麥肯錫報告：人工智慧終於走上了實現投資回報的道路。

• تقرير McKinsey حول حالة 人工智能 يكشف عن تبني المزيد من الشركات لحلول وكيلة (Agentic)
• 20% من المؤسسات واجهت قيودًا بسبب تكاليف التشغيل لكنها تخطط لزيادة استثماراتها 在人工智慧領域
• مع ذلك، لا يزال البعض قلقًا بشأن فقدان الوظائف بسبب استبدال الذكاء الاصطناعي لها

وفقًا لبحث جديد صادر عن McKinsey، تتبنى المزيد من الشركات حلول الذكاء الاصطناعي الوكيلة (Agentic AI)، لكنها تواجه أيضًا صعوبات في جعل هذه التقنية تحقق عائدًا على الاستثمار. ومع ذلك، تلوح في الأفق أخبار سارة، مع تقارير تشير إلى تأثير مالي مشجع يُعزى إلى استخدام الذكاء الاصطناعي.

تم اكتشاف العديد من المزايا الموفرة للتكاليف لتبني الذكاء الاصطناعي، حيث صرح ما يقرب من 33% من المشاركين في الاستطلاع أنهم تخلوا عن شراء البرمجيات لصالح تطوير حلول داخلية باستخدام أدوات البرمجة الوكيلة (Agentic coding tools).

من المثير للاهتمام أن الاستطلاع وجد أنه بينما يبدو استخدام الذكاء الاصطناعي للمؤسسات بشكل عام محدودًا نسبيًا، فإنه يعزز أداء الموظفين الأفراد. ولكن على الجانب السلبي، يتوقع 39% ممن استجابوا انخفاضًا في حجم القوى العاملة بمؤسساتهم بسبب الذكاء الاصطناعي.

إعادة تشكيل الأعمال

استكشفت العديد من المؤسسات الذكاء الاصطناعي، حيث يقوم 40% من الشركات التي تتجاوز إيراداتها السنوية مليار دولار أمريكي بتوسيع نطاق استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI agents)، وهي زيادة عن نسبة 27% المسجلة في استطلاع العام الماضي.

في المؤسسات الأصغر، أبلغ 22% فقط عن توسيع النطاق، وهو رقم لم يتحسن بشكل ملحوظ منذ الاستطلاع السابق. يشير هذا الرقم – وهو أمر غير مفاجئ – إلى أن المؤسسات الكبرى أكثر ملاءمة لاستكشاف الذكاء الاصطناعي وتوسيع نطاق التطبيقات الوكيلة (agentic applications). وهذا ما يسلط تقرير McKinsey الضوء عليه.

صرحت McKinsey: “إن قناعة المؤسسات 借助人工智慧 تنمو بوتيرة أسرع من العوائد المالية المباشرة التي يمكن أن تُعزى إليه. يتوقع عدد أكبر من المؤسسات أن يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل أعمالها خلال السنوات الثلاث المقبلة مقارنة بالعام الماضي، ويواصلون التخطيط لزيادة الاستثمار”.

لذا، فإن عامل الأرباح قبل الفوائد والضرائب (EBIT)، حيث يذهب 5% على الأقل إلى الذكاء الاصطناعي، قد يبدو منخفضًا، ويبدو ثابتًا إلى حد ما بنسبة 6% فقط من المشاركين، لكنه لم ينخفض، وهو أمر حيوي في هذه المرحلة.

الجوانب السلبية للذكاء الاصطناعي الوكيل

يكشف هذا 問卷، مع ذلك، عن بعض الاتجاهات الهامة التي قد تشكل تحديًا لأي شركة تعتمد بشكل كلي على الذكاء الاصطناعي.

يُعدّ تحدي تكلفة الرموز (token cost) من أبرز العقبات، حيث أفاد 20% من المشاركين بتقليل استخدامهم للذكاء الاصطناعي بسبب تكاليف التشغيل. ومع ذلك، فبينما أشار 80% إلى زيادة في “الإنتاجية الفردية” وادعى 50% تحسنًا في عملية اتخاذ القرار، يبدو أن استخدام الذكاء الاصطناعي يُحدث بالفعل التغييرات التي توقعها العديد من المراقبين على مدار السنوات الأخيرة.

لا يبدي المشاركون في الاستبيان تفاؤلاً بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على حجم القوى العاملة لديهم. يتوقع 39% منهم انخفاضًا في أعداد الموظفين بسبب الذكاء الاصطناعي خلال الاثني عشر شهرًا القادمة. يمثل هذا ارتفاعًا من 32% في تقرير McKinsey السابق، على الرغم من أنه من المهم الإشارة إلى أن 43% لا يتوقعون أي انخفاض أ或者 زيادة مرتبطة بالذكاء الاصطناعي.