修復：EA 應用中「後台服務崩潰」錯誤代碼 EC:104

錯誤訊息通常會顯示 “後台服務崩潰，錯誤代碼：EC:104” 在企業架構 (EA) 應用程式中，當需要提供必要的後台服務時，例如 EABackgroundServices.exe أ或者 EADesktop.exe أ或者 EAGLS.exe 或者它可能無法正常運作。這些後台進程負責管理關鍵任務，包括身份驗證、會話管理和網路通訊。當這些服務中的任何一項停止工作時，EA 應用程式將無法啟動或與 EA 伺服器建立連接，從而導致錯誤 EC:104。

導致此錯誤的最常見原因包括 日期和時間設置不正確，أو 安裝檔案損壞或不完整，أو 阻止關鍵企業架構服務的安全程序或使用了不支援的擁塞控制協定的網路配置。

這些問題會擾亂 EA 應用程式和 EA 伺服器之間的通信，阻止後台服務正常運行，並導致錯誤 EC:104。

本故障排除指南將協助您解決錯誤 EC:104，並恢復 EA 應用程式的正常功能。

1. 系統時鐘同步

確保系統時鐘的準確性至關重要，因為EA應用程式會使用您裝置的日期和時間與EA伺服器進行安全通信，尤其是在登入期間，而登入過程依賴… 時效性安全碼如果您的手錶沒有同步，即使偏差很小，這些代碼也可能被視為無效，從而導致出現錯誤 EC:104。

1. 點擊 的Windows + I 打開 設定.
2. 去 時間和語言 > 日期及時間.
3. 啟用兩者 “自動設定時間” 和 “自動設定時區”.
4. 向下滾動並點按 立即同步.
   
5. 同步完成後，重新開啟 EA 應用程序，檢查錯誤是否已解決。

2. 使用安裝程式的修復功能。

如果EA應用程式檔案損壞或過期，或安裝過程中斷，可以使用應用程式內建的修復功能快速恢復其功能。此過程會檢查缺少或損壞的文件，下載最新元件，並修復安裝，從而使應用程式能夠流暢運行。

1. 下載最新的 EA應用程式安裝程式 在你的電腦。
   
2. 右鍵單擊安裝程式並選擇 以管理員身份運行 確保您擁有進行維修所需的必要許可。
3. 單擊按鈕 “修理” 開始修復過程。
   
4. 修復完成後，請重新啟動電腦。這將使更改生效並刷新後台運行的進程。
5. 系統重新啟動後，運行EA應用程式以確保其正常運作。

3. 將 EA 應用程式加入您的防毒軟體的白名單中。

像 ESET、Windows Defender 或 Norton 這樣的防毒程式有時會錯誤地將 EA 應用程式檔案識別為潛在威脅，從而阻止網路請求或驗證過程。即使您的電腦看起來安全，這也可能導致 EC:104 錯誤。

將 EA 應用程式及其元件添加到防毒軟體和防火牆軟體的白名單中，可以確保這些基本服務不會被阻止，從而使 EA 應用能夠自由連接到 EA 伺服器。

1. 點擊 的Windows + S 並蒐索 Windows安全.
   
2. 輕按 “防火牆和網路安全” （防火牆和網路安全）
3. 定位 “允許應用程式通過防火牆” （允許該應用程式通過防火牆）。
   
4. 在新視窗中，點擊 “更改設定” > “允許其他應用程式…”.
   
5. 輕按 「瀏覽」（評論），然後轉到 “C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop”，並選擇 EADesktop.exe.
   
6. 輕按 添加.
   
7. 請確保兩個複選框都已勾選。 私人的 和 民眾，然後輕點 OK 以保存更改。
8. 重新啟動電腦並重新開啟EA應用程序，看看問題是否已解決。

備註： 如果您使用的是第三方防毒程序，請參閱其支援文檔，以了解如何將特定應用程式加入白名單或解除封鎖。

4. 交換器擁塞控制協議（社區建議修復）

部分使用者註意到，某些網路擁塞控制協定（例如 BBR2）會導致 EA 應用程式出現連線問題。雖然 EA 官方尚未確認此問題，但許多用戶發現，切換到 Cubic（Windows 預設協定）或 Compound TCP 等標準協定可以恢復與 EA 伺服器的穩定連線。

切換到支援的協定（例如 Cubic 或 CICP）可以大幅提高 EA 應用程式與其伺服器連接的可靠性。

1. 點擊 的Windows + X 並選擇 Windows PowerShell（管理員）.
   
2. 寫

   netsh int tcp 顯示補充訊息

   並按下 進入 顯示目前擁塞控制協定。
   

3. 如果擁塞控制提供者設定為 bbr2輸入以下命令並按 進入:

   netsh int tcp set supplemental congestionprovider=cubic

4. 重新啟動電腦以使變更生效，然後再次開啟 EA 應用程序，檢查問題是否已解決。