如何解決 WhatsApp 中的「不支援的檔案格式」問題

可能會出現錯誤 “文件格式不受支援” 在 WhatsApp 中，當您嘗試傳送影片、圖片或文件時，WhatsApp 可能無法處理該檔案。這通常發生在您處理的文件類型不受 WhatsApp 支援的情況下，例如罕見的視訊編解碼器或非標準文件格式。

例子： WhatsApp 在發送影片時顯示「不支援的檔案格式」錯誤。

這個問題通常在以下情況發生：

開始之前，請注意： WhatsApp 僅支援最大 16MB 的影片和最大 100MB 的檔案。超出這些限制的文件將不會被發送，即使它們是受支援的格式。

快速檢查： 在嘗試任何修復方法之前，請先發送另一個相同類型的檔案（例如，另一個 MP4 影片或 JPEG 圖片）。如果發送成功，則問題更有可能出在原始檔案上，例如檔案損壞、編解碼器問題或元資料錯誤，而不是 WhatsApp 本身。

既然您已經了解了可能導致此錯誤的原因，請按照以下步驟解決問題。這些方法包括檢查文件相容性、重新編碼不支援的媒體文件，以及在必要時修復 WhatsApp。

1. 將不支援的檔案轉換為 WhatsApp 相容的格式。

如果您的文件格式與以下支援的格式之一不符， 發送前需要轉換。您可以使用裝置內建的工具、編輯應用程式或媒體轉換器將影片轉換為 WhatsApp 格式，例如採用 H.264/AAC 編碼的 .mp4 格式。

支援的圖像格式	支援的視訊格式	支援的文件格式
JPEG	MP4 (H.264/AAC)	PDF
JPG格式	3GP	商務部
巴布亞新幾內亞	*備註：* 雖然某些 AVI 檔案可能在本地播放，但 WhatsApp 官方並不支援這種格式。為了獲得最佳效果，請使用 H.264/AAC 編碼的 MP4 檔案。	docx文檔
的GIF	-	XLS
WEBP	-	XLSX
-	-	PPT
-	-	PPTX
-	-	TXT（可能有效）
-	-	CSV（未正式支援）
-	-	RTF（未正式支援）

給初學者的建議： 大多數影像編輯、文件處理和影片轉換程式都允許您在不修改實際內容的情況下變更文件格式。找到“匯出”或“另存為”選項，然後從清單中選擇支援的格式。

🇧🇷備註： 請勿將私人或敏感文件上傳至線上轉換器。為更好地保護隱私，建議使用離線工具，例如 HandBrake（用於視訊轉換）或 GIMP、Paint.NET 等桌面影像編輯軟體。

與官方桌面應用程式相比，WhatsApp Web 對某些文件類型和功能的支援有限。如果您遇到錯誤，請嘗試聯絡 WhatsApp Web。 “文件格式不受支援” 在 WhatsApp Web 上，切換到 Windows 上的 WhatsApp 桌面應用程式可能會解決該問題。

請依照以下步驟從 Microsoft Store 安裝官方 WhatsApp 桌面應用程式：

去 Windows 搜索欄 此致，敬禮 微軟商店，然後打開它。
在 Microsoft Store 中，輸入 Whatsapp 在搜索欄中，然後按 Enter。
點擊官方發布的 WhatsApp 應用程式 微信有限責任公司然後點擊按鈕得到安裝它。
安裝完成後，啟動應用程式並連接您的行動裝置：
- 在手機上開啟 WhatsApp。
- 去 選單 > 相關設備.
- 點擊 連接設備 掃描電腦螢幕上出現的二維碼。