人工智慧公司：能夠存取您私人對話的員工

或許 تخبر ChatGPT بأمور لن تشاركها أبدًا مع شخص غريب. ربما سألته عن مشكلة طبية، أ或者 تجادلت مع زوجك في محادثة حول نصائح العلاقات، أ或者 قمت بتحميل مستند يحتوي على معلومات مالية حساسة.

ولكن قبل محادثتك التالية، إليك ما يجب أن تعرفه: موظفون حقيقيون في شركات الذكاء الاصطناعي قد يتمكنون من قراءة بعض مما تشاركه.

採納 شركات مثل OpenAI 和 Google 和 Microsoft 和 Anthropic سياسات تسمح بمراجعة محادثات معينة من قبل البشر، وذلك بهدف تحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، أ或者 التحقيق في انتهاكات السلامة المحتملة، أ或者 استكشاف المشكلات وإصلاحها.

هذا لا يعني أن شخصًا ما يجلس خلف شاشة يقرأ كل رسالة ترسلها، لكن الافتراض بأن محادثاتك مع الذكاء الاصطناعي هي بينك وبين الروبوت فقط ليس دقيقًا. ناهيك عن أن مجرد حذف محادثة لا يعني دائمًا أن الشركة تحذف كل نسخة منها على الفور. في حالة Google، يمكن لمحادثات Gemini التي يراجعها البشر أن تبقى في أنظمة الشركة لمدة تصل إلى ثلاث سنوات، حتى بعد حذف نشاطك.

إليك ما يحدث بالفعل لمحادثاتك، ومن قد يتمكن من قراءتها، وما يمكنك فعله لحماية خصوصيتك.

نعم، يمكن للبشر قراءة بعض محادثات الذكاء الاصطناعي

نعم، يمكن للبشر قراءة بعض محادثات الذكاء الاصطناعي. فعندما تكتب سؤالًا في ChatGPT أ或者 Gemini أ或者 克勞德، يتم إرسال رسالتك عادةً إلى خوادم الشركة، حيث يقوم نموذج الذكاء الاصطناعي بمعالجتها وتوليد استجابة.

معظم هذه العملية تتم بشكل آلي. لكن شركات الذكاء الاصطناعي تستخدم أيضًا مراجعين بشريين لتقييم محادثات معينة. قد تدفع عدة أسباب لإجراء مراجعة؛ وتُعد السلامة أحد أهم هذه الأسباب. تستخدم شركات الذكاء الاصطناعي أنظمة آلية للكشف عن الطلبات التي قد تكون ضارة، وانتهاكات السياسات، والأنشطة المشبوهة. وقد يتم تصعيد بعض التفاعلات لمراجعة بشرية.

سبب آخر لمراجعة المحادثات هو تحسين الذكاء الاصطناعي نفسه. بناءً على إعداداتك وسياسات الشركة، قد تُستخدم محادثات مختارة لتقييم الاستجابات، وتحديد الأخطاء، والمساعدة في تحسين النماذج المستقبلية.

تصف الشركات عمومًا تدابير تهدف إلى حماية المستخدمين خلال هذه المراجعات، بما في ذلك تقييد الوصول وإزالة المعلومات التعريفية. لكن إزالة اسم الشخص أ或者 تفاصيل حسابه لا يعني بالضرورة إزالة كل حقيقة حساسة واردة في المحادثة.

على سبيل المثال، قد تحتوي محادثة حول تشخيص طبي، أ或者 نزاع في مكان العمل، أ或者 مشكلة مالية على معلومات شخصية، حتى لو لم يكن اسم المستخدم مرفقًا بها.

الفارق الجوهري هنا هو أن المراجعة البشرية لا تتم لكل محادثة، كما أن القواعد تختلف باختلاف روبوت الدردشة الذي تستخدمه.

ماذا قد تفعل شركات التكنولوجيا الكبرى بمحادثاتك؟

ChatGPT

تسمح OpenAI باستخدام محادثات ChatGPT للمستهلكين لتحسين نماذجها ما لم يقم المستخدمون بإلغاء الاشتراك. يمكن تعطيل هذا الخيار عبر التوجه إلى 設定 > 數據控制 並關閉 改進模型，造福所有人.

لكن تعطيل التدريب لا يعني أن كل محادثة تصبح غير متاحة للمراجعين البشريين.

解釋 الأسئلة الشائعة حول ضوابط البيانات لدى OpenAI أن المحادثات المؤقتة (Temporary Chats) لا تُستخدم للتدريب، ولكن قد تتم مراجعتها لمراقبة إساءة الاستخدام. كما أن المحادثات المؤقتة لا تظهر في سجل الدردشة العادي الخاص بك، ويتم حذفها عادةً من أنظمة OpenAI بعد 30 يومًا.

بالنسبة للمحادثات المحفوظة العادية، تشير OpenAI إلى أن حذف المحادثة يزيلها من حسابك فورًا ويحدد موعدًا لحذفها بشكل دائم في غضون 30 يومًا، ما لم تكن المعلومات قد تم إخفاء هويتها بالفعل أ或者 يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أ或者 أمنية.

谷歌雙子座

توضح Google بشكل خاص كيفية وصول المراجعين البشريين إلى المحادثات، حيث تسمح بمراجعة بعض المحادثات لتحسين خدماتها وحماية المستخدمين.

根據 مركز خصوصية تطبيقات Gemini من Google، تتم مراجعة بعض المحادثات بواسطة البشر لتحسين خدماتها والمساعدة في حماية المستخدمين.

تقول Google إن المحادثات التي تُرسل إلى مزودي الخدمة للمراجعة يتم فصلها عن حسابات المستخدمين قبل فحصها.

لكن هناك نقطة مهمة: المحادثات التي يراجعها البشر يمكن الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى ثلاث سنوات، وحذف نشاطك في تطبيقات Gemini لا يزيل تلك المحادثات التي تمت مراجعتها.

تسمح Google أيضًا للمستخدمين بإيقاف تشغيل إعداد 保持活躍، والذي يمنع استخدام المحادثات المستقبلية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، ما لم يقدم المستخدمون ملاحظات.

حتى مع تعطيل هذا الإعداد، قد تُحتفظ بالمحادثات لمدة تصل إلى 72 ساعة لتقديم الخدمة ولأغراض تتعلق بالسلامة. تؤكد Google أن بعض المراجعة البشرية قد تحدث للمساعدة في حماية أنظمتها ومستخدميها. في جوهر الأمر، تعطيل سجل النشاط يقلل من كيفية استخدام محادثاتك، لكنه لا يضمن عدم اطلاع أي إنسان عليها على الإطلاق.

微軟副駕駛

تُقر Microsoft Copilot صراحةً بإمكانية مراجعة البشر للمحادثات، حيث يؤكد قسم الأسئلة الشائعة حول خصوصية Copilot أن بعض المحادثات تخضع لمراجعة آلية وبشرية لأغراض تحسين المنتج والسلامة الرقمية.

قد تُفحص أيضاً المحادثات المشتبه في انتهاكها لمدونة قواعد السلوك الخاصة بـ Microsoft. توضح Microsoft أن المستخدمين لا يمكنهم إلغاء الاشتراك تماماً في المراجعة البشرية، لأن المراجعة المحدودة ضرورية عند التحقيق في الانتهاكات المشتبه بها.

يمكنك إلغاء استخدام المحادثات المستقبلية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية من Microsoft، لكن الشركة تشرح أن هذا لا يمنع استخدامات أخرى، بما في ذلك الأمان والامتثال وتحسينات معينة للمنتج.

هذا يعني أن إيقاف تدريب النموذج لا يوفر ضماناً شاملاً ضد وصول البشر إلى محادثاتك.

人擇克勞德

تسمح Anthropic أيضاً بمراجعة محادثات معينة في Claude، لكنها تفرض قيوداً على كيفية الوصول إلى هذه المعلومات، حيث تُفصل المحادثات المستخدمة لتحسين النموذج عن معلومات الحساب التعريفية قبل المراجعة. وفقاً لتوضيحات Anthropic حول من يمكنه عرض محادثات Claude، تُفصل المحادثات المستخدمة لتحسين النموذج عن معلومات الحساب التعريفية قبل المراجعة.

يقتصر الوصول على عدد قليل من الموظفين المشاركين في تدريب النموذج، وتؤكد Anthropic أنها تستخدم أدوات لتصفية أ或者 إخفاء المعلومات الحساسة.

يمكن للمستخدمين التحكم في ما إذا كانت المحادثات المؤهلة تُستخدم لتحسين النموذج عبر إعدادات خصوصية Claude.

مع ذلك، تستثني Anthropic أيضاً المعالجة المتعلقة بالسلامة. فالمحادثات التي تُشير إليها أنظمة السلامة الخاصة بها قد تُستخدم للكشف عن المحتوى الضار، وتطبيق السياسات، وتحسين أنظمة السلامة.

محادثات التصفح المتخفي (Incognito Chats) في Claude لا تُستخدم لتدريب النموذج العام ولا تُحفظ في سجل الدردشة، لكنها تُحتفظ بها لفترة محدودة، عادةً 30 يوماً.

وكما هو الحال مع المنصات الأخرى، فإن إلغاء الاشتراك في تدريب النموذج ومنع جميع المراجعات المحتملة هما أمران مختلفان.

حذف محادثاتك مع الذكاء الاصطناعي لا يضمن إزالتها بالكامل

حذف محادثاتك مع روبوتات الدردشة لا يعني محوها بالكامل من أنظمة الشركات، فإزالة المحادثة من سجلاتك المرئية يختلف عن إزالتها الدائمة من خوادم الشركة. يُعد هذا من أكبر المفاهيم الخاطئة حول خصوصية روبوتات الدردشة.

تقوم OpenAI عادةً بجدولة محادثات ChatGPT المحذوفة لإزالتها بشكل دائم في غضون 30 يومًا، مع وجود استثناءات تتعلق بالالتزامات القانونية أ或者 الأمنية والمعلومات التي تم إخفاء هويتها مسبقًا.

تستحق سياسة Google توضيحًا خاصًا؛ فمحادثات Gemini التي راجعها بشر يمكن أن تظل مخزنة لمدة تصل إلى ثلاث سنوات، حتى بعد أن يقوم المستخدم بحذف نشاطه في تطبيقات Gemini.

هذا لا يعني أن كل محادثة محذوفة يتم الاحتفاظ بها لمدة ثلاث سنوات. تنطبق هذه السياسة على المحادثات التي خضعت لمراجعة بشرية. لكنها تسلط الضوء على سبب عدم افتراض المستخدمين أن حذف الدردشة يعادل محو كل نسخة من المعلومات على الفور.

من الجدير بالذكر أيضًا أن إيقاف تدريب النموذج يؤثر عادةً على كيفية استخدام المحادثات، وليس بالضرورة على مدة تخزينها أ或者 إمكانية الوصول إليها لأسباب أمنية.

ترقية اشتراكك في الذكاء الاصطناعي لا تعني خصوصية أكبر

دفع المال مقابل اشتراكات الذكاء الاصطناعي المتميزة مثل ChatGPT Plus أ或者 Claude Pro لا يضمن خصوصية محادثاتك، فهي لا تعفيها تلقائيًا من سياسات الخصوصية الخاصة بالشركات المزودة. من السهل افتراض أن الاشتراك المدفوع يوفر حماية أقوى للخصوصية، لكن الاشتراك في ChatGPT Plus أ或者 Claude Pro أ或者 خطة Gemini مدفوعة لا يجعل محادثاتك سرية تلقائيًا أ或者 يعفيها من سياسات خصوصية المستهلك الخاصة بالمزود.

توفر المنتجات مثل ChatGPT Enterprise وخدمات الذكاء الاصطناعي الموجهة للأعمال غالبًا حماية تعاقدية إضافية، وضوابط إدارية، وقيودًا على استخدام بيانات العملاء لتدريب النماذج.

لكن هذه الحمايات تختلف باختلاف المزود والمنتج. ويجب ألا تُفهم على أنها ضمان عالمي بعدم قدرة أي شخص مصرح له على الوصول إلى معلومات العملاء.

بالنسبة للمستخدمين العاديين، الافتراض الأكثر أمانًا هو أن الدفع مقابل روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي يوفر بشكل أساسي الوصول إلى ميزات وقدرات إضافية، وليس نفس حماية السرية التي تتوقعها من طبيب أ或者 محامٍ أ或者 أي علاقة مهنية أخرى.

كيف تمنع استخدام محادثاتك مع الذكاء الاصطناعي في التدريب؟

يمكنك منع استخدام محادثاتك مع الذكاء الاصطناعي في التدريب من خلال تفعيل إعدادات الخصوصية المتاحة في معظم المنصات الرئيسية، والتي تتيح لك التحكم في كيفية معالجة بياناتك وتقليل استخدامها لأغراض تحسين النماذج.

الخبر الجيد هو أن جميع المنصات الأربع الكبرى توفر أدوات تحكم يمكنها تقليل كيفية استخدام محادثاتك.

إليك كيفية العثور على هذه الإعدادات في المنصات الرئيسية:

• 聊天GPT： 打開 設定 > 數據控制 وأوقف تشغيل خيار 改進模型，造福所有人. يمكنك أيضًا استخدام Temporary Chat للمحادثات التي لا ترغب في حفظها بسجل الدردشات العادي أ或者 استخدامها لتدريب النموذج.
• 雙子座： 打開 Settings & help > Activity 並關閉 保持活躍. يمنع هذا الإجراء استخدام المحادثات المستقبلية لتدريب نماذج Google للذكاء الاصطناعي، ما لم تقدم ملاحظاتك. كما يمكنك استخدام Temporary Chats.
• 克勞德： 打開 設置>隱私 وراجع خيار Help improve our AI models. يمكنك أيضًا استخدام Incognito Chats، والتي لا تُستخدم لتدريب النموذج العام.
• 微軟副駕駛： افتح إعدادات ملفك الشخصي وانتقل إلى Privacy > Training on conversation activity. قم بإيقاف تشغيل هذا الإعداد لمنع استخدام المحادثات المؤهلة المستقبلية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية من Microsoft.

يمكن لهذه الإعدادات أن تُحدث فرقًا ملموسًا في خصوصية محادثاتك، لكن لا ينبغي تفسير أي منها على أنه وعد بأن المحادثات لن تُراجع أبدًا لأسباب تتعلق بالسلامة أ或者 الأمن أ或者 المتطلبات القانونية.

خمس طرق للحفاظ على خصوصية محادثاتك مع الذكاء الاصطناعي

للحفاظ على خصوصية محادثاتك مع الذكاء الاصطناعي، يجب عليك اتخاذ احتياطات أساسية مثل عدم مشاركة المعلومات الحساسة، وإزالة التفاصيل التعريفية، واستخدام الإعدادات المتاحة في المنصات لتقييد استخدام بياناتك.

إذا كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي بانتظام، فإن اتخاذ بعض الاحتياطات يمكن أن يقلل بشكل كبير من كمية المعلومات الشخصية التي تعرضها.

1. لا تشارك أي شيء لا ترغب في أن يراه الآخرون. تجنب إدخال كلمات المرور، أ或者 أرقام الضمان الاجتماعي، أ或者 بيانات الاعتماد المصرفية، أ或者 السجلات الطبية الحساسة، أ或者 المستندات السرية الخاصة بالعمل في روبوتات الدردشة الاستهلاكية للذكاء الاصطناعي. حتى عندما توفر الشركة حماية للخصوصية، فإن تقليل ما تشاركه يظل أبسط إجراء وقائي.

2. أزل التفاصيل التعريفية قبل تقديم المعلومات. إذا كنت تطلب من 人工智能 تحليل مستند أ或者 المساعدة في موقف حساس، ففكر في استبدال الأسماء الحقيقية والعناوين وأرقام الحسابات والتفاصيل التعريفية الأخرى بعناصر نائبة. كن حذرًا من أن السياق قد يكشف أحيانًا عن هوية شخص ما حتى بعد إزالة المعرفات الواضحة.

3. أوقف تدريب النموذج. لا تفترض أن الإعدادات الافتراضية لروبوت الدردشة هي الأكثر خصوصية؛ بل تحقق دائمًا من إعدادات الخصوصية الخاصة به. إن خيار منع استخدام محادثاتك لتحسين النموذج مستقل بذاته عن حذف الدردشات أ或者 تعطيل ميزة الذاكرة.

4. استخدم المحادثات المؤقتة أ或者 وضع التصفح المتخفي عند الاقتضاء. تقدم كل من ChatGPT 和 Gemini 和 Claude خيارات مصممة خصيصًا للحد من حفظ سجل المحادثات وتقليل استخدامها في تدريب النماذج. ورغم أن هذه الأوضاع لا تمنع بالضرورة الاحتفاظ بالبيانات لفترة قصيرة أ或者 مراجعتها لأغراض السلامة، إلا أنها تساهم بشكل كبير في تقليل التعرض غير الضروري لمعلوماتك.

5. فكر في تشغيل الذكاء الاصطناعي محليًا للأعمال الحساسة للغاية. توفر أدوات مثل Ollama 和 LM Studio إمكانية تشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي المدعومة مباشرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عندما تُضبط هذه الأدوات بشكل صحيح لمعالجة المعلومات محليًا دون إرسالها إلى خدمات خارجية، فإنها تقلل بشكل كبير من الحاجة إلى تحميل البيانات الحساسة إلى مزودي الخدمات السحابية. ومع ذلك، تذكر أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي المحلية قد لا تزال تتضمن ميزات اختيارية تتطلب اتصالاً بالإنترنت أ或者 شبكة.

結束語

تختلف سياسات الشركات المطورة لـ ChatGPT 和 Gemini 和 Claude 和 Copilot، لكنها تتفق على حقيقة أساسية: قد يطلع مراجعون بشريون على بعض محادثاتك في ظروف معينة.

يتطلب الأمر فهمًا دقيقًا لإعدادات الخصوصية، وتفكيرًا متأنيًا في المعلومات التي تشاركها، وإدراكًا بأن حذف محادثة أ或者 الاشتراك المدفوع لا يضمن سريتها التامة بالضرورة. لذا، يبقى النهج الأكثر أمانًا هو التعامل مع روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي كمساعدين مفيدين، وليس كمذكرات شخصية خاصة.

---

---