與五年前相比，財務長 (CFO) 的角色正在快速演變。除了財務長的職責外，如今的 CFO 還負責推動策略成長、確保合規性以及做出合理的技術投資決策。傳統的財務職能越來越依賴自動化、人工智慧和數據驅動的決策。
為了跟上這項變革的步伐，財務主管必須消除障礙，跨部門協作，尤其是與技術主管合作。因此，我堅持盡可能頻繁地與我所在組織的技術長 (CTO) 溝通。
這項關鍵合作關係對我們的成功至關重要。我們的技術長在管理從軟體開發、雲端運算營運到人工智慧策略等各個方面都發揮著核心策略作用。透過與首席技術長密切合作，我們可以確保我們的人工智慧計畫與我們的策略路線圖和財務重點保持一致，支援合規性要求，並為我們的客戶和員工創造真正的價值。 *在數位轉型趨勢和業務各個方面對技術的日益依賴的背景下，這種合作夥伴關係尤其重要*
財務長在人工智慧實施中的作用
過去一年，我與技術長 (CTO) 的對話主要圍繞著 AI 策略和政策。這並非巧合：AI 正在從根本上重塑營運和財務的未來。我們的客戶，其中許多是大型跨國企業，將 AI 視為機會與風險並存。他們期望 AI 驅動的自動化能夠提高效率和準確性，但同時也要求合規性和安全性。身為財務長 (CFO)，我有責任在兩者之間取得平衡。
採用人工智慧不僅僅是一項IT舉措；它需要全公司參與，並且必須成為每個重大策略決策的組成部分。在Trintech，我們採取了結構化的方法，由執行長領導，並由專注於其關鍵人工智慧用例的部門負責人領導，從而將我們的投資用於正確的領域，同時避免不必要的支出。雖然人工智慧的實施由首席技術長領導，但跨部門成果的管理則由財務長負責。
身為組織的財務長和營運架構師，財務長必須了解人工智慧在各個層面如何改變角色。他們必須了解團隊中每位經驗豐富的會計師以及市場部門每位新進員工的職責變化。隨著人工智慧成為業務營運不可或缺的一部分，財務長需要確保投資產生可衡量且可持續的影響。成功不僅取決於人工智慧的採用，還取決於問責制、協調一致以及對變化內容和原因的清晰理解。
從財務角度來看，此流程有助於管理成本並避免效率低下。 AI 解決方案價格不菲，而且很容易投資員工未充分利用的工具。因此，我們專注於企業 AI 許可證，它提供必要的合規性功能，例如服務組織控制 (SOC) 報告和單一登入 (SSO)，同時確保我們的團隊有效地使用 AI。 *註：SOC 報告對於確保符合財務標準至關重要*。
除了成本考量之外，財務團隊還負責評估人工智慧對員工效率的影響。當某個部門申請額外的人工智慧授權時，我們會評估這筆投資是否能夠抵消招募新員工的需求。雖然我們正處於轉型的早期階段，但毋庸置疑的是，人工智慧將在改善員工規劃方面發揮關鍵作用。
衡量內部投資報酬率：人工智慧成功的關鍵
財務長在人工智慧投資方面應該思考的一個最重要的問題是：我們是否獲得了可衡量的回報？雖然人工智慧有潛力提高效率，但其真正的價值在於它如何有效地融入現有工作流程並隨著時間的推移提升績效。衡量人工智慧投資報酬率 (AI ROI) 對於確保實現預期目標至關重要。
麥肯錫的一份報告發現，大多數公司都經歷了 現在節省成本 在供應鏈和庫存管理、服務營運、策略和公司財務領域。然而，僅僅部署生成式人工智慧和人工智慧代理是不夠的——企業需要清晰靈活的指標來衡量其人工智慧投資的成功。這些指標應著重於相關的關鍵績效指標 (KPI)。
AI 能力日新月異，公司的 AI 投資報酬率也必須調整。作為技術和公司財務方面的專家，技術長和財務長是定義這些參數的最佳人選，能夠隨著這些參數的變化而變化，確保技術創新與策略財務績效保持一致，並將 AI 能力轉化為切實的商業價值。這需要跨部門密切合作，以確保 AI 投資獲得最大收益。
在 Trintech，我們透過分析來評估 AI 的投資報酬率：
• 產品路線圖： 我們的人工智慧改善是否改善了客戶體驗、收入和所有相關的客戶保留指標？
• 節省手動流程的時間： 人工智慧驅動的自動化是否減少了對帳和報告所花費的時間？
• 提高生產力： 員工是否正在使用人工智慧工具來提高工作效率，還是沒有充分利用這些工具？
• 資料管理： 我們的人工智慧模型是否嚴重依賴準確可靠的資料管理模型？
• KPI 指標： 我們是否看到了可衡量的改進，從而證明所有職能部門的人工智慧投資成本是合理的？
• 合規性合規： 人工智慧應用是否符合內部和外部監管標準，確保維護資訊安全政策、資料安全、財務控制和報告要求？
透過關注這些因素，我們確保對人工智慧的投資和應用能夠帶來成功的財務成果，而非僅僅成為一項技術支出。人工智慧策略必須與整體業務目標保持一致，以確保投資回報最大化。
金融與科技合作的未來：專家見解
財務長 (CFO) 和技術長 (CTO) 之間的關係日益重要。隨著人工智慧 (AI)、自動化和數位轉型不斷重塑商業格局，財務主管必須積極參與技術相關的決策。
對於希望與技術同行建立更牢固合作夥伴關係的首席財務官，我建議採取以下步驟：
1. 定期討論人工智慧和數位轉型。 諸如生成式人工智慧 (GenAI)、AI 代理和自動化等複雜主題需要持續的協作。務必定期與 CTO 進行詳細溝通。
2. 盡快採用金融科技。 採用先發策略的公司更有可能透過AI優先路線圖獲得關鍵市場份額。 *專家註：這使得他們能夠先於競爭對手利用新功能。 *
3. 有系統地將人工智慧應用於金融領域。 制定清晰的用例並根據投資回報率 (ROI)、合規性和勞動力影響評估人工智慧投資。
4.確保人工智慧與業務目標一致。 人工智慧應該增強決策能力、提高效率並支援合規性，而不是製造不必要的風險。
