為什麼 Microsoft Teams 中不顯示註冊按鈕？ 7 個原因及解決方案

قد تجد زر التسجيل (Record button) مفقودًا من اجتماعك في 微軟團隊، أ或者 قد يظهر باللون الرمادي مع أيقونة قفل وتلميح مثل “Unavailable for this meeting due to organization policy” (غير متاح لهذا الاجتماع بسبب سياسة المؤسسة) أ或者 “Only people in this org can start recording” (يمكن فقط للأشخاص في هذه المؤسسة بدء التسجيل). يستعرض هذا الدليل سبعة أسباب شائعة تمنع Teams من التسجيل، ويمكنك التحقق من العديد منها بنفسك قبل التواصل مع قسم تكنولوجيا المعلومات. تلعب عوامل مثل الترخيص ونوع الاجتماع وإعدادات المستأجر الأخرى دورًا أيضًا، لذا تعامل مع هذه القائمة كمسار لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وليس كحل شامل.

التشخيص السريع: اقرأ أيقونة القفل أولاً

لتشخيص سبب عدم توفر التسجيل بسرعة في Microsoft Teams، ابدأ دائمًا بقراءة التلميح (tooltip) الذي يظهر عند تمرير المؤشر فوق أيقونة القفل بجانب خيار التسجيل. هذا التلميح يقدم لك معلومات حاسمة حول المشكلة الأساسية، مما يساعدك على تحديد الخطوات التالية.

• انضم إلى الاجتماع باستخدام تطبيق Teams لسطح المكتب الجديد 在 Windows 11 上.
• 輕按 更多動作 (...) (Plus من الإجراءات) في شريط أدوات الاجتماع.
• ابحثعن 錄音並轉錄 (تسجيل ونسخ). إذا رأيته، مرر المؤشر فوقه للكشف عن 開始錄製 (بدء التسجيل).

• إذا كان الخيار يحمل أيقونة قفل، فمرر المؤشر فوق القفل واقرأ التلميح (tooltip). يوضح لك نص التلميح السبب، وفقًا لصفحة دعم Microsoft بعنوان “I can’t record a meeting”.

• قارن نص التلميح (tooltip) بالجدول أدناه. سيوضح لك الجدول أيضًا ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة بنفسك أم أنك بحاجة إلى مسؤول النظام (admin).

你所看到的	可能的原因	من يمكنه إصلاحه	去
عدم وجود خيار التسجيل على الإطلاق	قائمة خاطئة، أ或者 أنك في مكالمة فردية	أنت (القائمة) / المسؤول (سياسة الاتصال)	الإصلاح رقم 1، الإصلاح رقم 2
“يمكن فقط لأشخاص هذه المؤسسة بدء التسجيل”	أنت مستخدم ضيف، خارجي، أ或者 مجهول	أنت (سجّل الدخول بشكل صحيح)	改革方案3
المنظم والمقدمون يمكنهم التسجيل، لكنك لا تستطيع	قيود الدور في خيارات الاجتماع، أ或者 الترخيص	會議組織者	改革方案4
أيقونة قفل، لا توجد تلميحات، أ或者 الخيار يبقى عالقًا بعد التغيير	عميل قديم أ或者 ذاكرة تخزين مؤقتة قديمة	你是	改革方案5
“غير متاح لهذا الاجتماع بسبب سياسة المؤسسة”	سياسة الاجتماع معطلة، غير مخصصة، أ或者 لا تزال قيد الانتشار	مسؤول Teams	改革方案6
لا أحد في الاجتماع يمكنه التسجيل، بما في ذلك المنظم	سياسة المنظم، أ或者 اجتماع تم إنشاؤه عبر Graph مع تعيين AllowRecording على false	المسؤول / المنظم	改革方案7

إذا لم يظهر تلميح الأداة (tooltip) مطلقًا، فابدأ بالتأكد مما إذا كان اجتماعًا أم مكالمة، والحساب الذي سجلت الدخول به، ودورك (الإصلاحات من 2 إلى 4). بعد ذلك، استبعد مشكلة العميل باستخدام الإصلاح رقم 5، ومشكلة السياسة باستخدام الإصلاح رقم 6. لا يعني مجرد عدم ظهور تلميح الأداة وجود مشكلة في العميل.

7 أسباب لاختفاء زر التسجيل في Microsoft Teams (وكيفية إصلاح كل منها)

الإصلاح رقم 1: ابحث ضمن “إجراءات إضافية” بدلاً من شريط الأدوات

症狀： لا يمكنك العثور على زر التسجيل على شريط أدوات الاجتماع على الإطلاق.
原因： في إصدارات Teams الجديدة، غالبًا ما يكون خيار التسجيل مدمجًا داخل قائمة 更多動作 (...) بدلاً من أن يظهر كزر مستقل في شريط الأدوات، وذلك وفقًا لدليل بدء التسجيلات وإيقافها والعثور عليها في Microsoft Teams 來自微軟。

• في نافذة الاجتماع، انقر على 更多動作 (...).
• 選擇 錄音並轉錄.
• 輕按 開始錄製.

驗證方法： سيظهر شريط إشعار بالتسجيل في الجزء العلوي من الاجتماع، وسيتلقى جميع المشاركين إشعارًا ببدء التسجيل.

إذا كانت المشكلة تتعلق بزر 團隊會議 في Outlook، فراجع دليلنا لإصلاح زر اجتماع Teams المفقود في Outlook.

الحل الثاني: تأكد أنك في اجتماع، وليس مكالمة فردية (1:1)

症狀： قد لا يظهر زر التسجيل في 微軟團隊 لأنك تجري مكالمة فردية مباشرة، حيث يعمل التسجيل عادةً في الاجتماعات المجدولة ولكن ليس عند الاتصال بزميل بشكل مباشر.

問題原因： يتم التحكم في تسجيل المكالمات الفردية (1:1) بواسطة إعداد ضمن سياسة المكالمات (calling policy) يُسمى AllowCloudRecordingForCalls. لا تنطبق سياسة تسجيل الاجتماعات العادية على هذه المكالمات المباشرة، لذا فإن عمل سياسة الاجتماعات لا يعني بالضرورة السماح بتسجيل المكالمات الفردية. (للمزيد، يمكنك الرجوع إلى Microsoft Learn: Manage Teams recording policies).

• تحقق من عنوان نافذة المكالمة. المكالمة المباشرة تعرض اسم الشخص الآخر فقط، بدون موضوع اجتماع.
• إذا كنت بحاجة إلى تسجيل، فقم بجدولة اجتماع سريع باستخدام 日曆 > 新會議, 或使用 現在開會 من التقويم بدلاً من ذلك. يتبع الاجتماع الجديد القواعد المعتادة: يجب أن تسمح سياسة الاجتماعات الخاصة بك بالتسجيل، ويجب أن يكون دورك وترخيصك مؤهلين، لذا فإن هذا الحل يساعد فقط عندما يكون الإعداد الخاص بالمكالمات هو المانع.
• إذا كان تسجيل المكالمات الفردية (1:1) ضروريًا، اطلب من مسؤول النظام التحقق من إعداد AllowCloudRecordingForCalls ضمن سياسة المكالمات المخصصة لك.

驗證方法： في الاجتماع الجديد، ستجد خيار 更多動作 > 錄音並轉錄 可用的。

بشكل منفصل، يمكن للمسؤولين تفعيل موافقة التسجيل الصريحة في سياسة الاجتماع (إعداد ExplicitRecordingConsent)، مما يتطلب موافقة المشاركين قبل تسجيلهم أ或者 نسخ محتواهم. هذا إعداد مميز يتحكم فيه المسؤول، لذا استفسر من قسم تكنولوجيا المعلومات عن كيفية تهيئته لحسابك.

الحل الثالث: سجل الدخول بحساب من مؤسسة منظم الاجتماع

症狀： قد يمنعك Teams من التسجيل إذا لم تكن جزءًا من مؤسسة منظم الاجتماع، حيث تظهر رسالة تلميح تفيد بأن “Only people in this org can start recording.”

問題原因： لا يمكن للضيوف والمستخدمين الخارجيين والمشاركين المجهولين بدء التسجيل في اجتماع تابع لمؤسسة أخرى (وفقًا لدعم Microsoft).

• انقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى من Teams.
• تحقق من الحساب والمؤسسة التي سجلت الدخول بها.
• إذا انضممت كضيف عن طريق الخطأ، غادر الاجتماع.
• قم بالتبديل إلى حساب عملك ضمن مستأجر المنظم، ثم أعد الانضمام.
• إذا كنت تنتمي بالفعل إلى شركة مختلفة، اطلب من أحد الحاضرين الداخليين تسجيل الاجتماع ومشاركة الملف لاحقًا.

驗證方法： يختفي رمز القفل من خيار 錄音並轉錄.

الحل رقم 4: تغيير إعداد “Who Can Record and Transcribe” في خيارات الاجتماع

يختفي زر التسجيل لبعض المشاركين لأن منظم الاجتماع لم يمنحهم صلاحية التسجيل ضمن إعدادات الاجتماع، وهو خيار يحدده المنظم لكل اجتماع على حدة.

症狀： تظهر هذه المشكلة عندما يتمكن بعض المشاركين من التسجيل بينما لا يستطيع آخرون في نفس الاجتماع ذلك.

問題原因： هذا الخيار خاص بكل اجتماع ويحدده المنظم، وليس قاعدة ثابتة لكل دور. يقع الإعداد تحت قسم Recording & transcription 然後 Who can record and transcribe، وتتضمن الخيارات المتاحة: Organizers and co-organizers，أو Organizers, co-organizers, and presenters，أو 沒人.

وفقًا لـ Microsoft Learn، يمكن للمنظمين الذين يمتلكون ترخيص Teams Premium استخدام خيارات الاجتماع للتحكم في من يمكنه التسجيل والنسخ، مما يعني أن هذا الخيار قد لا يظهر لكل منظم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسؤول (admin) فرض خيار معين عبر قالب اجتماع أ或者 تسمية حساسية، أ或者 إيقاف التسجيل تمامًا في سياسة المنظم، وفي هذه الحالة قد يكون الإعداد مقفلاً أ或者 مفقودًا بغض النظر عن الدور.

إذا كنت أنت المنظم:

• افتح الاجتماع من 日曆或者點擊 更多動作 (*…*) أثناء الاجتماع.
• 選擇 會議選項 (في اجتماع مباشر، افتح 設定 > 會議選項).
• 展開部分 Recording & transcription.
• 調整設定 Who can record and transcribe ليشمل دور المشارك.

• 輕按 節省.
• 或打開 我們的團隊، مرر مؤشر الفأرة فوق المشارك، واختر Make a presenter.

إذا كنت أنت المشارك: اطلب من المنظم ترقيتك أ或者 توسيع نطاق الإعداد. اذكر له التسمية الدقيقة “Who can record and transcribe” ليتمكن من العثور عليها بسرعة.

إذا قامت سياسة المسؤول بقفل هذا الإعداد على 沒人، فلن يتمكن المنظم من تغييره. تشير Microsoft أيضًا إلى قيدين على خيار 沒人: فهو متاح فقط عندما يكون Allow Copilot معطلاً، وغير متاح على الإطلاق عندما يكون Record and transcribe automatically 跑步。

驗證方法： يفتح المشارك الذي تمت ترقيته 更多動作 مرة أخرى ويرى أن 錄音並轉錄 أصبح غير مقفل. إذا ظل مقفلاً، تحقق من سياسة التسجيل والترخيص الخاصة به مع قسم تكنولوجيا المعلومات (الحل رقم 6).

الحل رقم 5: تحديث Teams ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للعميل

準備 微軟團隊更新 ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للعميل خطوة أساسية لحل مشكلة اختفاء زر التسجيل، خاصةً إذا كانت الميزة تعمل سابقًا، أ或者 إذا لم يقدم رمز القفل أي تفسير، أ或者 إذا ظل الخيار مقفلاً حتى بعد تأكيد قسم تكنولوجيا المعلومات إصلاحه.

為什麼會發生這種情況？ على الرغم من أن شركة Microsoft لا تذكر ذاكرة التخزين المؤقت القديمة كسبب موثق لقفل التسجيل، إلا أن إصدارًا قديمًا من التطبيق أ或者 بيانات محلية تالفة يمكن أن تتسبب في أعطال عامة للعميل. لذا، يُعد تحديث التطبيق ومسح ذاكرة التخزين المؤقت طريقة سريعة لاستبعاد أي مشكلات متعلقة بالعميل نفسه. تُطبق هذه الخطوات على إصدار Teams الجديد فقط. فقد توقف دعم Teams الكلاسيكي (Classic Teams) في 1 يوليو 2025، وفقًا لما أعلنته Microsoft微軟.

تحديث Teams على Windows 11

• 輕按 設定和加號 (...) بجوار صورة ملفك الشخصي.
• 選擇 設置 > 關於團隊 (About Teams) ودع التطبيق يتحقق من وجود تحديثات.

• ثبّت أي 可用更新. ثم انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Teams في علبة النظام (system tray) واختر 結尾 (Quit).
• أعد تشغيل Teams وانضم إلى الاجتماع مرة أخرى.

清除緩存

• أغلق Teams من علبة النظام (system tray) لضمان عدم تشغيله.
• 按下這兩個鍵 Win + R، ثم الصق المسار %userprofile%AppDataLocalPackagesMSTeams_8wekyb3d8bbweLocalCacheMicrosoftMSTeams，然後按 Enter. يُعد هذا المجلد هو مجلد ذاكرة التخزين المؤقت الموثق لإصدار Teams الجديد. احرص على مسح محتويات هذا المجلد فقط، وليس مجلد الحزمة الكامل MSTeams_8wekyb3d8bbwe، الذي يحتوي أيضًا على إعدادات Teams الشخصية الخاصة بك.

• حدد كل المحتويات داخل المجلد واحذفها. يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إزالة البيانات المخزنة محليًا؛ ومع ذلك، يتم الاحتفاظ بمعظم الدردشات والملفات أيضًا في Teams عبر الإنترنت، ويجب أن تظل قابلة للوصول بمجرد تسجيل الدخول مرة أخرى. ولكن، يُنصح بعمل نسخة احتياطية لأي شيء لست متأكدًا منه أولاً.
• أعد تشغيل Teams وسجل الدخول.

驗證方法： أعد الانضمام إلى الاجتماع وحرك مؤشر الماوس فوق رمز القفل مرة أخرى. إذا ظهرت لك الآن تلميحات (tooltip)، فاستخدم جدول التشخيص المذكور أعلاه.

الحل رقم 6: اطلب من مسؤولك تمكين سياسة تسجيل الاجتماعات وتعيينها

إذا واجهت رسالة “غير متاح لهذا الاجتماع بسبب سياسة المؤسسة” أ或者 فقد فريق بأكمله القدرة على التسجيل، فإن السبب الأكثر شيوعًا هو أن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لم يقم بتمكين سياسة تسجيل الاجتماعات أ或者 تعيينها لحسابك أ或者 للمجموعة التي تنتمي إليها. يتطلب حل هذه المشكلة تدخل المسؤول لتعديل الإعدادات.

症狀： رسالة “غير متاح لهذا الاجتماع بسبب سياسة المؤسسة”، أ或者 فقدان فريق بأكمله القدرة على التسجيل في نفس الوقت.

為什麼會發生這種情況？ يكون إعداد 會議錄音 (تسجيل الاجتماع) في سياسة اجتماع المستخدم معطلاً. أ或者 أن السياسة غير معينة لهم، أ或者 أنها تغيرت مؤخرًا ولم يتم تطبيقها بعد (استكشاف الأخطاء وإصلاحها من Microsoft Learn).

قبل الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات: 表明 مقالة استكشاف أخطاء التسجيل وإصلاحها من Microsoft إلى أداة Meeting Recording Support Diagnostic (أداة تشخيص دعم تسجيل الاجتماعات) للمسؤولين، والتي تعمل من مركز إدارة Microsoft 365 وتتطلب حساب مسؤول. اطلب من قسم تكنولوجيا المعلومات تشغيلها لحسابك، وأخبرهم بالنص الدقيق للتلميح الذي رأيته.

للمسؤول:

• 登錄到 مركز إدارة Teams.
• 去 會議 (الاجتماعات) > Meeting policies (سياسات الاجتماعات).
• افتح السياسة المعينة للمستخدم المتأثر.
• 放 會議錄音 (تسجيل الاجتماع) على On （就業）

• 點擊 節省 （節省）。
• تأكد من أن السياسة معينة مباشرة للمستخدم، أ或者 لمجموعة ينتمي إليها المستخدم.
• إذا كان المستخدم لا يزال غير قادر على التسجيل، فقم بتشغيل أداة Meeting Recording Support Diagnostic (أداة تشخيص دعم تسجيل الاجتماعات) من مركز إدارة Microsoft 365 (يتطلب حساب مسؤول) للتحقق مما إذا كان المستخدم مهيأً لتسجيل الاجتماعات. تذكر أن كلاً من المنظم والشخص الذي يبدأ التسجيل يحتاجان إلى إذن التسجيل.

هل المشكلة في الترخيص أم السياسة؟ غالبًا ما يشير التلميح إلى السياسة. تذكر صفحة سياسة التسجيل الخاصة بـ Microsoft أن كلاً من المنظم والشخص الذي يبدأ التسجيل يحتاجان إلى إذن التسجيل، وأن المنظمين الذين لديهم ترخيص Teams Premium يمكنهم استخدام خيارات الاجتماع للتحكم في من يمكنه التسجيل والنسخ. كما تشير إلى أن إيقاف تشغيل 副駕駛 في اجتماع يؤدي أيضًا إلى إيقاف التسجيل والنسخ. تختلف أهلية الخطة حسب المستأجر، لذا اطلب من قسم تكنولوجيا المعلومات تأكيد ما إذا كان ترخيصك يتضمن تسجيل اجتماعات Teams.

確認： قد تستغرق تغييرات السياسة بعض الوقت لتطبيقها. انتظر بعض الوقت، ثم اختبر في اجتماع جديد أ或者 اجتماع تم الانضمام إليه مرة أخرى بدلاً من مقاطعة اجتماع قيد التقدم.

الحل رقم 7: تحقق من سياسة المنظم أ或者 أعد إنشاء الاجتماع

إذا كان زر التسجيل مفقودًا في Microsoft Teams، فغالبًا ما يكون السبب هو سياسة اجتماع المنظم أ或者 طريقة إنشاء الاجتماع، حيث يتحقق Teams من هذه السياسات. الحل المباشر يكمن في التحقق من إعدادات سياسة المنظم أ或者 إعادة إنشاء الاجتماع لضمان تمكين التسجيل.

症狀： لا يمكن لأي شخص التسجيل، حتى المنظم نفسه.

原因： يتحقق Teams من سياسة اجتماع 組織者. توثق Microsoft أيضًا حالة محددة: الاجتماعات التي يتم إنشاؤها عبر Microsoft Graph مع تعيين خاصية AllowRecording للاجتماع عبر الإنترنت على false تمنع التسجيل عن الجميع، بغض النظر عن الدور أ或者 الترخيص (Microsoft Learn).

إذا تم إنشاء الاجتماع عبر نظام جدولة أ或者 حجز متكامل، فقد يقوم هذا التكامل بتعيين AllowRecording إ false عند إنشاء الاجتماع عبر Graph. هذا ليس إعدادًا منفصلاً لأداة الحجز، بل هو نفس خاصية Graph، ولكن يتم تعيينها بواسطة التكامل بدلاً من شخص. عندما تكون AllowRecording خاطئة على مستوى الاجتماع، يمكنها تجاوز الأدوار المؤهلة بخلاف ذلك، ولكن يجب عليك دائمًا تأكيد ترخيص المنظم ومُبادر التسجيل وأذوناتهما كجزء من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• اسأل المنظم عما إذا كان الاجتماع قد أُنشئ عبر Microsoft Graph بواسطة أداة جدولة أ或者 حجز متكاملة.
• إذا كان الأمر كذلك، اطلب من المسؤول التحقق مما إذا كانت خاصية AllowRecording للاجتماع مضبوطة على false، وتأكيد أن سياسة اجتماع المنظم تسمح بالتسجيل (راجع الحل رقم 6).
• أنهِ أ或者 ألغِ الاجتماع الذي يواجه المشكلة.
• أنشئ اجتماعًا جديدًا مباشرة في Teams أ或者 Outlook، أ或者 اعمل مع مسؤول أداة الحجز لضبط إعدادات التسجيل الخاصة بها.

確認： في الاجتماع الجديد، يرى المنظم خيار تسجيل ونسخ غير مقفل.

ملاحظات خاصة بالمنصة

توضح هذه الملاحظات الفروقات والاعتبارات الخاصة بكل منصة عند تطبيق الحلول المذكورة، مع التركيز على تجربة المستخدم في تطبيقات Teams المختلفة، مما يساعد في تحديد مصدر المشكلة بدقة أكبر.

على Windows (تطبيق Teams لسطح المكتب الجديد)

تُطبق جميع الحلول المذكورة أعلاه باستخدام عميل Teams لسطح المكتب الجديد على Windows 11، مع ملاحظة أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت (الحل رقم 5) يخص تطبيق سطح المكتب فقط، وهو ما يجب مراعاته عند استكشاف الأخطاء.

تُطبق جميع الحلول المذكورة أعلاه باستخدام عميل Teams لسطح المكتب الجديد على Windows 11. مسح ذاكرة التخزين المؤقت (الحل رقم 5) ينطبق فقط على تطبيق سطح المكتب.

على الويب (teams.microsoft.com)

عند استخدام Teams عبر المتصفح على teams.microsoft.com، يمكن التحقق من توفر خيار التسجيل باتباع خطوات بسيطة تختلف عن تطبيق سطح المكتب، مما يساعد في تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالعميل أ或者 بالسياسة العامة للاجتماع.

• افتح teams.microsoft.com في متصفح Edge أ或者 Chrome وسجل الدخول باستخدام حساب عملك.
• انضم إلى نفس الاجتماع.
• 輕按 以及相關程序 (...）> تسجيل ونسخ.

هل يعمل على الويب ولكن ليس في تطبيق سطح المكتب؟ يشير ذلك إلى مشكلة محتملة في عميل سطح المكتب، لذا جرب الحل رقم 5 أولاً. إذا كان محظورًا في كلا المكانين، فمن المرجح أن يكون السبب هو السياسة أ或者 الدور بدلاً من العميل.

常見配置錯誤

تُعد الأخطاء الشائعة في الإعدادات السبب الرئيسي وراء عدم ظهور زر التسجيل أ或者 عدم عمله بشكل صحيح في Microsoft Teams، حيث تؤثر هذه الأخطاء على كيفية تطبيق السياسات وتحديد صلاحيات المستخدمين.

• تعديل السياسة الخاطئة: 激活選項 會議錄音 (تسجيل الاجتماع) في السياسة العامة (Global policy) لا يؤثر على الإطلاق في المستخدمين الذين تم تعيين سياسة مخصصة لهم.
• محاولة إصلاح مشكلة مكالمة عبر سياسة الاجتماعات: بالنسبة للمكالمات الفردية (1:1 calls)، الإعداد الحاسم هو AllowCloudRecordingForCalls الموجود ضمن سياسة المكالمات (calling policy).
• تقييد الأدوار عن طريق الخطأ: المنظمون الذين يختارون خيار Organizers and co-organizers (المنظمون والمنظمون المشاركون) يحرمون المقدمين (presenters) من صلاحية التسجيل أيضًا.
• إعادة الاختبار قبل الأوان: لا تُطبق تغييرات السياسات فورًا، لذا يجب الانتظار لبعض الوقت قبل الإبلاغ بأن الإصلاح “لم ينجح”.

هل لا تستطيع العثور على التسجيل بعد الاجتماع؟

إن العثور على التسجيلات بعد انتهاء الاجتماع يتعلق بشكل أساسي بمكان التخزين، حيث تُحفظ التسجيلات افتراضيًا في مواقع محددة تختلف باختلاف نوع الاجتماع، وقد تتأثر بإعدادات المستأجر. افتراضيًا، تُحفظ تسجيلات الاجتماعات العادية في OneDrive الخاص بالمنظم، بينما تُحفظ اجتماعات القنوات في موقع 的SharePoint الخاص بالقناة (وفقًا لـ Microsoft Learn). يمكن لإعدادات المستأجر (Tenant settings) تغيير هذه التفاصيل، فعلى سبيل المثال، قد يتم تخصيص مجلد تسجيلات (Recordings folder) للقنوات يكون للقراءة فقط، كما أن الأحداث الكبرى مثل الاجتماعات العامة (town halls) تُنشر تسجيلاتها بطرق مختلفة. تحقق من محادثة الاجتماع للعثور على رابط التسجيل، أ或者 اطلب من المنظم مشاركته. يمكن للمسؤولين أيضًا تعيين التسجيلات لتنتهي صلاحيتها تلقائيًا، لذا احرص على تنزيل أي شيء تحتاج إلى الاحتفاظ به.

得到幫助

عند فتح تذكرة دعم بخصوص مشكلة التسجيل، يجب تضمين معلومات دقيقة ومفصلة حول المشكلة، بما في ذلك رسائل الخطأ ونوع الاجتماع ودورك فيه، لضمان الحصول على مساعدة فعالة وسريعة.

• النص الدقيق للتلميح (tooltip text)، مع اقتباسه.
• ما إذا كانت المشكلة تتعلق باجتماع عادي أ或者 مكالمة فردية (1:1 call).
• ما إذا كانت المشكلة تحدث في كل من تطبيق سطح المكتب وعميل الويب.
• دورك في الاجتماع (منظم، مقدم، أ或者 حاضر) وما إذا كنت ضيفًا.
• نتائج أداة Meeting Recording Support Diagnostic (تشخيص دعم تسجيل الاجتماعات)، إذا قمت أنت أ或者 قسم تكنولوجيا المعلومات بتشغيلها.

يجب على المسؤولين البدء بمراجعة مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتسجيل الاجتماعات على Microsoft Learn، بالإضافة إلى استخدام أداة Meeting Recording Support Diagnostic.

預防技巧

للتغلب على مشكلات تسجيل الاجتماعات في Microsoft Teams، يمكن اتباع مجموعة من النصائح الوقائية التي تشمل الإعداد المسبق للأدوار، تحديث التطبيق بانتظام، توثيق التغييرات في السياسات، وأرشفة التسجيلات الهامة.

• تعيين الأدوار عند الجدولة: قم بتكوين خيار Who can record and transcribe (من يمكنه التسجيل والنسخ) قبل بدء الاجتماع، وليس أثناءه.
• حافظ على تحديث Teams: 核實 設定 （設定）> About Teams (حول Teams) كل بضعة أسابيع.
• توثيق تغييرات السياسات: يجب على المسؤولين تدوين متى يقومون بتعديل سياسات الاجتماعات حتى يعرف المستخدمون متى يتوقعون تطبيق التغيير.
• أرشفة التسجيلات الهامة: انسخ التسجيلات الرئيسية إلى قرص 外接固態硬碟 أ或者 أرشيف مشترك قبل أن تقوم سياسة انتهاء الصلاحية بحذفها.
• تسجيل صوت بجودة جيدة: استخدام سماعة رأس USB مزودة بميكروفون لائق يجعل التسجيلات أسهل بكثير للمتابعة من استخدام ميكروفون الكمبيوتر المحمول المدمج.

幫助和解答

أسئلةمتكررة

3個問題

لماذا أرى أيقونة القفل دون أي شرح؟

لا توثق Microsoft سببًا وحيدًا لظهور أيقونة القفل بدون شرح. لتحديد ما إذا كانت المشكلة من تطبيق Teams لديك، قم بتحديثه ومسح ذاكرة التخزين المؤقت (الحل رقم 5)، أ或者 اختبر الأمر في عميل الويب لمعرفة ما إذا كانت تلميحات الأدوات تظهر هناك. إذا ظلت فارغة، اطلب من قسم تكنولوجيا المعلومات التحقق من سياستك (الحل رقم 6).

لماذا توقف التسجيل عن العمل بعد تغيير أجرته تكنولوجيا المعلومات؟

قد تكون السياسة الجديدة قد أوقفت ميزة التسجيل، أ或者 أنها لم تُعيّن لك بعد. من المحتمل أيضًا أن التغيير لم ينتشر بالكامل بعد. امنح الأمر بعض الوقت، ثم أعد الاختبار في اجتماع جديد، وبعد ذلك تابع مع قسم تكنولوجيا المعلومات (الحل رقم 6).

هل أحتاج إلى طلب المساعدة من قسم تكنولوجيا المعلومات، أم يمكنني إصلاح هذا بنفسي؟

يمكنك التحقق من الحلول من 1 إلى 5 بنفسك، ولكنها تأتي مع قيود. يعتمد الحل رقم 4 على منظم الاجتماع وقد يتطلب Teams Premium، أ或者 قد يكون مقيدًا بواسطة قالب إداري، أ或者 تسمية حساسية، أ或者 سياسة معينة.

الحل رقم 5 لا يمكنه إصلاح مشكلة تتعلق بالسياسات أ或者 الأذونات. أما الحلول رقم 6 和 7، فتتطلب تدخل مسؤول النظام.

結論

يُعد تلميح أيقونة القفل أسرع دليل متاح لديك، لذا احرص على قراءته قبل تجربة أي شيء آخر. بعد التحقق من التلميح، يجب أن تكون قيود الدور (الحل رقم 4) أ或者 سياسة الاجتماع المعطلة أ或者 غير المخصصة (الحل رقم 6) هي أول ما تتحقق منه.

إذا استمر فشل التسجيل في تطبيق سطح المكتب بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، ولكنه يعمل بشكل طبيعي على الويب، فحاول إعادة تثبيت Teams. أما إذا كان التسجيل محظورًا في كل مكان ولجميع المستخدمين، فمن المرجح أن يكون السبب هو السياسة المتبعة، ويجب على مسؤول النظام لديك مراجعة الأمر.

步	行動	ينطبق على
1	مرر مؤشر الماوس فوق أيقونة القفل واقرأ التلميح	大家
2	核實 以及相關程序 > تسجيل ونسخ	大家
3	سجل الدخول باستخدام حساب مؤسستك	الضيوف/المستخدمون الخارجيون
4	放 من يمكنه التسجيل والنسخ	المنظمون
5	حدّث Teams وامسح ذاكرة التخزين المؤقت	مستخدمو سطح مكتب Windows
6	قم بتمكين وتعيين سياسة تسجيل الاجتماعات	官員
7	تحقق من سياسة المنظم أ或者 إعداد AllowRecording للاجتماع، ثم أعد إنشاء الاجتماع	المسؤولون والمنظمون

ينطبق هذا على إصدار Microsoft Teams الجديد على 窗戶11 وعميل Teams للويب.

來源

• 微軟學習