研究：三分之一的員工認為人工智慧經理能提高他們的生產力

最新研究表明，超過三分之一的英國員工（36.7%）認為，擁有人工智慧驅動的經理將提高他們的工作效率，而64%的經理預計會看到類似的收益。

儘管這些結果對人工智慧來說看起來是積極的，但許多人似乎更喜歡面對面接受績效評估，而不是透過聊天機器人。

然而，人工智慧管理者面臨一個主要障礙。不出所料，中階主管對被人工智慧取代的可能性並不十分相信，近40%的人認為生產力提升的可能性不大。改變員工評估方法可能是人工智慧引發擔憂的一個領域。

組織結構是否正在變得扁平化？

英國職業顧問公司Careerminds UK進行了一項調查，訪問了英國600名全職員工，詢問他們對人工智慧在工作場所應用的看法。調查也發現，年輕員工更容易接受由人工智慧驅動的管理團隊。

這項調查的時機相當微妙，因為人們普遍預期組織結構將更加扁平化，並更加重視中層管理。如果企業認為可以利用人工智慧取代經理人——尤其是在管理培訓備受重視的當下——那麼它們應該謹慎行事。人工智慧工具監管的缺失可能會使這項挑戰更加複雜。

提高生產力是一回事，但員工也認為，在提供績效回饋等事項上，人類經理比人工智慧更好（74.2%）。

英國職涯顧問公司Careerminds UK的常駐招募專家兼認證職涯教練（CPCC）阿曼達‧奧古斯汀表示：「人工智慧或許能夠透過分擔管理者的某些工作來減輕他們的壓力。但評估結果表明，員工仍然重視人類的判斷、背景資訊和溝通。」人工智慧即服務（AIaaS）可以為重複性工作提供解決方案。

人工中間人

儘管預計生產力將會提高（36.7% 的調查參與者認為生產力將會提高，而 25.5% 的人認為生產力將會下降），這似乎令人鼓舞，但該報告的調查結果揭示了困難的一面。

約64%的經理和高階主管預期人工智慧驅動的管理能夠提高生產力，其中28%的人預期這些提升將是「顯著的」。在高階員工中，這一比例為42.6%。

在管理者中，高達38.5%的人對此表示擔憂，近40%的人預期人工智慧會取代他們。高階主管團隊能否實現其目標？他們應該實現嗎？ （閱讀更多關於人工智慧對員工績效影響的內容。）

奧古斯丁補充道：“我們不應將員工對人工智慧潛在生產力提升的認知與他們希望技術完全取代經理的願望混為一談。中層管理者已經感受到壓力，他們既要承受高層領導日益增長的期望，又要滿足團隊的需求。”

奧古斯丁解釋說：“雇主的機會在於利用人工智慧來幫助管理者提高效率，而不是取代他們。”

在各組織越來越積極採用人工智慧的當下，了解員工需要什麼才能成功變得至關重要。

奧古斯丁指出，領導者不應該只專注於效率，而應該考慮員工，尤其是那些剛開始職涯的員工，他們「更有可能思考自己每天需要經理提供什麼，無論是指導、發展、安慰還是背景資訊」。