如何修復亞馬遜 Prime Video 錯誤 2063

在亞馬遜 Prime Video 上嘗試租借或購買內容時，播放立即失敗並顯示錯誤代碼 2063，導致影片無法開始播放。此錯誤表示您的付款未獲批准，通常是由於您選擇的付款方式有問題。

最常見的原因是您的支付卡已過期、您的付款資訊不正確或您的「一鍵支付」設定未生效。在極少數情況下，如果應用程式資料損壞或帳單資訊已過期或未更新，也可能出現此錯誤。

備註： 在嘗試以下高級方法之前，請先檢查是否有任何可能影響您亞馬遜 Prime Video 交易的正在進行的服務中斷或維護。您可以 造訪亞馬遜 Prime Video 狀態頁面 或查看他們的社群媒體管道，看看有沒有廣告。同時，以下是一些可能解決問題的快速解決方法：

• 重啟設備： 通常情況下，只需重新啟動裝置即可解決意外錯誤，包括應用程式內的付款或串流媒體播放問題。關閉 Amazon Prime Video，重新啟動設備，然後重試交易。
• 檢查亞馬遜 Prime Video 應用程式是否有更新： 請確保您的亞馬遜 Prime Video 應用程式已更新至最新版本。使用舊版本應用程式可能會導致相容性問題和錯誤。
• 查看您的帳戶狀態： 請確保您的亞馬遜Prime會員資格有效且帳戶狀態良好。如果您的會員資格已過期或有帳單問題，交易可能無法完成。
• 請檢查您的網路連線： 請確保您的設備網路連線穩定可靠。網路連線不穩定可能會導致交易中斷。
• 停用瀏覽器擴充功能/外掛程式： 如果您使用的是網頁瀏覽器，請嘗試停用不必要的插件或擴充程序，因為這些有時會阻止亞馬遜 Prime Video 網站上的結帳流程。
• 檢查區域限制： 請確認您想租借或購買的影片在您所在地區可以觀看或購買。如果影片在您所在地區無法觀看，版權問題有時會導致錯誤。
• 先登出再重新登入： 登出您的亞馬遜帳戶，然後重新登入。這可能會刷新您的帳戶設定並解決任何臨時問題。

1. 查看您的付款詳情

首先，請仔細核對您的付款資訊。付款資訊不正確或已過期是導致錯誤代碼 2063 最常見的原因之一。如果您的資訊正確但問題仍然存在，請嘗試使用其他付款方式（如果可以）。如果無法使用其他付款方式，請繼續以下其他故障排除步驟。

2.清除瀏覽器緩存

快取資料損壞會導致線上交易出現錯誤代碼。瀏覽器會保存圖片和 Cookie 等資訊以加快下次存取速度，但有時這些資料可能會損壞並導致問題。

1. 開啟瀏覽器設定。
   
2. 輕按 隱私和安全.
3. 選擇 清除瀏覽數據.
   
4. 非 時間範圍 到「所有時代」。
5. 輕按 抹掉數據然後檢查錯誤是否已消失。

3. 使用不同的瀏覽器或設備

如果問題仍然存在，請嘗試使用其他瀏覽器在亞馬遜Prime Video上購買或租賃。這有助於您選擇一個可靠的瀏覽器。使用其他裝置（例如手機、平板電腦或其他電腦）也有助於確定問題是否出在您目前的裝置上。

4. 關閉虛擬私人網路 (VPN) 和代理程式。

如果您使用 VPN 或代理，您的交易可能會被拒絕，因為這些服務可能會幹擾您的付款資訊或位置設定。如果您已安裝 VPN 應用程序，請務必將其完全停用—某些應用程式甚至會在 Windows 系統後台自動啟動。同樣，您系統上配置的任何代理設定也需要停用。請暫時停用它們，看看是否能解決錯誤代碼 2063。

5. 聯絡您的發卡銀行。

若上述步驟皆無效，則您的卡片可能未獲得網路交易授權或有其他限制。請聯絡您的發卡機構回報此問題。他們可以進行調查並幫助您解決問題。

如需進一步協助，您也可以聯繫 Amazon Prime Video 支持他們或許能夠為您提供其他解決方案，或從他們的角度調查這個問題。