谷歌和必應等傳統搜尋引擎或許不會完全消失，但它們的市場份額無疑正在下降。 Future 最新一項針對美國消費者的調查顯示，相當一部分人正在轉向 ChatGPT 和 Gemini 等生成式人工智慧工具，以獲取他們以前會向谷歌提出的問題答案。尤其是在尋求個人化或更快速的回應時，這種趨勢更為明顯。
根據近期發布的《未來人工智慧情緒調查第三波報告》，55%的美國受訪者現在使用人工智慧而非搜尋引擎來完成某些任務，英國的比例甚至更高，達到62%。用戶轉向人工智慧而非谷歌的查詢類型可能會讓你感到驚訝，因為它們遠不止於簡單的事實查詢。以下列舉了人們現在向ChatGPT等聊天機器人而非谷歌諮詢的六個最常見問題，以及它們為何如此有效。
1. 假期計劃
人工智慧已成為新型旅行社，用戶紛紛轉向聊天機器人，尋求協助以製定多日行程、推薦適合兒童的景點，甚至提供餐廳推薦。只要幾個簡單的提示，聊天機器人就能… OpenAI 制定包含航班時間和必遊景點的完整行程計劃。
報告發現，許多用戶更喜歡人工智慧而不是其他技術。 計劃他們的旅行 由於用戶可以在幾秒鐘內收到個人化和詳細的建議，而這比在谷歌上搜尋幾十個連結要慢得多。
2. 制定個人化健身計劃
為了堅持健身計劃，用戶開始使用人工智慧來個人化客製化健身安排和目標，甚至會考慮傷病情況。他們不再像以前那樣在谷歌上搜尋通用的健身方案，而是直接向 ChatGPT 尋求建議。
調查中的一項研究表明，用戶向人工智慧尋求一份為期四週的健身計劃，計劃時間安排在送孩子去托兒所和參加工作會議之間——結果幾秒鐘內就得到了精準的計劃。這說明人工智慧如何能夠提供高度個人化的解決方案，以滿足個人的健身需求。
3. 找到合適的禮物
在為親人、朋友，甚至是那些難以挑選禮物的人尋找完美禮物時，人工智慧 (AI) 已成為一種熱門解決方案。它充當個人禮物選擇助手，用戶只需輸入預算、場合和收禮人的性格特徵等信息，即可獲得精心挑選的禮物建議，而無需花費數小時在商店或互聯網上搜索。使用 AI 而不是 Google 還能避免看到贊助連結和煩人的廣告清單。
例如，當我在Google上搜尋丈夫結婚13週年紀念日的禮物創意時，搜尋結果鋪天蓋地，但許多禮物圖片看起來都缺乏個性，也與紀念日無關。然而，當我使用ChatGPT-5時，卻得到了非常貼心且有意義的禮物推薦。
4. 故障排除與修復技術問題
用戶正直接求助於人工智慧 (AI) 來解決技術問題，無論是手機過熱還是筆記型電腦電池無法充電，而無需在Google等搜尋引擎和線上論壇上進行冗長的搜尋。生成式 AI 能夠更清晰、更快速地解釋問題，並經常提供逐步指導，幫助使用者立即解決問題。
用戶現在可以分享螢幕並與 Gemini Live 直接聊天，以解決電腦問題。同樣，ChatGPT 高級語音和視覺功能可以透過「看到」用戶周圍發生的事情來幫助用戶，從而提供準確有效的解決方案。
5. 產品對比
當使用者需要比較價格或了解產品差異時，他們會藉助人工智慧工具來概括關鍵差異。在時間緊迫的情況下，人工智慧可以更快地總結這些關鍵差異，通常還會產生圖表幫助使用者直觀地理解。更快的比較速度意味著使用者可以更自信地做出更明智的決策，並且減少滾動操作。
例如，我快速搜尋了一下 MacBook Air 和 MacBook Pro 的差異，ChatGPT-5 立刻產生了摘要，並根據我的個人喜好提供了建議。這說明像 ChatGPT-5 這樣的工具如何幫助簡化決策過程。
6. 起草電子郵件或簡訊
使用者不再僅依賴人工智慧 (AI) 來獲取資訊；其應用範圍正日益擴展到撰寫各種類型的資訊。從求職信到電子郵件，生成式 AI 正在取代諸如“如何撰寫專業電子郵件”之類的谷歌搜索，直接完成任務，提供可編輯的草稿，這些草稿根據用戶的寫作風格和信息內容量身定制。
使用者可以輸入初始草稿，並請人工智慧協助潤飾風格，使其更專業、更親切或更自然，以滿足不同需求。許多此類工具都整合在應用程式中，甚至直接在手機上使用，例如 Gemini 或 蘋果情報這樣可以節省時間和精力，並確保有效且適當的訊息被接收。
結論
人工智慧驅動的搜尋已成為一種顯著的行為轉變。用戶在尋求更個人化、更快捷、更方便的體驗時，正逐漸放棄傳統的搜尋引擎。雖然傳統搜尋引擎在驗證搜尋結果方面仍然發揮著至關重要的作用，但生成式人工智慧正在成為越來越多任務的首選平台，從搜尋複雜資訊到文章摘要和內容創作，無所不能。
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