人工智慧時代引領的四種情緒智商（EQ）策略

將人工智慧 (AI) 引入職場，就像把一包曼妥思糖放進一瓶健怡可樂裡一樣。以下是我作為作家的視角，總結的一些最新亮點：

1. Chat GPT 可以使用深度搜尋模式。 從中提取 50 關於某個主題的最相關研究和著作並將其整理成一份清晰的報告，方便您在 5-10 分鐘內閱讀。身為作家，深入研究能讓我獲得一些原本需要我花一整天時間進行獨立研究才能獲得並納入報導或專欄的報告。 *註：這項功能非常實用，可以加快研究和分析過程。 *

以下是一個關於「驚奇」這種情感的深入研究案例。這份報告融合了心理學、神經科學、文學、哲學、靈性、出人意料的研究發現等等。

2. 你可以創造出極為逼真且風格獨特的圖像。這張川普和澤連斯基在白宮會面的照片之所以迅速走紅，是因為它的風格模仿了日本著名動畫大師宮崎駿（代表作有《千與千尋》和《龍貓》）。然而，由於圖像過於逼真，宮崎駿先生已就版權問題提起訴訟。這正是人工智慧發展速度過快，以至於忽略重要考量，並抱著「亡羊補牢，為時已晚」心態的典型例子。

這是川普、萬斯和澤連斯基在白宮會面的人工智慧生成的圖像範例。

3. 人工智慧學習和進步的速度如此之快，以至於在許多任務上已經超越了人類。它在閱讀理解和手寫辨識方面更勝一籌，甚至能夠比博士更出色地回答博士級的科學問題。值得注意的是，2024年諾貝爾科學獎（物理學獎和化學獎）的頒發正是基於人工智慧領域的進步。 *註：科學領域對人工智慧日益增長的依賴凸顯了理解如何有效利用人工智慧的重要性。 *

隨著人工智慧的發展，可以肯定地說，我們仍然處於「瓶裝曼妥思」階段。泡沫開始顯現，但其全面效應仍在發展中。

重點並非（僅僅）為了嚇唬你，而是要指出，我們常說的「快速變化且充滿不確定性的環境」比以往任何時候都更加真實。事實上，世界經濟論壇估計，到2027年，勞動力的核心技能中有44%將發生變化，因此，為了跟上技術進步的步伐，人們需要發展新的技能。

當被問及哪些技能在此期間將變得最重要時，各組織一致提到了軟技能。除了情緒智商之外，十大熱門技能中有四項是：

倫理：人工智慧讓資訊唾手可得，也引發了一系列倫理問題。僅僅因為人工智慧可以做某件事，就意味著它應該做嗎？在什麼情況下應該「信任」人工智慧？用 Chat GPT 模仿宮崎駿的作品牟利是否合法？
創造力：創意思考者可以超越「演算法」做出真正原創的工作。
領導技能，特別是激勵員工參與：在充滿不確定性的時期，很難讓團隊積極參與。這會導致員工流失、績效下降、生產力下降、工作滿意度下降、工作推薦減少等等。
靈活性： 韌性技能可以幫助您應對變化、保持健康並在困難的情況下找到機會。

除了情緒智商 (EQ) 之外，它還直接影響這四項技能。那麼，讓我們來看看情緒智商策略如何幫助你提升每項技能。

什麼是情緒智商（EQ）？

我更喜歡將情緒智商分為三種不同的定義：

非常簡單的定義： 情緒智商就是聰明地處理自己的情緒。
定義：中等複雜度： 情緒智商是“EQ”，代表識別、理解和管理情緒，以實現自己和與他人互動的期望結果。
完整的四維定義： 為了能夠「管理」你的情緒，你需要四個基本技能：

自我認知：你辨識和理解自身情緒和傾向的能力。自我認知需要了解你的動機、驅動力、優勢和劣勢，以及你的價值觀和人生目標。

自我管理：指你管理自身情緒以達到最佳結果的能力。例如，你意識到自己感到壓力過大（自我意識），於是深呼吸，並寫下所有讓你感到壓力過大的事情。這第二部分就是自我管理。

社交意識：你辨識和理解他人情緒的能力。這包括理解他人話語的真實意義及其背後的原因。它涉及肢體語言、面部表情以及對現場氣氛的感知。它也關乎同理心。

人際關係管理：您運用上述三項技能建立和維持良好人際關係的能力。這包括解決衝突、進行有效的批判性對話、提供回饋以及進行良好的一對一會議。

情緒智商（EQ）的四大核心技能

將這四項核心技能與人工智慧要求連結起來

為了簡化問題，以下是四個核心技能中每一項的情緒智商策略。每一項都與人工智慧時代的一項關鍵技能直接相關。實踐這些策略，可以同時提升你的情緒智商，並確保你在人工智慧時代的未來：

一張簡化的圖表，展示了每項技能如何與情緒智商直接相關，以及你可以練習哪些策略來提高每項技能。

道德 ← 自我意識 ← 精確定義你的價值觀

寫下你最重要的 3-5 個價值觀。
現在，想想您最近做出的一個重大決定。
你的價值觀如何影響（或不影響）你的決定？

創造力→自我管理→利用情緒輪實現心流

使用「情感輪」來找出你理想的創作心流狀態。下次你不知所措時，不妨回顧一下「情感輪」。從中心開始，向外尋找最符合你當下感受的字眼。一旦你選定了詞語，調整方法就會容易得多。例如，如果你感到不知所措或焦慮，可以指定一個可操作的小環節。或者，如果你感到無聊，可以嘗試讓任務變得複雜，例如自動化、建立模板或設定計時器。透過增強專注力，你就能進入心流狀態，提升創造力。 *註：心流是一種精神狀態，在這種狀態下，人會完全沉浸在某項活動中，從而提高績效和效率。 *

從輪子的中心開始，逐層向外移動，使其更加清晰。

促進參與的領導力→社會意識→撰寫感謝訊息

每週五寫一封簡單而有意義的感謝訊息。請遵循以下簡單模板：

謝謝，[姓名]，
關於[您想要讚賞的行為]。
你做了___。 [將此行為與價值觀或目標連結起來]。
我希望你覺得___因為___。

例如：“朱莉，謝謝你上週加班加點地啟動了我們的項目。你幫助我們的團隊實現了在第一季度啟動這個項目的目標。我希望你為你的成就感到自豪，因為你在這段艱難的時期給予了我們團隊真正的支持，我們對此深表感激。”

彈性→關係管理→制定尋求協助的計劃

制定尋求協助的計劃。這可以是持續性的，也可以是一次性的。研究甚至表明，我們往往更喜歡那些經常向我們尋求幫助的人，而不是那些減少幫助的人。 *專家註：尋求協助有助於促進合作和互信。 *

1. 寫下一項你想要進步的技能或專案。

2. 寫下 1-3 位擅長此道或能提供獨特觀點的人的名字。

3. 制定一個向他們尋求幫助的計劃。 *記住，明確你的目標是獲得有效幫助的第一步。 *

在實務中運用情緒智商策略

情緒智商模型的魅力在於它與其他許多關鍵技能無縫銜接。實踐上述四種策略，你將同時提升情緒智商，並在人工智慧時代確保你的未來。