如何修復 Windows 系統中 Xbox 應用程式出現的「您的商店帳戶似乎有問題」錯誤？

問題： 您好。我一直收到“您的商店帳戶似乎有問題”的錯誤訊息。但我嘗試登入卻無法解決問題，沒有任何反應。請問該如何解決？

答案

在 Windows 系統上，Xbox 應用程式經常出現「您的商店帳戶似乎有問題」的錯誤提示。我們已定期收到此類用戶報告。 Windows 版 Xbox 應用程式是遊戲玩家的必備工具，它提供 Game Pass 訂閱、雲端遊戲以及海量遊戲庫。

然而，部分使用者會遇到令人沮喪的錯誤訊息：「您的商店帳戶似乎有問題。您的裝置最近進行了更改，因此您需要重新登入 Microsoft Store 帳戶。」這些錯誤訊息常常使用戶陷入惡性循環，導致他們無法存取 Xbox 應用程式及其服務。

Windows 系統上 Xbox 應用程式出現的「您的商店帳戶似乎有問題」錯誤通常是由於 Xbox 應用程式、Microsoft Store 和用戶 Microsoft 帳戶之間的同步問題引起的。此錯誤訊息表明，您裝置最近的變更導致帳戶身份驗證中斷。

根據使用者回饋和技術分析，主要原因如下：

Microsoft Store 快取已損壞：Microsoft Store 依賴快取資料來管理帳戶驗證。如果由於間歇性更新、應用程式不當關閉或系統崩潰而導致此快取損壞，則可能導致 Xbox 應用程式無法驗證使用者帳戶。
帳戶驗證問題：Xbox 應用程式中註冊的 Microsoft 帳戶與 Microsoft Store 帳戶不符會導致此錯誤。這種情況通常發生在更改密碼、更新雙重身份驗證或在同一裝置上切換帳戶之後。
系統或應用程式設定的變更：硬體升級、Windows 更新或系統設定（例如日期和時間、區域或日誌條目）的變更可能會停用 Xbox 應用程式與 Microsoft Store 通訊的能力，從而提示重新驗證要求。
Xbox 應用程式安裝損壞：Xbox 應用程式安裝不正確或不完整（通常是由於下載中斷或與其他軟體衝突造成的），可能會導致持續性錯誤。
Windows 服務設定不當：Xbox 應用程式依賴背景服務，例如 Windows 應用程式商店安裝服務和 Xbox Live 驗證管理器。如果這些服務已停用或運作不正常，應用程式可能無法驗證帳戶身分。
網路或區域設定：不正確的區域設定或網路連線問題可能會幹擾 Microsoft Store 驗證帳戶的能力，尤其是在使用者的區域與其 Microsoft 帳戶的註冊位置不符的情況下。

Xbox 應用程式錯誤「您的商店帳戶似乎有問題」在 Windows 用戶中較為常見，尤其是在使用 Windows 11 並訂閱了 Game Pass 的用戶中。 X 和 Microsoft Community 論壇等平台上的貼文表明，該問題在 Windows 10 和 Windows 11 版本中均存在，並且在 Windows 11 版本 23H2 等重大更新後，相關報告明顯增多。

雖然很難確定確切的受影響範圍，但這個漏洞確實影響到一小部分用戶，通常是那些近期進行過系統更改或擁有有效 Game Pass 訂閱的用戶。對於依賴 Xbox 應用程式進行日常遊戲的玩家來說，這個問題尤其令人困擾。

如何在 Windows 系統中修復 Xbox 應用程式錯誤“您的商店帳戶似乎有問題”

以下是解決 Windows 系統上 Xbox 應用程式錯誤「您的商店帳戶似乎有問題」的逐步方案，從基本故障排除到進階修復，一應俱全。在繼續操作之前，請確保您的 Windows 系統已更新至最新版本，並且您的 Microsoft 帳戶憑證正確無誤。

註銷並重新登錄

打開 Xbox 應用 點擊左上角的個人頭像。
選擇 登出。
關閉應用程序，然後重新打開並再次登入。 微軟帳戶 您的。
對 Microsoft Store 應用重複上述步驟（開啟應用程式商店，點擊您的個人資料，登出，然後重新登入）。

注意：如果錯誤仍然存在或應用程式傳回錯誤訊息，請繼續下一個解決方案。

重置 Microsoft Store 快取

點擊 Windows 鍵 + R 打開對話框就業.
寫 wsreset.exe 然後按 Enter 鍵。
會出現一個窗口 命令提示符 快取將被重置並清空，然後重新開啟。 微軟商店 自動地。
準備好了就業請嘗試使用您的電腦並再次執行 Xbox 應用程式。

檢查 Windows 更新

按 Windows 鍵 + I 打開 設置。
開啟 Windows 更新，然後點擊 檢查更新。
安裝所有可用的更新，包括引擎或功能的選用更新。
準備好了就業開啟電腦，測試一下Xbox應用程式。

修復或重置 Xbox 應用

點擊 Windows 鍵 + I 打開 設置。

去 應用程式 > 已安裝的應用程式 （或 Windows 10 中的應用程式和功能）。
找到 Xbox，點選三點選單，然後選擇 高級選項。
輕按修理等待流程完成。測試應用。
如果錯誤仍然存在，請返回“高級選項”並按一下“重置”。請注意，這將清除應用程式數據，您需要重新登入。

重新註冊微軟商店

點擊 Windows 鍵 + X 選擇終端（管理員）或 命令提示符（管理員）。
複製並貼上以下命令，然後按回車鍵：
Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}
等它完成之後，再重新啟動電腦。
執行 Xbox 應用程式以檢查錯誤是否已解決。