如何解決Windows更新後指紋（生物辨識）功能無法使用的問題？

問題： 我最近升級到了Windows 11，一切都很正常，直到我發現使用指紋進行生物辨識登入無法正常運作。請問這是什麼原因？

解決方案

對於一般使用者而言，Windows Hello 和生物辨識登入已成為日常操作中不可或缺的一部分。它們不僅速度快，還能提供額外的安全保障。然而，錯誤確實會發生——尤其是在系統更新之後。最近，一些 Windows 用戶反映，他們的指紋辨識器在 Windows 更新後停止運作，導致他們無法使用生物辨識技術登入。

這並非新問題。 Windows 的重大更新甚至次要更新都容易與裝置驅動程式和服務發生衝突，尤其是與生物辨識裝置相關的驅動程式和服務。就我們而言，用戶抱怨指紋登入選項要么從設定中完全消失，要么仍然存在但無法使用。有時，Windows Hello 仍然出現在選單中，但係統根本無法偵測到指紋辨識器。

雖然問題看似突然出現，但通常是由於 Windows 更新後處理驅動程式和安全選項的方式。系統組件或生物辨識服務可能在更新過程中被停用，並且無法重新啟動。有時，指紋辨識器驅動程式可能會過時或與最新版本的 Windows 不相容，尤其是在應用程式功能更新之後。

更具體地說，電源管理設定可能會幹擾指紋感應器在重新啟動或從睡眠模式喚醒後的運行，這可能導致系統無法偵測到任何生物辨識資料。某些系統上的 BIOS 或 TPM 設定變更有時也會間接影響指紋識別，尤其是在重大安全性更新之後。

如果更新後 Windows Hello 的指紋登入功能停止運作，請不要擔心，您並非個案。雖然這令人沮喪，但通常只需進行一些調整即可解決。

方法一：重新啟用 Windows Hello 指紋識別

在某些情況下，Windows 更新可能會停用生物辨識登入選項或重設相關設定。重新啟用 Windows Hello 可以恢復指紋登入存取權限。

• 右鍵單擊 開始 並選擇 設置。
• 去 賬戶。
• 選擇 登錄選項.
• 輕按 指紋辨識（Windows Hello）.
• 選擇 移除 如果記錄中有舊的指紋資訊。
• 輕按 成立 請重新錄入您的指紋。
• 跟隨 屏幕說明 完成設置。

方法二：在設備管理器中驗證生物辨識設備

Windows 更新後可能會停止識別指紋辨識器，因此檢查裝置狀態有助於確定問題所在。

• 右鍵單擊菜單 開始 並選擇 “設備管理器”.
• 展開部分 生物辨識設備 找到 指紋傳感器 您的。
• 右鍵單擊 指紋傳感器 並選擇 更新驅動程序.
• 選擇 自動搜尋司機.
• 按照說明完成驅動程式更新。重新開始 你的電腦。
• 如果設備遺失，請點擊 操作 > 掃描硬體更改.

解決方法 3：重新啟動 Windows 生物辨識服務

指紋辨識功能依賴後台服務，這些服務可能會在系統更新期間中斷或停用。

• 寫 服務範圍 在 Windows 搜尋中，點選 進入。
• ابحثعن Windows 生物識別服務 在列表中。
• 右鍵單擊並選擇 重新啟動。
• 雙擊該服務並確保 “啟動類型” 設定為 自動。
• 輕按 申請， 然後 確定。

方法四：停用 USB 省電模式（適用於 USB 指紋辨識器）

如果您使用的是外部指紋辨識器，則在睡眠模式或重新啟動後，省電功能可能會幹擾其運作。

• 右鍵單擊 開始 並選擇 裝置經理。
• 展開部分 通用串行總線控制器 .
• 右鍵單擊每個 USB根集線器 並選擇 屬性。
• 轉到選項卡 電源管理應用 .
• 取消選擇 讓計算機關閉此設備以節省電量.
• 輕按 OK 和 重啟 系統。

解決方法 5. 停用並重新啟用指紋驅動程式。

社群論壇用戶報告稱，在停用指紋驅動程式後再重新啟用，可以恢復 Windows Hello 功能。此方法可以在系統變更後刷新設備的配置。

• 打開 “設備管理器”.
• 展開部分 生物識別設備 .
• 右鍵單擊 指紋驅動程式 A 並選擇 禁用設備。
• 重新啟動 你的筆記型電腦。
• 請參閱 “設備管理器”右鍵單擊驅動程式並選擇 啟用設備。
• 打開 設定 > 帳戶 > 登入選項.
• 設定新的指紋。
• 請嘗試再次使用指紋登入。

改革六：生物辨識資料掃描

清除生物辨識資料會刪除裝置上所有已儲存的指紋記錄。此操作看似複雜，但只要仔細按照說明操作，即可輕鬆完成。請確保您使用的是管理員帳戶。

• 寫 服務範圍 在 Windows 搜尋中，點選 進入。
• 向下滾動到 Windows生物辨識服務。
• 右鍵單擊並選擇 停止。
• 之後，點擊 贏+ E 打開 檔案總管 並確保 隱藏文件 可見的。
• 轉到以下站點：
  C:\Windows\System32\WinBioDatabase
• 你應該在這裡找到該文件 DAT （文件）
• 右鍵單擊並選擇 開啟方式 > 記事本.
• 點擊 按Ctrl + A 然後按 刪除 刪除所有資料。
• 清空後，按壓 文件>保存 並關上窗戶。
• 走到窗邊。 服務範圍 再次向下捲動 Windows 生物識別服務 再來一次。
• 右鍵單擊該服務並選擇 開始。
• 現在您只需像往常一樣設定指紋即可。

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