如何修復 Windows 版 Microsoft Teams 中的 5nlhg 錯誤

問題： 我嘗試在另一台電腦上登入 Teams，但不知為何總是收到「出了點問題 [5nlhg]」的錯誤提示。您能幫我解決這個問題嗎？

答案

登入 Microsoft Teams 時出現 Windows 錯誤 (5nlhg)，輸入憑證後顯示訊息「出了點問題。[5nlhg]」。此問題導致使用者無法存取 Teams 的基本功能，例如會議、訊息傳遞和文件共用。

儘管重啟或重新安裝應用程式等簡單方法都有效，但Reddit用戶仍然反映登入失敗。一些用戶指出，該問題似乎與多個設備有關；例如，用戶可能可以透過網頁登錄，但無法透過桌面應用程式登錄，這表明問題可能出在客戶端。本文提供了一些解決方案，幫助您解決此錯誤，從而實現順暢的協作。

Microsoft Teams 是一款對組織、學校和個人至關重要的協作工具，它提供聊天、視訊會議、文件共享和應用程式整合等功能，幫助他們更有效率地溝通和工作。它對於遠距辦公、虛擬教室和團隊專案至關重要，使用者覆蓋數百萬。

儘管 Teams 非常實用，但它也可能出現功能問題。常見問題包括長時間未活動後未收到回撥訊息，或因平台不相容而無法使用 Skype for Business 傳送訊息。登入錯誤通常是由身份驗證或網路問題引起的，例如錯誤代碼 5nlhg。

錯誤代碼 5nlhg 通常與身份驗證問題相關，因為 Teams 無法驗證您的 Microsoft 帳戶。這可能是由於 Windows 憑證管理員中的登入憑證損壞、Teams 版本過舊或網路問題導致無法連線到 Microsoft 伺服器。

組織設定（包括 Azure Active Directory (AAD) 環境）可能會出現問題，尤其是在使用單一登入時。系統問題，例如檔案損壞或第三方軟體幹擾，也可能是造成問題的原因。故障排除步驟包括清除快取的憑證、更新 Teams 以及修復系統元件。

以下是解決 5nlhg 錯誤並恢復 Teams 的八個方法。

解決方法一：登出 Teams 帳號並重新登入。

臨時身份驗證問題可能導致 Teams 無法驗證您的帳戶，從而導致登入錯誤。登出並重新登入可以刷新會話，並可能解決問題。

• 打開 微軟團隊.
• 輕按 您的個人資料圖標 在右上角。
• 選擇 تسجيلالخروج.
• 緊密團隊 完全地重新啟動它.
• 登入 再次強調，請使用正確的憑證。

修復 2.清除 Teams 緩存

損壞的快取檔案會幹擾 Teams 登入過程，導致類似 5nlhg 的錯誤。清除快取會強制 Teams 使用新資料重建這些檔案。

• 點擊 贏+ E 打開 檔案總管.
• 確保 隱藏檔案可見.
• 在網址列輸入 %appdata%Microsoftteams 並按下 進入。
• 刪除以下資料夾中的所有內容：
  %appdata%Microsoftteams應用程式緩存
  %appdata%Microsoftteamsteamsblob_storage
  %appdata%MicrosoftteamsCache
  %appdata%Microsoftteamsdatabases
  %appdata%MicrosoftteamsGPUcache
  %appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
  %appdata%Microsoftteams本機儲存 %appdata%Microsoftteamstmp
• 務必清空 回收站 （或使用公式） Shift + Del鍵 （刪除這些檔案）。
• 重新開始 你的設備。

解決方法 3：將 Teams 更新至最新版本

較舊版本的 Teams 應用可能與 Microsoft 伺服器有相容性問題，導致登入失敗。更新 Teams 應用程式可確保您擁有最新的身份驗證修復程式。

• 打開 微軟團隊.
• 點擊 設定和加號 في 右上角.
• 選擇 檢查更新.
• 團隊將自動 下載並安裝 所有更新均已發布。
• 重啟團隊 更新完成後。

解決方法 4：清除快取的憑證

儲存在 Windows 系統中的損壞憑證可能會導致 Teams 登入出錯。清除這些憑證可以刪除有問題的條目，並允許重新嘗試登入。

• 登出登入 來自 Microsoft Teams。
• 寫 憑據管理器 在 Windows 搜尋中，按 進入。
• 選擇 Windows憑據.
• 選擇並移除 任何與此相關的已儲存憑證 微軟團隊.
• 重新開始 請前往 Teams 並重新輸入您的登入資訊。

解決方法 5. 檢查網路連接

網路問題，例如連線不穩定，可能會導致 Teams 無法存取 Microsoft 伺服器，從而導致登入錯誤。檢查您的連線有助於解決此問題。

窗戶11

• 寫 疑難解答 在 Windows 搜尋中，按 進入。
• 選擇 其他疑難排解.
• ابحثعن 網路及網際網路故障排除員 從列表中選擇 跑。
• 等流程完成後再實施建議的修復方案。
• 重新開始 你的電腦。

窗戶10

• 右鍵單擊 開始 並選擇 設置。
• 轉到部分 網絡與互聯網.
• 在右側，找到該部分 高級網絡設置.
• 輕按 網絡疑難解答找出問題所在，然後等待掃描完成。
• 完成後，落實所有建議。

解決方法 6：使用 Microsoft 支援和復原助手

Microsoft 支援和復原助理是用來解決與 Microsoft 應用程式（包括 Teams）相關的問題的實用工具。

• 打開瀏覽器下載 Microsoft 支援和復原助手 من 微軟官方支援頁面.
• 安裝 按照說明編寫程序，然後運行它。
• 選擇 小組 從菜單中點擊 下一步。
• 選擇 我無法登入Teams 當系統提示您具體描述遇到的問題時，請點選 下一步。
• 請按照說明完成此程序。

解決方法 7：重新安裝 Teams

如果您的 Teams 安裝已損壞，則可能無法正確進行身份驗證。重新安裝可確保所有元件都處於全新狀態。

• 寫 控制面板 在 Windows 搜尋中，點選 進入.
• 去 程序>卸載程序.
• ابحثعن 微軟團隊右鍵單擊並選擇 卸載.
• 按照說明卸載該應用程式。
• 完成後，點擊 贏+ E 打開 檔案總管.
• 在選項卡中 查看 在視窗頂部，啟用 隱藏文件.
• 前往網站 C:程序文件WindowsApps.
• 向下捲動查找資料夾 微軟團隊 刪除它（或者，您可以重命名它）。
• 現在輸入 ％應用程序數據％ 在 Windows 搜尋中，點選 進入.
• 刪除文件夾 小組 這裡。
• 最後， 重新開始 檢查您的系統並重新安裝應用程式。

修復方法 8：使用 Azure AD 重新註冊 Windows

如果 Azure AD 註冊不正確，Windows 可能會錯誤識別活動帳戶。重新註冊後，裝置與企業目錄的連線將重新建立。

• 右鍵單擊 開始 並選擇 設定.
• 去 帳戶 > 存取工作或學校帳戶.
• 輕按 連結 並選擇 將此裝置加入 Azure Active Directory.
• 進入 工作資質 請使用您自己的設備並按照指示重新註冊。
• 重新開始 在您的電腦上測試登入過程。

自動修復錯誤

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