研究：三分之一的員工認為人工智慧經理能提高他們的生產力

كشفت أبحاث جديدة أن أكثر من ثلث الموظفين في المملكة المتحدة (36.7%) يعتقدون أن وجود مدير يعمل 借助人工智慧 سيؤدي إلى تحسين إنتاجيتهم، ويتوقع 64% من المديرين تحقيق مكاسب مماثلة.

لكن على الرغم من أن هذه النتائج تبدو إيجابية للذكاء الاصطناعي، يبدو أن الكثير من الناس يفضلون تلقي تقييمات الأداء وجهًا لوجه، بدلاً من أن تكون عبر روبوت محادثة.

ومع ذلك، هناك معارض رئيسي واحد لمديري الذكاء الاصطناعي. فطبقة المديرين المتوسطين البشرية، وبشكل غير مفاجئ، أقل اقتناعاً باحتمالية استبدالهم بالذكاء الاصطناعي، حيث يرى ما يقرب من 40% منهم أن مكاسب الإنتاجية غير مرجحة. تعديل طريقة تقييم الموظفين قد يكون أحد المجالات التي يثير فيها الذكاء الاصطناعي مخاوف.

هل تتسطح الهياكل التنظيمية؟

أجرت الأبحاث التي قامت بها Careerminds UK استطلاعاً شمل 600 موظف بدوام كامل في المملكة المتحدة، وسألتهم عن آرائهم حول الذكاء الاصطناعي في مكان العمل. وقد وجدت الدراسة أيضاً أن الزملاء الأصغر سناً كانوا أكثر ميلاً لتقبل طبقة إدارية تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

يأتي هذا 輪詢 في وقت مثير للاهتمام، مع توقعات بهياكل تنظيمية مسطحة تركز على طبقة المديرين المتوسطين. إذا شعرت الشركات أنها تستطيع تبني الذكاء الاصطناعي ليحل محل المديرين – خاصة في وقت يبدو فيه التدريب الإداري ذا قيمة عالية – فعليها التصرف بحذر. غياب الرقابة على أدوات الذكاء الاصطناعي قد يزيد من تعقيد هذا التحدي.

زيادة الإنتاجية أمر، لكن الموظفين يشعرون أيضاً أن المدير البشري أفضل 來自人工智慧 في أمور مثل تقديم ملاحظات الأداء (74.2%).

قالت أماندا أوغسطين، خبيرة التوظيف المقيمة في Careerminds UK والمدربة المهنية المعتمدة (CPCC): “قد يتمكن الذكاء الاصطناعي من تخفيف بعض هذا الضغط عن طريق إزالة مهام معينة من عاتق المديرين. لكن نتائج التقييمات توضح أن الموظفين لا يزالون يقدرون الحكم البشري والسياق والتواصل.” 人工智慧即服務 يمكن أن يقدم حلولاً للمهام المتكررة.

المدير الوسيط الاصطناعي

على الرغم من أن الزيادة المتوقعة في الإنتاجية، والتي يرى 36.7% من المشاركين في الاستطلاع أنها ستحدث (مقارنة بـ 25.5% ممن يعتقدون أنهم سيكونون أقل إنتاجية)، قد تبدو مشجعة، إلا أن نتائج التقرير تكشف عن جانب صعب.

يتوقع حوالي 64% من المديرين ومن هم في المناصب العليا أن يحقق المدير المدعوم بالذكاء الاصطناعي مكاسب في الإنتاجية، ويتوقع 28% منهم أن تكون هذه المكاسب “كبيرة”. أما بين كبار الموظفين، فتبلغ هذه النسبة 42.6%.

بين المديرين، تثير نسبة 38.5% القلق، حيث تشير إلى أن ما يقرب من 40% منهم يتوقعون أن يحل الذكاء الاصطناعي محلهم. فهل ستحقق الإدارة العليا (C-Suite) مرادها؟ وهل ينبغي لها ذلك؟ (يمكنك قراءة Plus حول تأثير الذكاء الاصطناعي على تقييم الموظفين).

وأضاف أوغسطين: “لا ينبغي أن نخلط بين رؤية الموظفين لمكاسب محتملة في الإنتاجية بفضل الذكاء الاصطناعي وبين رغبتهم في أن تحل التكنولوجيا محل مديريهم بالكامل. فالمديرون المتوسطون يشعرون بالفعل بالضغط، فهم محصورون بين التوقعات المتزايدة من القيادات العليا واحتياجات فرقهم”.

وأوضح أوغسطين: “الفرصة المتاحة لأصحاب العمل هي استخدام الذكاء الاصطناعي لمساعدة المديرين على أن يصبحوا أكثر فعالية، وليس مجرد استبدالهم”.

في وقت تتجه فيه المؤسسات بشكل متزايد نحو تبني الذكاء الاصطناعي بقوة، يصبح إدراك ما يحتاجه الموظفون لتحقيق النجاح أمراً بالغ الأهمية.

وبدلاً من التركيز على الكفاءة، لاحظ أوغسطين أن القادة بحاجة إلى التفكير في موظفيهم، وخاصة أولئك الذين بدأوا حياتهم المهنية للتو، والذين “من المرجح أن يفكروا فيما يحتاجونه من المدير يومًا بعد يوم، سواء كان ذلك توجيهاً، أ或者 تطويرًا، أ或者 طمأنة، أ或者 سياقًا”.