如何修復 Windows 系統中 Office 安裝錯誤代碼 12002-4？

問題： 我嘗試在我的 Windows 11 電腦上安裝 Microsoft Office，但一直出現錯誤代碼 12002-4。我已經檢查過網路連接，網路穩定。我還暫時停用了防毒軟體和防火牆，但安裝仍然失敗。

解決方案

在 Windows 系統上安裝 Microsoft Office 應該是一個簡單的過程，但許多使用者卻遇到了 Office 錯誤 12002-4。當安裝程式無法完成安裝任務時，通常會出現此錯誤，原因可能是網路連線問題或系統設定衝突。此錯誤在 Windows 10 和 Windows 11 系統中均有出現，似乎會影響不同 Office 版本的使用者。

錯誤 12002-4 通常與下載中斷有關。您的網路連線可能可以正常瀏覽網頁，但安裝 Office 需要與 Microsoft 伺服器建立穩定的連線。任何連線延遲或中斷，即使很短暫，都可能導致安裝失敗。這可能是由於 Wi-Fi 連線不穩定、網路擁塞，甚至是您的網路服務供應商的路由出現暫時性問題所造成的。

另一個常見原因是安全軟體過度保護。防火牆和防毒軟體有時會將 Office 安裝程式識別為威脅，導致其與網路中斷連線並觸發 Office 錯誤 12002-4。在安裝過程中暫時停用這些保護措施已為許多使用者解決了此問題，但建議謹慎操作。

此外，配置不當的代理連線或正在執行的 VPN 連線可能會誤導安裝程式。這些服務可能會幹擾系統與 Microsoft 伺服器的通信，導致錯誤代碼 12002-4 或其他網路故障。

在更複雜的情況下，問題可能是由系統檔案損壞、網路驅動程式過時或 Windows 元件故障引起的。

解決方法 1. 執行網路故障排除程序。

網路故障排除程序會檢查與網路介面卡、網路閘道可用性和錯誤的 IP 設定相關的問題。

點擊開始並選擇 設置。
轉到部分系統並選擇 找出錯誤並解決它。
選擇 其他疑難解答.
ابحثعن 網絡和互聯網 並點擊 就業。
遵循所有推薦步驟。

在 Windows 10 系統中，請依照下列步驟操作：

右鍵點擊開始並選擇 設置。
轉到部分 網絡和互聯網.
在右側，找到該部分 高級網絡設置.
點擊 網路故障排除員 等等。
修復程式將自動套用。

方法二：解除安裝舊版的 Office

如果您的電腦預先安裝了 Office，請務必刪除所有剩餘檔案。

寫 PowerShell的 在 Windows 搜索中。
右鍵單擊結果並選擇 以管理員身份運行。
當 . 出現時 UAC，點擊 是的。
在新視窗中，複製並貼上以下命令，然後按進入在那之後：
Get-AppxPackage -name “Microsoft.Office.Desktop” | Remove-AppxPackage
重新開始 你的系統。
下載相應版本的 微軟Office 並安裝它。

方法三：使用離線安裝程序

如果線上安裝程式失敗，離線安裝程式可提供更穩定的安裝流程。

去 office.com و登入使用您的帳戶（請確保與訂閱購買所使用的帳戶相同）。
定位 辦公室安裝，然後選擇 辦公室安裝 返回安裝頁面。
在窗口 下載並安裝，點擊 其他選項.
定位下載框 離線安裝程式 選擇您偏好的語言。點選 去下載.
將安裝檔案儲存到有足夠儲存空間的磁碟機；它將建立一個虛擬磁碟機。
雙擊下載的檔案上方將顯示 檔案總管.
點擊虛擬磁碟，然後雙擊以上兩種情況 安裝程序32 أ或者 安裝程序64 開始安裝。

修復方法二：修復損壞的文件

許多 Windows 問題通常是由系統檔案損壞引起的。您可以始終使用管理員權限從命令提示字元執行 DISM 和 SFC 命令來修復這些問題。

寫 CMD 在 Windows 搜索中。
右鍵單擊 命令提示符 並選擇 以管理員身份運行。
一個視窗會詢問你 用戶帳戶控制（UAC） 關於您是否允許對您的計算機進行更改—點擊 是的。
在命令提示字元視窗中，貼上以下命令並按 Enter 鍵。 輸入：
SFC / SCANNOW
接下來，使用以下命令，然後按進入每次：
Dism / Online / Cleanup Image / CheckHealth
Dism / Online / Cleanup Image / ScanHealth
Dism / Online / Cleanup Image / RestoreHealth
(備註： 如果在執行最後一個命令時遇到錯誤，請添加 /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess （他又試了一次）。
重新啟動您的設備。