幾十年來，我們一直把管理視為一個里程碑。你會升職，然後有人會教你如何授權、如何提供回饋、如何管理績效、如何根據策略協調任務以及如何處理衝突。
這些都是領導技能。我們是有選擇地分配這些技能的。
但人工智慧顛覆了這條時間線。
當員工開始與人工智慧代理合作時，他們不僅僅是在執行，而是在管理。他們負責分配任務、設定期望、審查結果、調整方向，並決定哪些資訊值得信任、哪些資訊需要迴避。
في 2025年工作趨勢指數微軟推出了人工智慧時代的新原型： 特務老闆：不僅使用人工智慧，而且駕駛人工智慧的員工。
這徹底改變了我們對員工發展的所有認知。 *註：「代理經理」指的是主動管理AI任務的員工。 *
領導力不再是一種升遷──而是工作的核心。
多年來，我們一直教導新晉管理者如何領導員工：如何引導他們、激勵團隊、解決衝突、建立信任。這些都被視為高級技能——晉升後才有資格學習。
但今天，任何運行人工智慧代理的人都在做同樣的工作。
差別在於，他的「團隊」並非由人類組成，而是由科技構成。
然而，基本原理仍然非常熟悉。 有效的領導技能 無論您管理的是人類團隊還是一組智慧系統，這都是成功的關鍵。
委派系統設計專家
團隊領導者學習如何將適當的工作委派給合適的人，平衡技能、能力和所有權，然後將團隊活動與業務目標結合。
如今的人工智慧管理者正在對系統做同樣的事情。他們現在必須 問題哪些工作應該自動化，哪些工作應該保留人工，以及兩者如何協同工作以實現相同目標？他們需要學習如何將工作分解成各個部分，確定哪些任務可以委託給人工智慧，然後將其分配給合適的工具，並將結果整合成最終成果。這需要對機器人流程自動化 (RPA) 和人工智慧管理最佳實踐有深入的理解。
例如：一位行銷助理正在策劃一項行銷活動，他會使用一種工具來創作文案，另一種工具來分析受眾數據，最後一種工具來設計視覺效果。他們會在不同的工具和軟體之間進行協調，就像創意總監與團隊合作一樣。
回饋作為工作流程技能
管理人員接受培訓，定期進行審查並提供建設性回饋，幫助員工發展，並在未達到預期結果時調整方向。
自動化管理器利用模型來實現這一點。它們即時監控輸出，審查人工智慧結果以確保質量，檢測不一致之處，並微調工作流程——重新措辭提示、調整參數，或在第一個工具出現問題時選擇更好的工具。
範例：招募人員使用人工智慧篩選履歷不僅僅是接受排名。他們會注意到不一致之處，審查漏報，調整標準，並重新訓練模型，以更好地反映招募優先順序。 註：招募優先考慮的是所需經驗、核心技能和文化契合度。
信任工具－擁有成果
傳統上，管理者透過清晰度、一致性和後續行動來建立信任。
隨著人工智慧的發展，信任方程式發生了變化：你什麼時候信任一個模型？什麼時候推翻它？你如何對未完全實現的結果負責？
例如：一位財務顧問使用人工智慧制定投資方案，但會手動審核並客製化建議。信任並非虛擬的，而是需要管理的。
我們曾經為管理人員保留的東西現在已成為與人工智慧一起工作的任何人的日常現實——在行銷演示、招聘流程、供應鏈和客戶服務腳本中。
如果員工做出這些決定，他們就應該接受管理職位所帶來的訓練。
修復流程，而不是修復人。
過去，管理人員接受的訓練包括設定期望、協調人員和解決誤解。座席領導仍然需要這些技能，但現在他們將這些技能應用於人類和機器。溝通正在成為一項系統性技能：對人工智慧來說，溝通需要清晰、結構化；對人類來說，溝通需要協作。 *註：注重流程設計可以減少人為錯誤並提高效率。 *
衝突不再只是個人衝突，而是建築衝突。
誰負責這項任務？
什麼正在自動化？
什麼需要人情味？
例：一位客戶服務團隊負責人注意到，工單處理不力──並非因為某個人失誤，而是因為客服人員和人工認為對方已經處理好了。解決方法不是召開回饋會議，而是重新設計工作流程。 *關鍵字：工作流程自動化、客戶服務改善、營運管理*。
全新入職流程：從第一天開始的駕駛指導
如果現在每個員工都管理人工智慧，那麼每個員工都需要領導力培訓。
但大多數組織對此還沒有做好準備。
我們仍然將管理發展視為一項可選的額外福利——一旦您成為個人貢獻者，您就會獲得這項升級福利。
這種心態不再有效。
因為在人工智慧時代，當你坐在辦公桌前的那一刻，你就不只是在工作了。 你指揮即使您之前從未管理過任何人，這也使您對品質、影響和協調負責。
因此，針對新經理的培訓——如何授權、如何評估、如何在出現問題時進行幹預、如何圍繞模糊性進行指導、如何使決策與策略保持一致——已經刻不容緩。
它應該是設定過程的一部分。
員工職涯發展路徑的一部分。
這是我們為實習生、新員工甚至學生做準備的一部分。
這不是個人技能的轉變，而是結構性的轉變。
他呼籲採取一種新的方式來發展人才，即假設每個員工都是系統領導者，即使他們以前從未管理過任何人。
新的職業道路始於領導智慧。
這種轉變不僅與能力有關，也與期望有關。
很快，人們將不再期望員工僅僅擁有工作經驗；他們還需要展現判斷力、責任感以及透過科技擴展技能的能力。
這不僅關乎生產力，也不僅僅關乎技能重塑。這關乎在當今世界重新定義領導：科技已成為團隊的一部分，每位員工都應引領團隊發展。 *換句話說，員工必須具備引領技術實現業務目標的能力。 *
如果我們希望人們在這個新的工作世界中茁壯成長，我們就需要停止詢問他們是否準備好成為管理者，而是開始培養他們成為有效的領導者或「代理老闆」——能夠在技術驅動的環境中有效指導團隊的領導者。
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