如何解決 YouTube Kids 影片無法載入的問題

要點

• YouTube Kids 上「糟糕，無法載入任何影片」的錯誤主要出現在 iPhone、iPad、Android 手機、平板電腦和媒體播放器等裝置上，顯示影片檢索出現問題。
• 可能的原因包括應用程式更新出現問題、網路連線出現問題、伺服器出現問題或應用程式運作異常。
• 若要解決此錯誤，請嘗試重新啟動裝置、檢查 Wi-Fi 連線、清除應用程式快取、更新應用程式、刪除並重新安裝 YouTube Kids、變更年齡範圍，或在不登入的情況下使用 YouTube Kids。

YouTube Kids是YouTube 的兒童友善版本。它提供適合低齡觀眾的影片內容，並配備家長監護功能，旨在確保兒童獲得更安全的觀看體驗。

然而，最近該應用程式開始向部分用戶顯示「糟糕，無法載入任何影片」的提示訊息。如果您也遇到了這個問題，請別擔心，我們有好消息要告訴您！

在本故障排除指南中，我們將討論七種成功消除此錯誤的方法。我們還將介紹此錯誤的原因以及預防其再次發生的技巧。

「抱歉，無法載入任何影片」的錯誤是什麼意思？

YouTube Kids 上的「糟糕，無法載入任何影片」錯誤表示在檢索或顯示內容時出現問題。該錯誤最早出現在 2024 年 2 月，當時全球用戶都無法為他們的孩子上傳影片。

這種錯誤在iPhone和iPad用戶中很常見。但是，也有用戶反映在 Android 手機、平板電腦、Chromebook以及其他媒體播放器裝置（例如Apple TV、Roku和Chromecast）上曾出現此錯誤。

為什麼會出現這個錯誤？

YouTube Kids 於 2024 年 2 月初發布了一次應用程式更新，之後「抱歉，無法載入任何影片」的錯誤提示變得十分常見。 YouTube家庭幫助社群湧入了大量用戶投訴。

然而，應用程式更新似乎並非主要原因。即使在2024年3月6日的最新更新之後，部分用戶仍然遇到此問題。這可能是由於網路連線問題、伺服器問題或應用程式本身故障造成的。

7 種方法解決 YouTube Kids 上的「抱歉，我們無法加載任何影片」錯誤

幸運的是，這個 YouTube Kids 問題是完全可以解決的。您可以嘗試以下方法之一來修復裝置上的問題：

1. 重啟你的設備

這是解決小問題最簡單的方法。重新啟動設備會關閉所有應用程序，讓系統重新啟動。你會發現設備運作更流暢，不再出現錯誤。

• iPhone 用戶： 同時按住電源鍵和音量減鍵 30 秒。滑動電源鍵，讓 iPhone 關機。然後，同時按住電源鍵和音量加鍵重新啟動裝置。

• 對於安卓用戶： 按住電源鍵進入電源選項選單。在三星手機上，您需要同時按住電源鍵和音量降低鍵。然後按重啟鍵。

2. 檢查您的 Wi-Fi 連線。

有時，您的網路連線可能會因流量過大而過載。這會導致網路速度變慢，並可能造成影片下載到裝置時出現問題。您可以透過關閉 Wi-Fi 再重新開啟來解決此問題。

從頂部選單列向下滑動，然後點擊Wi-Fi 圖示。 iPhone 和 Android 用戶的操作方法相同。圖示變為灰色後，等待一兩分鐘。然後，再次點擊即可開啟 Wi-Fi。

3.清除應用緩存

快取是裝置上的一個暫存區域。它包含您最常用應用程式保存的所有必要檔案和指令。這樣可以避免系統重複下載這些檔案和指令。

但是，如果某個應用程式的快取過大，裝置的運作速度可能會變慢。您可能還會注意到該應用程式中存在過時的資訊和錯誤。以下是清除快取的方法：

• iPhone 用戶： 前往“設定”，輕點“通用”。輕按“iPhone 儲存空間”，找到右上角的搜尋圖示。使用搜尋功能搜尋“YT Kids”。輕點「卸載應用」。

• 對於安卓用戶： 前往“設定”，開啟“應用程式管理/應用程式管理器”，搜尋“YouTube Kids”。 搜索引擎 點擊它。在“存儲”中找到“清除快取”選項並點擊它。

4. YouTube 兒童版更新

如果您自二月以來就沒有更新過 YouTube Kids，現在是時候更新了。支援團隊會監控使用者問題並相應地更新應用程式。使用最新版本或許可以解決問題。

這裡我們附上了一張 YouTube 的截圖，向您展示刷新按鈕的位置。只要開啟Google Play 商店或App Store，搜尋 YouTube Kids，然後點擊刷新按鈕即可。

5. 刪除並重新安裝 YouTube Kids

刪除 YouTube Kids 應用程式不會刪除您的個人資料。它只會刪除裝置上儲存的數據，包括下載的影片、快取和其他不重要的檔案。

這樣可以釋放大量空間，並解決設備功能問題。您可以隨時重新安裝應用程式並重新登入您的帳戶。

要卸載YouTube Kids 應用，只需長按應用程式圖示。根據您的設備，螢幕上會出現「移除應用程式」選項或一個小的 X 形按鈕。點擊即可卸載。

現在，前往 Google Play 商店或App Store，在搜尋欄中輸入 YouTube Kids。點擊「取得」或「下載」按鈕，即可重新安裝到您的裝置上。

6. 年齡範圍的變化

YouTube Kids 會根據指定的年齡範圍顯示內容。這可能包括學齡前兒童（4 歲及以下）、低齡兒童（5 至 8 歲）和高齡兒童（9 至 12 歲）。

如果「抱歉，無法載入任何影片。」的錯誤訊息出現在特定年齡段，更改該年齡層可能可以解決問題。方法如下：

1. 打開 YouTube兒童 و單擊鎖定圖標 在角落。
2. 解決給定的數學問題 去檢查.
3. 點擊 設置.
4. 向下滾動到 . 部分 我的孩子們 و點擊 على 輪廓.
5. 進入 谷歌密碼 您擁有對該個人資料的存取權限。
6. 點擊 編輯設定.
7. 定位 不同年齡段 （學齡前或更小的孩子優先考慮）。
8. 膾炙人口 資訊和單擊選擇。
   

7. 透過登出來使用 YouTube Kids

最後，嘗試退出 YouTube Kids 帳號。應用應該可以正常運行，希望錯誤也不會再出現。但是，由於帳號會被退出，您孩子的個人化體驗也會隨之消失。

之前被封鎖的頻道和影片可能會重新出現在首頁。您可以再次屏蔽它們或監控孩子的螢幕使用時間來解決此問題。

1. 點擊 鎖圖標 و解決這個數學問題 訪問設定。
2. 向下滾動到 使用 YouTube Kids 已登出登入 並點擊它。
3. 查看確認訊息並按 登出。
   

閱讀更多：如何在其他遠端裝置上登出您的 Google 帳戶 ➜

在你離開之前！

YouTube Kids經常會出現故障和錯誤。所以，當您看到類似“抱歉，我們無法加載任何視頻”的錯誤提示時，請不要驚慌。您可以嘗試上面提到的方法之一來輕鬆解決問題。

如果其他方法都無效，請檢查伺服器是否宕機。在 Google 上搜尋「YouTube Kids 伺服器今天宕機」，看看是不是這個問題。你也可以找到伺服器何時修復的資訊。

或者，您也可以在 YouTube 家庭社群發佈。谷歌支援團隊會迅速回覆並解決您的特定問題。祝您好運！

常見問題

為什麼我孩子的YouTube帳號無法使用？

您孩子的 YouTube 應用程式可能無法正常運作，原因可能是網路連線問題、伺服器故障或應用程式本身故障。嘗試重啟應用程式等故障排除步驟或許可以解決問題。

YouTube Kids 可以在沒有網路連線的情況下使用嗎？

不，YouTube Kids 不支援離線使用。存取和播放影片需要網路連線。不過，如果您是高級會員，就可以離線使用 YouTube Kids。

不用App可以看YouTube Kids嗎？

是的，您可以透過瀏覽器造訪 YouTube Kids (www.youtubekids.com)。