕駛的實際工作內容
微軟表示，這種轉變並非臆想；各組織正面臨這些變化。
- 一些用戶透過這種方式創建了超過一百萬個自訂代理程式。 副駕駛工作室加上 SharePoint，上個季度也實現了成長。因此，環比增長了 130%。
- 例如：
- 此外，各大銀行也開發了一款代理程序，為35000名銀行從業人員提供支持，使他們能夠直接存取1700多項內部流程。該程式還將搜尋時間從10分鐘縮短至30秒。
- 舉個簡單的例子來說明接下來會發生什麼：一家科技公司在開發了一個處理日常重複性任務的代理後，重新部署了 30% 的支援人員。
因此，這些任務並非無關緊要的工作量，而是組織核心活動的體現。客戶支援、報告產生、資料檢索等任務皆由這些智能體自動完成，進而減少人力投入，提升組織生產力。
為什麼 Agent 365 和 Copilot 被認為是與以往人工智慧模式不同的？
微軟此次的舉措之所以能帶來顛覆性變革，在於其係統的可擴展性和深度整合能力。讓我們來看看它的獨特之處：
1. 特工享有一等公民待遇
與瞬態人工智慧功能不同，Agents 會像其他任何應用程式或裝置一樣進行追蹤、管理和控制。因此，Agent 365 將它們視為組織資產。
2.工作流程
人工智慧不再局限於處理孤立的任務，而是可以處理從頭到尾的業務流程。例如，考慮代理處理新員工入職流程，這其中涉及人力資源、IT 和合規部門的協同工作。
3. 無需編碼的配置說明
借助 Copilot Studio 及其調優工具的幫助和支持，企業不再需要資料科學家來開發自訂代理程式。
4. 與現有生產力生態系的整合
輔助駕駛程式和代理與文件、電子郵件、聊天記錄、電子表格和其他內容存在於同一生態系統中。因此，人工智慧現在已成為日常工作流程的一部分。
這對企業意味著什麼──機會和風險？
回复
- 提高效率和生產力： 人們現在可以專注於創意和策略性工作，因為諸如總結、起草和行政工作等重複性任務可以實現自動化。
- 更快捷的協作： Agent 365 可以幫助個人完成各種流程，收集必要的文件，並回答常見問題。
- 更好的知識管理： 基於公司資料的代理可以提供洞察分析、歷史文件、合規資訊和專案背景。此外，它們還能幫助團隊避免重複勞動。
- 可擴充性： Copilot Studio 的低程式碼功能和 Agent 365 的集中管理功能可以使小型團隊和企業都受益。
風險與挑戰
- 過度依賴人工智慧： 最近的一項研究發現，Copilot 的人工智慧軟體能夠幫助企業處理許多日常任務。然而，在處理複雜的推理任務時，使用者對信任度、隱私和偏見問題表示擔憂。
- 治理的複雜性： 由於許多代理商都能存取資料、做出決策並執行工作流程，公司需要強而有力的監督、審計和明確的問責機制。
- 安全隱憂： 如果代理配置不當，它們可能會成為資料外洩或濫用的管道——儘管微軟的 Agent 365 旨在緩解這種情況。
- 變革管理與認證： 員工可能會抗拒自動化，或覺得自己的工作受到威脅；企業需要謹慎管理文化變革。
最後的想法
Agent 365 和 Microsoft 365 Copilot 的結合不僅代表漸進式的改進，它們標誌著一個新時代的到來。 代理商工作流程以及人類與人工智慧之間的合作，其中「人工智慧」方面得到管理、擴展和深度整合。
對於那些能夠正確實施——擁有安全可靠的系統設定、周全的管理和清晰的工作流程——的公司來說，回報將是巨大的。而對於員工而言，情況則是喜憂參半：許多人將從繁瑣的工作中解放出來，但工作的性質可能會發生變化，需要新的技能、監督和判斷能力。
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