修正：在 Windows 系統上執行遊戲時出現「抱歉，出了點問題」的錯誤

啟動遊戲時出現一則訊息 “抱歉，出錯了。請訪問以下鏈接查看解決方案”遊戲常在某個步驟失敗。 登入/提前所有權驗證 （遊戲開始前）。換句話說，運營商/DRM無法確認您的到達，因此顯示一條通用訊息後停止。

因為訊息是公開的，所以這種情況可能會發生。 蒸汽 أ或者 史詩 أ或者 藝電應用程式 أ或者 育碧連接 أ或者 搖滾明星發射器大多數情況下，問題都與此有關。 透過唯一代碼/會話但是，這也可能是由於操作員快取損壞、網路存取被阻止或反作弊/反篡改初始化失敗造成的。

常見原因：

• 資格驗證失敗： 所有權無法驗證（令牌/會話/線上驗證）。
• 伺服器端問題： 系統故障或臨時服務問題。
• 啟動/冷卻期： 重複重新安裝、更換硬體或多次嘗試會導致暫時限制（因遊戲/DRM 而異）。
• 干涉： 覆蓋層、防毒程式或註入的後台工具可能會與反作弊/反篡改程式發生衝突。
• 網路阻塞： VPN/代理、防火牆、DNS 或 ISP/路由器過濾會阻止請求的端點。
• 玩家快取已損壞： 網頁上本機登入/快取損壞會導致令牌失效。

請依照以下順序嘗試這些修復方法（先嘗試最快、風險最小的方法）。每次修復後， 重新啟動播放器 然後再試一次。

快速測試（先做這個）

• 重新啟動播放器和電腦： 完全關閉 Steam/Epic/EA（如有必要，請在工作管理員中結束相關進程），然後重新啟動。
• 請確保計算正確： 請登入已擁有該遊戲的帳號。多個帳號/家庭共享帳號可能會導致資格驗證失敗。
• 測試其他網路： 使用行動熱點可以快速繞過路由器/網路服務供應商的過濾。

開始之前：可能需要一段冷靜期

如果這種情況緊接著發生 重新安裝，أو 設備發生重大變化 （CPU/主機板/儲存單元），或短時間內多次嘗試，可能已經到達了 啟動/冷卻期 暫時性的。多次嘗試可能持續失敗，直到執行重置操作。

• 徹底關閉遊戲和玩家。
• 避免重新安裝或在磁碟機之間移動安裝。
• 稍等片刻，然後重新開啟播放器並再次登入（時間取決於位址/DRM）。

解決方法 1：清除玩家緩存

損壞的會話/網頁快取可能會幹擾授權碼。清除快取會強制重新構建，通常無需重新安裝遊戲即可解決此問題。

備註： 清除快取可能會導致您被登出，請確保您知道您的登入憑證。

• 蒸汽： Steam > 設定 > 下載 > 清除下載快取然後重新登入。
  
• Epic Games啟動器： Epic倒閉 完全地 （在任務管理器中結束任務），然後刪除 網絡緩存:
  • 點擊 WIN + R貼： %localappdata%EpicGamesLauncherSaved
  • 刪除 網絡緩存 / webcache_* （如果存在），重新開啟 Epic，然後再次登入。
    

清除快取後： 重新打開玩家窗口，再次登錄，然後開始遊戲。

解決方案 2. 檢查/修復遊戲文件

缺少或損壞的檔案可能會導致啟動元件（包括捆綁的反作弊/反篡改軟體）無法正常運作。檢查這些檔案可以透過重新下載損壞或缺少的元件來修復安裝。

蒸汽（步驟詳解）：

1. 打開 Steam 並前往 圖書館.
   
2. 右鍵點選遊戲 > 產品特性.
   
3. 本地文件 > 驗證遊戲文件的完整性.
   
4. 等考試結束再說。

其他玩家（快速通道）：

• 史詩： 圖書館 > （三個點） > 管理 > 確認.
• EA App： 庫 > 遊戲 > 管理 > 維修.
• Ubisoft Connect： 遊戲 > 遊戲 > 產品特性 > 驗證文件 （措辭可能有所不同）
• Rockstar 啟動器： 設定 > 我的已安裝遊戲 > 選擇遊戲 > 驗證完整性 （措辭可能有所不同）

如果您需要完整、詳細的解釋： 如何驗證所有平台上游戲檔案的完整性？

方案三：允許遊戲（及其業者）通過防火牆

許多遊戲在啟動時都會進行快速的線上驗證。如果由於防火牆/防毒軟體的限制，遊戲或玩家無法連接到所需的終端，則資格驗證可能會失敗。

重要的： 如果你使用 第三方防毒/防火牆軟體 （Bitdefender、Norton、ESET、Kaspersky 等），因此也允許此產品中的遊戲/播放器，因為僅靠 Windows 防火牆規則可能無法生效。

1. 打開 允許應用通過 Windows 防火牆.
   
2. 點擊 更改設置 > 允許其他應用.
   
3. 點擊 審查新增文件 Exe的。 主遊戲。
4. 新增文件 啟動器.exe 此外（Steam/Epic/EA），因為遊戲會話通常很重要。
5. 如果遊戲包含輔助可執行檔（反作弊/反篡改/玩家輔助程式），也請新增它們。
6. 打鉤 特別的標記此 一般的 只有在你經常在公共網路上玩遊戲並且了解風險的情況下才行。
   
7. 重新啟動電腦，重新開啟播放器，然後執行遊戲。

方案四：禁用疊加層和反鉤

遊戲內覆蓋層的工作原理是將其註入遊戲進程中。一些反作弊/反篡改系統會將這種幹擾視為一種幹擾，並阻止啟動驗證。

• 停用 蒸汽覆蓋 和 不和諧疊加 和 GeForce Experience 覆蓋 和 Xbox遊戲欄 FPS/監控疊加層使用指南： 如何停用遊戲內疊加層？
• 關閉連接遊戲的工具（擷取工具、著色器注入器和基於 OC 疊加的工具）。
• 重啟播放器後再試一次。

解決方案 5. 修復/重新安裝啟動器（不是遊戲本身）

如果啟動器的登入/授權層發生故障，檢查遊戲檔案也無濟於事，因為故障發生在遊戲正常啟動之前。修復/重新安裝啟動器通常會在保留已安裝遊戲的同時更新此層。

• 使用選項 修理 運算符的域（如有）。
• 如果問題仍然存在，請卸載播放器，重新啟動電腦，然後重新安裝最新版本。
• 登入後，讓它重新發現已安裝的遊戲，然後啟動它們。

如果其他方法都無效： 問題可能出在您的帳戶方面（例如許可證不符、帳戶受限或伺服器端封鎖）。請聯絡您的電信商客服，並提供完整的錯誤訊息、您的平台（Steam/Epic/EA/Ubisoft/Rockstar），以及問題是否在重裝遊戲或更換設備後出現。