如何修復 Microsoft Office 中程式碼為 7q6ch 的「出了點問題」錯誤？

問題： 您好，當我嘗試在我的電腦上登入 Microsoft Office 應用程式時，總是遇到「出了點問題」錯誤，錯誤代碼為 7q6ch。

解決方案

Microsoft Office 中的「出了問題」錯誤代碼 7q6ch 會在建立文件或處理電子郵件等基本任務期間中斷您的工作流程——它會在嘗試登入 Outlook、Word 和 Excel 等應用程式時出現，並中斷您的工作流程。

根據多位使用者報告，他們在嘗試存取 Microsoft Office 365 平台時會遇到 7q6ch 登入錯誤，通常還會顯示其他錯誤代碼，例如 2150105345。此錯誤會導致使用者無法存取帳戶、阻止資料同步並阻止應用程式啟動，如果您需要使用 Office 進行工作或學習，這將造成嚴重問題。使用 Windows 10 和 Windows 11 等較新作業系統版本的使用者同樣會受到此問題的影響。

多種因素都可能觸發「出了點問題」錯誤代碼 7q6ch。驗證失敗通常是由於管理 Office 應用程式憑證的 Microsoft 帳戶登入助理或 Web 帳戶管理員服務出現問題所致。

錯誤 7q6ch 也經常由網路問題和 OneAuth 或 IdentityCache 資料夾中的快取檔案損壞引起，導致登入失敗。如果問題出現在系統變更之後，可能是系統檔案損壞或與最近的 Office 更新衝突所致。在其他情況下，原因可能與涉及條件存取設定的組織策略有關。

要解決錯誤 7q6ch，您可能需要重設驗證快取、確保關鍵服務正在執行或修復 Office 安裝。安裝更新、清除系統損壞或變更網路配置也可能解決此問題。

解決方法 1. 重置 Office 驗證快取

清除快取的登入資料會強制 Office 重新驗證您的帳戶，通常可以解決登入問題。

• 關閉所有Office應用程式。
• 點擊 WIN + R， 寫 %localappdata%MicrosoftOneAuthوو刪除所有內容 裡面的文件夾。
• 重複此動作 %localappdata%MicrosoftIdentityCache。
• 開啟 Office 應用重新登入。

解決方法 2. 確保已啟用 Microsoft 帳戶登入助理。

此服務支援 Office 驗證－保持啟用狀態可以消除登入錯誤。

• 寫 服務 在 Windows 搜尋中，點選 進入。
• 去 微軟帳號登入助手右鍵單擊並選擇 開始 如果它停止運作。
• 再次右鍵單擊，然後選擇 特徵。
• 在下面 創業類型， 點擊下拉式選單並將其設定為 自動的。

修復方法 3. 修復 Office 安裝

快速修復程序，可修復可能導致錯誤的損壞的 Office 檔案。

• 寫 控制面板 在 Windows 搜尋中，點選 進入。
• 選擇 程序 > 程式和功能.
• 選擇 微軟的Office 然後點擊 變化。
• 選擇一個選項 在線維修 然後點擊 修理。
• 請按照說明完成此程序。

修復方法 4. Office 更新

舊版軟體可能存在錯誤或相容性問題—而更新可以解決這些問題。

• 打開 微軟Word 或任何其他 Office 應用程式。
• 點擊選項卡 一份文件 在左上角。
• 選擇 الحساب 從列表中。
• 宣誓 產品信息， 輕按 更新選項.
• 選擇 現在更新 檢查並安裝所有可用更新。
• 重新開始 更新完成後，重新安裝 Office 應用，看看問題是否已解決。

解決方法 5. 檢查網路連接

網路問題可能會導致 Office 無法連線到身份驗證伺服器。

窗戶11

• 寫 找出錯誤並解決它 在 Windows 搜尋中，按 進入。
• 選擇 其他疑難解答.
• 定位 網路及網際網路故障排除員 從菜單中點擊 就業。
• 等待流程完成，然後套用建議的修復方法。
• 準備好了 就業 你的電腦。
• 重複上述步驟 Windows 應用程式商店應用程式疑難排解.

在 Windows 10 中執行網路疑難排解程式

• 右鍵單擊 開始 並選擇 設置。
• 轉到部分 網絡和互聯網.
• 在右側，找到該部分 高級網絡設置.
• 輕按 網路故障排除員 等等。
• 修復程式將自動套用。

解決方法 6. 運行 SFC 和 DISM

系統檔案損壞會導致 Office 身份驗證問題—此掃描可以修復這些問題。

• 寫 CMD 在 Windows 搜索中。
• 右鍵單擊 命令提示符 並選擇 以管理員身份運行。
• 會出現一個窗口 用戶帳戶控制 - 輕按 نعم 提示時。
• 然後，複製並貼上以下命令，然後按 進入 在那之後：
  SFC / SCANNOW
• 等待掃描完成。如果 Windows 發現任何系統檔案完整性衝突，它將嘗試修復它們。之後，使用以下命令序列並按 `/` 鍵。 進入 每次：
  DISM /在線/清理圖像/ CheckHealth
  DISM / Online / Cleanup Image / ScanHealth
  DISM /在線/清理圖像/ RestoreHealth
• 關閉命令提示字元並重新開始 你的設備。

解決方法 7：重新安裝 Office

全新安裝流程可以消除與設定 Office 驗證相關的頑固問題。

• 右鍵單擊 開始 並選擇 應用和功能/已安裝的應用.
• 向下捲動尋找安裝步驟 微軟Office.
• 輕按 卸載 請點選確認 卸載.
• 按照螢幕上的指示徹底卸載該應用程式。
• 點擊 贏+ E 打開文件資源管理器。
• 請前往以下位置並刪除其內容：
  C：程序文件Microsoft Office
• 然後， 寫 在 Windows 搜尋中輸入 regedit 並點擊它 進入.
• 在登錄編輯器中導覽至以下位置並刪除這些項目：
  計算機 HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft App VISV
  計算機 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun
  計算機 HKEY_CURRENT_USER\Software\MicrosoftOffice
• 重新開始 個人電腦。
• 訪問 微軟Office下載頁面 下載並重新安裝 Office。

改革8. 核實組織政策

工作或學校帳戶可能由於條件存取策略而受到限制——修改這些策略即可解鎖存取權限。因此，請聯絡您的 IT 管理員，詢問您的帳戶是否已獲得所有必要的權限。

自動修復錯誤

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